1.3.2 .Phỏt triển nguồn nhõn lực
4.2.2. Giải phỏp phỏt triển nguồn nhõn lực
4.2.2.1. Giải phỏp phỏt triển nguồn nhõn lực thụng qua cụng tỏc tuyển dụng
Cụng tỏc tuyển dụng cú thể xem là một trong những giải phỏp trọng yếu nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp cú đƣợc một nguồn nhõn lực đủ về mặt số lƣợng, phự hợp về mặt cơ cấu, đỏp ứng đầy đủ cỏc yờu cầu của cụng việc về trỡnh độ, kinh nghiệm và cỏc tố chất cần thiết để thực thi đƣợc mục tiờu chiến lƣợc phỏt triển của doanh nghiệp. Quan tõm đến việc phỏt triển nguồn nhõn lực ngay quỏ trỡnh chọn đầu vào nhõn lực sẽ giỳp cụng ty tiết kiệm đƣợc thời gian cũng nhƣ kinh phớ cho đào tạo. Để đạt đƣợc hiệu quả cao hơn, Hội đồng thành viờn, Ban giỏm đốc TMV phải coi trọng cụng tỏc tuyển dụng. Trƣớc hết cụng ty cần phải cõn nhắc kỹ trƣớc khi quyết định tuyển dụng. Nguyờn tắc của tuyển dụng hiệu quả là phải kỹ lƣỡng, khụng vội vàng. Nếu tuyển chọn đỳng ngƣời, mọi việc sẽ tốt đẹp, hiệu quả. Ngƣợc lại, nếu chọn sai ngƣời, mọi việc sẽ bất lợi, hoạt động kộm hiệu quả, thậm chớ sẽ dẫn đến phỏ
sản. Những tổn thất cơ bản cụng ty sẽ chịu khi tuyển dụng sai ngƣời cú thể liệt kờ cụ thể nhƣ: Thời gian cụng ty bỏ ra để phỏng vấn, tuyển dụng, huấn luyện nhõn viờn mới; chi phớ thực tế về tiền lƣơng, lợi nhuận, chi phớ đào tạo; sản xuất, kinh doanh đỡnh trệ khi phải tỡm ngƣời mới thay thế; thời gian và năng suất làm việc của những nhõn viờn khỏc….
Qua tổng hợp phiếu khảo sỏt cỏc nhõn viờn tại TMV, để tuyển dụng đƣợc nguồn nhõn sự cú chất lƣợng, đỏp ứng yờu cầu cụng việc, TMV cần tập trung vào cỏc giải phỏp:
- Xõy dựng bản mụ tả vị trớ cụng việc cho vị trớ cần tuyển dụng (90% ý kiến)
- Thụng bỏo và tuyển dụng cụng khai, minh bạch (95% ý kiến); - Cú chớnh sỏch đói ngộ tốt đối với ngƣời lao động (95% ý kiến); - TMV hoạt động cú hiệu quả, lợi nhuận cao (70% ý kiến);
- Mụi trƣờng làm việc thõn thiện, nhõn viờn đƣợc khuyến khớch sỏng tạo trong cụng việc (75% ý kiến)
Nhƣ vậy, trong thời gian tới, một số hoạt động cần đƣợc tiến hành trong cụng tỏc tuyển dụng của TMV, cụ thể nhƣ sau:
- Xõy dựng bản miờu tả vị trớ cụng việc cho từng vị trớ cần tuyển. Đõy là
việc làm đơn giản, song thực tế lại vụ cựng quan trọng.
Bảng mụ tả cụng việc là văn bản liệt kờ cỏc chức năng, nhiệm vụ, cỏc mối quan hệ trong cụng việc, cỏc điều kiện làm việc, yờu cầu kiểm tra, giỏm sỏt và tiờu chuẩn mà ngƣời đƣợc tuyển dụng cần đạt đƣợc khi thực hiện cụng việc. Bảng mụ tả cụng việc giỳp cho chỳng ta hiểu đƣợc nội dung, yờu cầu của cụng việc và hiểu đƣợc quyền hạn, trỏch nhiệm khi thực hiện cụng việc.
