5. Đóng góp của luận văn
4.3 Một số giải pháp và kiến nghị chủ yếu hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ
4.3.1 Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý các dịch vụ trên Internet
Thứ nhất, đổi mới mô hình và hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
Trong tình hình hiện nay mô hình, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý phải luôn hoàn thiện theo xu hướng ngày càng thích hợp với mục tiêu và nhiệm vụ công tác việc thay đổi tổ chức bộ máy quản lý theo xu hướng đổi mới và khoa học, đảm bảo tính gọn nhẹ và hiệu quả là một vấn đề phức tạp chưa được giải quyết trong thời gian ngắn mà còn mang tính chiến lược một cách lâu dài liên tục, cơ cấu tổ chức bộ mày quản lý phải đảm bảo mối quan hệ hợp lý về số lượng số khâu quản lý là ít nhất. Một trongng những biện pháp mà công ty có thể áp dụng là xác định lại mức lao động trong mô hình quản lý.
Việc xác định đúng số lượng biên chế là một công việc hết sức cần thiết và cũng gặp không ít khó khăn, bởi phải căn cứ vào nhiều nội dung để xác định. Đối với công ty là đơn vị kinh doanh dịch vụ là chủ yếu có thể căn cứ vào từng loại hình dịch vụ để xác định số lượng biên chế. Thực tế cho thấy trong công ty việc bố trí lao động chưa phù hợp với năng lực của từng người. Một số lao động có trình độ quản lý cao một bên khác lại bố trí lao động không phù hợp với ngành nghề đã đào tạo. Để khắc phục tình trạng này công ty nên có kế hoạch đào tạo, tuyển chọn, bố trí sắp xếp công việc một cách cụ thể hợp lý trong từng bộ phận.
+ Hoàn thiện tổ chức bộ máy lãnh đạo của công ty
Chỉ có biện pháp đảm bảo giám đốc có điều kiện ra những quyết định điều hành khẩn trương và thống nhất trong ban giám đốc và giám đốc chính là nhà hoạch định chiến lược phát triển của công ty trong ngắn hạn và dài hạn. Giám đốc và phó giám đốc phải thống nhất thường chỉ đạo dưới các phòng ban chức năng để trong công ty có sự phân cấp quản lý rõ ràng. Lãnh đạo phải tham khảo, tiếp thu ý kiến tham mưu, thu thập thông tin trong nội bộ và ở bên ngoài công ty, quan hệ thu thập thông tin ở các công ty khác về những mô hình, bộ máy tổ chức để có những sự điều chỉnh phù hợp với tình hình hiện tại của công ty. Tinh gọn bớt một số phòng
ban chức năng không cần thiết, thường xuyên tổ chức đánh giá hiệu quả hoạt động của các phòng ban trong công ty, nhằm tạo sự công bằng và cạnh tranh giữa nội bộ các phòng ban từ đó có thể tạo đà tăng hiệu quả hoạt động của công ty hơn nữa. + Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản lý trong các phòng ban
Hiện nay tình hình sắp xếp và bố trí lao động quản lý tại một số phòng ban trong công ty là tương đối hợp lý với khối lượng công việc song còn nhiều điểm bất cập cần phải khắc phục, sửa chữa. Giao trách nhiệm cụ thể cho từng phòng ban, cho từng cá nhân trong phòng ban đó, nhằm tạo sự sát sao về công việc mà cán bộ đó phụ trách.
+ Gắn quyền với trách nhiệm
Đối với tất cả các phòng ban và toàn bộ công nhân viên trong công ty, ban giám đốc cần phải quy định rõ quyền hạn và trách nhiệm cho từng người, từng bộ phận. Bởi lẽ quyền hạn và trách nhiệm có quan hệ mật thiết với nhau, quyền hạn phải gắn liền với trách nhiệm. Giao trách nhiệm mà không giao quyền thì công việc sẽ không thể hoàn thành được. Có quyền quyết định mà không chịu trách nhiệm về các quyết định đã đưa ra thì sẽ dấn tới vô trách nhiệm và những hậu quả xấu ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty.