Trong khi mụ tả cụng việc cần nờu rừ tiờu chuẩn chức danh cho từng loại cụng việc. Đú là văn bản liệt kờ những yờu cầu về năng lực cỏ nhõn nhƣ trỡnh độ học vấn, kinh nghiệm cụng tỏc, khả năng giải quyết vấn đề, cỏc kỹ
năng khỏc và cỏc đặc điểm cỏ nhõn thớch hợp nhất cho từng chức danh. Bảng tiờu chuẩn chức danh giỳp chỳng ta hiểu đƣợc cụng ty đang cần nhõn viờn nhƣ thế nào để thực hiện cụng việc tốt nhất.
Việc xõy dựng tiờu chuẩn chức danh cụng việc phải căn cứ vào sự phõn tớch, đỏnh giỏ sõu sắc cỏc yờu cầu và nội dung cụng việc từng bộ phận phũng ban của đơn vị trờn cơ sở quy mụ, cơ cấu tổ chức đó đƣợc thiết lập.
Trong quỏ trỡnh xõy dựng bản mụ tả cụng việc, cần cú sự trao đổi, thảo luận, thống nhất trong nội bộ lónh đạo cụng ty, phũng tổ chức nhõn sự. Sau khi đó xõy dựng xong, nờn sắp xếp cỏc tiờu chuẩn theo thứ tự ƣu tiờn hoặc chia thành 2 nhúm “phải cú” và “nờn cú”. “Phải cú” là cỏc phẩm chất cỏ nhõn và yờu cầu cụng việc cực kỳ quan trọng, quyết định đến hiệu quả cụng việc; những kỹ năng và kinh nghiệm để đạt đƣợc những mục tiờu quan trọng nhất của cụng việc. Khi đó xỏc định rừ những tiờu chớ cần ƣu tiờn thỡ việc tuyển chọn càng thuận lợi, dễ dàng, hiệu quả, chớnh xỏc hơn.
- Xõy dựng quy chế tuyển dụng, ký kết hợp đồng đảm bảo nguyờn tắc
cụng khai, minh bạch, tuyển dụng trờn cơ sở nhu cầu cụng việc, theo bản mụ tả vị trớ việc làm và bản mụ tả tiờu chuẩn chức danh. Trong quỏ trỡnh xõy dựng quy chế cần xin ý kiến rộng rói của cỏn bộ cụng nhõn viờn trong TMV; cần quỏn triệt nội dung quy chế và phổ biến rộng rói trong TMV
- Tỡm kiếm nguồn tuyển dụng. Sự thiếu hụt nhõn tài trong mỗi cụng ty
là một ỏp lực đũi hỏi ngƣời quản lý luụn phải ra sức tỡm kiếm và tuyển dụng hiệu quả hơn. Việc tỡm kiếm nhõn tài khụng chỉ khi cú vị trớ cũn trống mà phải thƣờng xuyờn, liờn tục để mở rộng khả năng cạnh tranh của cụng ty. Điểm cốt lừi là phải tỡm đƣợc nhiều ứng viờn phự hợp. Càng nhiều ứng viờn tốt, cụng ty càng cú khả năng tỡm đƣợc ngƣời giỏi. Việc tỡm kiếm ứng viờn cú thể từ nhiều nguồn khỏc nhau.
Thứ nhất, trong nội bộ cụng ty: hóy phõn phỏt bản mụ tả cụng việc, dỏn thụng bỏo ở bảng thụng bỏo Cụng ty, gửi qua email nội bộ cụng ty...Cỏc nhõn viờn trong cụng ty sẽ giới thiệu cho nhà quản lý những ứng viờn phự hợp. Cũng cú thể ỏp dụng hỡnh thức thƣởng cho nhõn viờn nếu giới thiệu đƣợc ứng viờn phự hợp. Điều này sẽ giỳp cụng ty cú đƣợc danh sỏch ứng viờn phự hợp nhất, đồng thời tiết kiệm đƣợc chi phớ quảng cỏo và mụi giới.
Thứ hai là nguồn bờn ngoài cụng ty. Nguồn này cú thể từ cỏc văn phũng tuyển dụng, trung tõm giới thiệu việc làm, đăng tin tuyển dụng trờn bỏo, qua internet, cỏc cơ sở đào tạo, đặc biệt là một số trƣờng Đại học nhƣ Mỏ địa chất, Đại học Tài Nguyờn Mụi trƣờng, Đại học Quốc gia ...
- Tiến hành tuyển dụng:
Phỏng vấn cỏc ứng viờn hoặc cú cỏc bài kiểm tra chuyờn ngành để khẳng định mức độ thớch hợp của cỏc ứng viờn: Để phỏng vấn hiệu quả, cần cú cỏc cõu hỏi hợp lý, rừ vấn đề, kiờn nhẫn lắng nghe cõu trả lời, tạo khụng khớ thoải mỏi nhằm giỳp ứng viờn giảm bớt căng thẳng. Xem xột và nghiờn cứu thật kỹ hồ sơ xin việc (kinh nghiệm cụng tỏc, quỏ trỡnh đào tạo, bồi dƣỡng, sở thớch, trỡnh độ tiếng Anh, tin học, thay đổi trong căng thẳng, bỡnh tĩnh, tự tin. Nờn sử dụng nguyờn tắc SWAN – đú là 4 yếu tố nờn tỡm kiếm ở cỏc ứng viờn: thụng minh (Smart) – cú khả năng tƣ duy cao sẽ quyết định đến hiệu quả làm việc; siờng năng (Work hard) – sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết; nhiều tham vọng (Ambitiuos) – những ngƣời muốn thăng tiến nhanh trong sự nghiệp và xem cụng việc đang tuyển là một cơ hội; và cú những phẩm chất tốt (Nice) – tớnh tỡnh vui vẻ, hũa đồng, lạc quan, thõn thiện...
Nghiờn cứu kỹ hồ sơ của ứng viờn và tỡm hiểu những thành tớch của ứng viờn trong quỏ khứ: việc kiểm tra và thẩm định tớnh chớnh xỏc của hồ sơ xin việc là một khõu vụ cựng quan trọng. Cú một số ngƣời là những ứng viờn săn việc chuyờn nghiệp. Họ rất cú kỹ năng trả lời phỏng vấn, vỡ vậy nhà quản
lý cú thể cú mong muốn tuyển dụng họ ngay. Dự cú thật sự hài lũng khi phỏng vấn, nhà quản lý cũng cần kiểm tra kỹ cỏc thụng tin trƣớc khi đƣa ra kết luận. Một số phƣơng phỏp để kiểm tra thụng tin cụ thể nhƣ sau:Tập trung nghiờn cứu những hoạt động họ đó làm trong quỏ khứ. Một số ngƣời phúng đại thành tớch của họ trong quỏ khứ, vỡ vậy hóy đề nghị họ miờu tả chi tiết quỏ trỡnh thực hiện cụng việc để đỏnh giỏ sự tham gia của ứng viờn vào thành tớch đú; nghiờn cứu thƣ giới thiệu, song cũng khụng nờn quỏ phụ thuộc vào thƣ giới thiệu; liờn hệ với cụng ty cũ để tham khảo ý kiến đỏnh giỏ về ứng viờn....
- Ra quyết định tuyển dụng: để đƣa ra một quyết định tuyển dụng sỏng
suốt cần cõn nhắc rất kỹ lƣỡng. Cần dành thời gian để xem lại toàn bộ thụng tin về ứng viờn và liờn hệ với mụi trƣờng cụng ty cả về tổ chức và con ngƣời để đảm bảo ứng viờn đú phự hợp với mụi trƣờng và văn húa cụng ty, hài lũng với hoạt động cụng ty... vỡ những yếu tố này liờn quan đến khả năng làm việc hiệu quả của nhõn viờn mới.
- Định hướng nhõn viờn mới: Nhằm giỳp nhõn viờn mới hiểu rừ về những cụng việc của họ, và cỏc kỳ vọng của doanh nghiệp; làm cho nhõn viờn mới cảm thấy rằng họ hiểu rừ về doanh nghiệp và họ là một bộ phận của doanh nghiệp; họ cảm thấy đƣợc chào đún và đƣợc đỏnh giỏ cao; giỳp họ nhanh chúng nắm bắt và thực hiện tốt cụng việc mới.
Cỏc hoạt động định hƣớng nhõn viờn mới khi họ bắt đầu bƣớc vào Cụng ty sẽ gồm: giới thiệu túm tắt về cỏc lịch sử của doanh nghiệp, những giỏ trị, tầm nhỡn, nhiệm vụ và cỏc mục tiờu, cỏc chớnh sỏch, cỏc quy định và cỏc quy trỡnh của doanh nghiệp, giới thiệu sơ đồ cơ cấu tổ chức, giới thiệu sổ tay về cụng ty, giới thiệu bản mụ tả cụng việc, những yờu cầu đối với nhõn viờn nhƣ giờ làm việc, chớnh sỏch lƣơng, thƣởng, đào tạo, bồi dƣỡng, nghỉ phộp và cỏc khoản đói ngộ khỏc cũng nhƣ những quy định về việc phạt đối với những nhõn việc khụng thực hiện đỳng quy định của cụng ty. Điều này giỳp nhõn
viờn mới nhận thức đƣợc tầm quan trọng và giỏ trị cụng việc mà họ đang đảm nhiệm cũng nhƣ vị trớ cụng việc đú trong cỏc hoạt động của cụng ty và cỏc quy định của cụng ty mà họ phải tuõn thủ.