Trong cơ chế quản lý hiện nay, đứng trước những yêu cầu gắt gao của nền kinh tế, tổ chức của bố máy công ty phải được hoàn thiện theo hướng chuyên tinh gọn nhẹ hơn phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý phải đảm bảo mối quan hệ hợp lý về số lượng số khâu quản lý là ít nhất. Để đạt được điều này đòi hỏi cán bộ lãnh đạo của công ty phải có sự mạnh dạn quan tâm trong việc bố trí, sắp xếp lại tổ chức cán bộ, phải có sự nhìn nhận khách quan phù hợp với tính hình chung của công ty, có nhưng vậy tổ chức bộ máy quản lý mới năng động, đi sâu, đi sát vào phục vụ sản xuất kinh doanh của công ty.
Công ty cũng cần phải tổ chức thực hiện kiểm tra thường xuyên ở các cấp, các bộ phận nhằm khắc phục các yếu tố nhược điểm trong quản lý điều hành và xử lý kịp thời các vi phạm của những trường hợp thiếu tinh thần trách nhiệm gây thiệt hại đến lợi ích của công ty. Kết quả sản xuất kinh doanh doanh phải được kiểm tra
đánh giá và chịu trách nhiệm của công ty cần phải xây dựng quy chế sản xuất kinh doanh, quy chế lao động...vv Một trong những biện pháp mà công ty có thể áp dụng, để xác định đúng số lượng biên chế là một công việc hết sức cần thiết và cũng gặp phải không ít khó khăn bởi căn cứ vào nhiều nội dung để xác định.
Đối với một số đơn vị phòng ban trong công ty có thể căn cứ vào hình thức kinh doanh và số lượng dịch vụ quản lý để tiến hành các biện pháp quản lý thích hợp có thể quản lý trực tiếp hay gián tiếp điều đó còn phụ thuộc vào loại hình dịch vụ quản lý.
Nói tóm lại, công việc tăng cường quản lý cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty VDC nói riêng cũng như các công ty khác nói chung là hết sức cần thiết. Khi sản xuất và kinh doanh càng phát triển thì càng phải có một mô hình, bộ máy quản lý tốt và năng động phù hợp để nhằm giữ vững vai trò phát triển của công ty trong nền kinh tế thị trường hiện nay.
Thứ hai, hoàn thiện cơ chế quản lý của công ty
Cơ chế quản lý của công ty là phương thức đấu tranh có kế hoạch trên cơ sở khách quan có sự phát triển bao gồm tổng thế tất cả các giải pháp, các hình thức, các thủ tục để thực hiện các yêu cầu của một quy luật khách quan. Qua thực tế tại công ty mặc dù cơ chế của công ty tương đối tốt song hướng xu thế phát triển của công ty và tình hình biến động của thị trường thì việc quản lý đôi lúc chưa đi sát với tình hình thực tế. Bên cạnh đó chưa phát huy được tính năng động sáng tạo và ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ công nhân viên. Mặc khác với cách quản lý như hiện nay buộc ban giám đốc đưa ra một lượng lớn các quy định xử lý qua nhiều thông tin nên lãnh đạo công ty thường có các quyết định mang tính chiến lược của công ty.
Để phát triển công ty nên xác định rõ ràng mục tiêu hoạt động cụ thể cho các phòng khối phê duyệt kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tài chính, kế hoạch lao động... và giao cho tổng bộ phận thực hiện mục tiêu đó và độc lập trong xử lý công việc. Về phía ban giám đốc có trách nhiệm chỉ đạo công tác kiểm tra giám sát và xây dựng cơ chế làm việc hợp lý để cán bộ công nhân viên hoàn thành mục tiêu
nhiệm vụ được giao. Với cơ chế quản lý đưa ra được nhanh chóng hơn, rõ ràng hơn và buộc người thi hành phải có trách nhiệm hơn trong công việc của mình.