Bờn cạnh đú cũng cần chỳ ý chuẩn bị trƣớc nơi làm việc cho nhõn viờn mới: bàn, ghế, tủ, mỏy tớnh, cỏc trang thiết bị khỏc...; giới thiệu với cỏc nhõn viờn cũ để tạo mối quan hệ hũa đồng và cũng để nhõn viờn mới cảm thấy đƣợc chào đún ở nơi làm việc mới.
Một nội dung quan trọng nữa là nếu chọn đỳng ngƣời, nhõn viờn mới sẽ luụn ở tƣ thế sẵn sàng và hào hứng làm việc. Mong muốn đƣợc thực hiện cụng việc đem lại hiệu quả để nhanh chúng thể hiện mỡnh là ngƣời cú ớch và quan trọng vỡ vậy cần giao cho họ nhiều việc. Khối lƣợng cụng việc nhiều trong ngày đầu tiờn sẽ giỳp họ hào hứng vỡ cảm thấy cụng việc mang tớnh thỏch thức cao. Tuy nhiờn, cũng cần dành thời gian để hƣớng dẫn họ thực hiện cụng việc. Nhõn viờn mới dự giỏi và nỗ lực tới đõu cũng cần sự chỉ đạo và hƣớng dẫn của ngƣời quản lý để thực hiện tốt hơn cụng việc đƣợc giao. Cần biểu dƣơng, khuyến khớch những ý tƣởng, sỏng tạo của nhõn viờn mới; ghi nhận những cố gắng của họ, khen ngợi và động viờn đỳng lỳc sẽ giỳp nhõn viờn mới thực sự hài lũng khi đƣợc làm việc ở cụng ty.
- Bố trớ sắp xếp nhõn sự phự hợp: Trờn cơ sở bản mụ tả vị trớ cụng việc,
việc tuyển dụng nhõn viờn mới, Ban Lónh đạo Tổng Cụng ty cần quan tõm tới việc bố trớ sắp xếp nhõn sự nhằm phỏt huy tối đa năng lực, sở trƣờng của ngƣời lao động. Lónh đạo cần nắm rừ tớnh chất đặc thự của cụng việc để bố trớ, sắp xếp đỳng ngƣời đỳng việc, trỏnh giao quỏ nhiều việc cho một ngƣời, trong khi ngƣời khỏc lại nể nang khụng giao việc, hoặc giao khụng đỳng nhiệm vụ, năng lực, sở trƣờng thỡ sẽ giảm hiệu quả cụng việc của nhõn viờn, giảm động lực, ý chớ phấn đấu. Nếu đƣợc làm việc đỳng với chuyờn mụn, năng lực thỡ khả năng hoàn thành nhiệm vụ sẽ cao hơn. Cũn khi khụng đƣợc
thoả món sẽ gõy ra tỡnh trạng chỏn nản, mệt mỏi, khụng cú động lực để làm việc. Bố trớ hợp lý nguồn nhõn sự cũn là cỏch thể hiện năng lực nhỡn ngƣời của lónh đạo: biết nhỡn ngƣời để tuyển dụng, nhỡn ngƣời để giao việc, nhỡn ngƣời để bổ nhiệm.
Phõn cụng cụng việc phự hợp theo năng lực của ngƣời lao động cú ảnh hƣởng rất lớn đến việc hoàn thành cụng việc của ngƣời lao động cũng nhƣ chất lƣợng làm việc của ngƣời lao động. Bất cứ cỏ nhõn nào cũng cú những sở trƣờng riờng của mỡnh. Ngƣời quản lý nếu nhỡn ra đƣợc sở trƣờng của nhõn viờn đú và giao việc phự hợp với năng lực của họ sẽ giỳp họ hoàn thành cụng việc đƣợc giao sẽ tự tin và phấn đấu để làm tốt hơn cỏc cụng việc khỏc.
Hạn chế phõn cụng cụng việc cho một ngƣời sau đú lại chuyển sang cho những ngƣời khỏc làm nữa sẽ làm cho tớnh chịu trỏch nhiệm trong cụng việc bị giảm thụng tin khụng đƣợc liền mạch khi chuyển giao giữa ngƣời này và ngƣời khỏc
Hạn chế phõn cụng cụng việc cho một ngƣời quỏ hai nhiệm vụ thuộc hai chức năng khỏc nhau.
4.2.2.2. Giải phỏp về đào tạo, bồi dưỡng nhõn viờn
Đào tạo, bồi dƣỡng cú vai trũ quan trọng trong phỏt triển nguồn nhõn lực và cần đƣợc doanh nghiệp quan tõm đỳng mức bởi lẽ cụng tỏc này giỳp đỏp ứng yờu cầu của tổ chức là cần phải cú đủ số lƣợng và đảm bảo về chất lƣợng nguồn nhõn lực phục vụ hoạt động của doanh nghiệp; đồng thời, nú đỏp ứng nhu cầu học tập, phỏt triển của ngƣời lao động. Trong điều kiện cụng cụ, phƣơng tiện lao động, cụng nghệ sản xuất thƣờng xuyờn đổi mới theo hƣớng hiện đại, thị trƣờng lao động mang tớnh cạnh tranh, đũi hỏi ngƣời lao động cú trỡnh độ cao, cú thể chất sức khỏe, tinh thần cao hơn, đối mặt với ỏp lực nhiều hơn, việc đào tạo, bồi dƣỡng để ngƣời lao động đỏp ứng đƣợc những yờu cầu đú là vụ cựng cần thiết.
Đào tạo, bồi dƣỡng gồm 2 loại hỡnh gồm: đào tạo trong cụng việc và ngoài cụng việc.
Đào tạo trong cụng việc:
Là hỡnh thức đào tạo mà trong đú, ngƣời lao động đƣợc học những kiến thức, kỹ năng giải quyết, xử lý cụng việc thụng qua thực tế thực hiện cụng việc, thƣờng sẽ do những ngƣời lao động cú tay nghề cao hơn hƣớng dẫn.
Phƣơng thức thực hiện đào tạo trong cụng việc cú thể là chỉ dẫn cụng việc, dạy nghề, kốm cặp và chỉ bảo, luõn chuyển và thuyờn chuyển cụng việc. Chỉ dẫn cụng việc là quỏ trỡnh ngƣời hƣớng dẫn sẽ giải thớch cụ thể, tỉ mỉ từng bƣớc về cỏch quan sỏt, trao đổi, học hỏi và làm thử cho đến khi ngƣời đƣợc đào tạo trở nờn thành thạo trong cụng việc.
Đối với đào tạo trong cụng việc cũng chia thành cỏc loại: (1) Dạy nghề là quỏ trỡnh ngƣời lao động đƣợc học cả lý thuyết và thực hành liờn quan tới chuyờn mụn của cụng việc, dƣới sự hƣớng dẫn của cỏc lao động lành nghề, cho đến khi ngƣời lao động thành thạo cỏc kỹ năng của cụng việc; (2) Kốm cặp và chỉ bảo là phƣơng thức mà những ngƣời lao động giàu kinh nghiệm hơn đào tạo, truyền đạt cho những ngƣời, thƣờng là nhà quản lý, ớt kinh nghiệm hơn; (3) Luõn chuyển và thuyờn chuyển cụng việc là hỡnh thức chuyển ngƣời lao động từ cụng việc này sang cụng việc khỏc để cung cấp cho họ thờm những kinh nghiệm ở cỏc lĩnh vực làm việc khỏc nhau của tổ chức.
Đối với Tổng Cụng ty, để thực hiện đào tạo trong cụng việc cần tiến hành cỏc giải phỏp:
- Xõy dựng và ban hành quy chế về đào tạo trong cụng việc, chỳ trọng cỏc nội dung: thời gian đƣợc đào tạo, chế độ cho ngƣời đào tạo (vớ dụ cú phụ cấp cho ngƣời chịu trỏch nhiệm đào tạo, kốm cặp, dạy nghề).
Việc đào tạo trong cụng việc chủ yếu đƣợc thực hiện tại cỏc Cụng ty trực thuộc trực tiếp làm nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh: Phõn cụng những
nhõn viờn cú kinh nghiệm dày nghề, kốm cặp đối với những nhõn viờn mới, nhõn viờn thiếu kinh nghiệm thực tiễn. Do tớnh chất cụng việc của cỏc Cụng