Đánh giá kết quả đào tạo

Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CƢ́U

4.2. Đề xuất gia ̉i pháp hoàn thiện đào tạo NNL Thành Đồng II

4.2.5. Đánh giá kết quả đào tạo

- Công ty nên áp du ̣ng hình thƣ́c đánh giá kết quả đào ta ̣o thông qua phân tích thƣ̣c nghiê ̣m . Đó là viê ̣c cho ̣n hai nhóm nhân viên có tính chất

tƣơng đồng nhau về năng suất lao đô ̣ng . Mô ̣t nhóm sẽ tham gia đào ta ̣o còn mô ̣t nhóm thì không . Thông qua viê ̣c xác đi ̣nh và so sánh kết quả thƣ̣c hiê ̣n công viê ̣c giƣ̃a hai nhóm nhân viên, Công ty sẽ xác đi ̣nh đƣợc mƣ́c đô ̣ hiê ̣u quả của chƣơng trình đào tạo.

- Kiểm tra học viên nên áp du ̣ng thêm hình thƣ́c kiểm tra vấn đáp vì đây là hình thƣ́c tuy mất thời gian nhƣng la ̣i giúp kiểm tra chính xác nhƣ̃ng gì học viên đã học đƣợc.

- Công ty nên thƣ̣c hiê ̣n lấy ý kiến của ho ̣c viên s au mỗi khóa đào ta ̣o thông qua bảng câu hỏi để thu thâ ̣p đánh giá của ho ̣ với nô ̣i dung môn ho ̣c , giảng viên, cách thức tổ chức lớp học. Sau đó mô ̣t thời gian Công ty nên thƣ̣c hiê ̣n tiếp viê ̣c điều tra qua bảng câu hỏi để thu thập cảm nhận của nhân viên về nhƣ̃ng ích lợi mà khóa ho ̣c đã mang la ̣i cho h ọ và những gì họ vận dụng hiê ̣u quả vào công viê ̣c.

- Đánh giá đi ̣nh lƣợng hiê ̣u quả đào ta ̣o : về lâu dài công ty nên thƣ̣c hiê ̣n đánh giá đi ̣nh lƣợng hiê ̣u quả đào ta ̣o để có thể xác định chính xác hơn hiê ̣u quả đào ta ̣o . Tuy nhiên viê ̣c xác đi ̣nh các chi phí đào ta ̣o là dễ dàng nhƣng xác đi ̣nh các lợi ích bằng tiền do đào ta ̣o mang la ̣i thì rất khó chính xác. Chính vì vậy nhiệm vụ trọng tâm của Phòng Nhân sự là đo lƣờng các lợi ích này.

KẾT LUẬN

Với nhƣ̃ng mu ̣c tiêu đã đă ̣t ra, luâ ̣n văn đã đa ̣t đƣợc mô ̣t số kết quả nhất đi ̣nh. Thông qua thảo luâ ̣n sâu với các Trƣởng phòng và mô ̣t số nhân viên của công ty, nghiên cƣ́u đi ̣nh tính đã chỉ ra thực trạng đào ta ̣o nguồn nhân lƣ̣c ta ̣i Công ty TNHH Thành Đồng II với các nội dung nhƣ : vai trò, mục đích của đào ta ̣o nguồn nhân lƣ̣c , các bƣớc trong quy trình đào tạo . Về cơ bản hoa ̣t đô ̣ng đào ta ̣o nguồn nhân lƣ̣c đã phù hợp và đáp ƣ́ng đƣợc nhu cầu ho ̣ c tâ ̣p của nhân viên Công ty . Nhƣng với xu hƣớng mở rô ̣ng và phát triển trong tƣơng lai thì cần phải có nhƣ̃ng cải tiến trong hoa ̣t đô ̣ng này.

Thêm vào đó , nghiên cƣ́u đi ̣nh lƣợng đƣợc thƣ̣c hiê ̣n bằng phƣơng pháp khảo sát đã cho th ấy một cách cụ thể đánh giá của 40 nhân viên đối với chƣơng trình đào ta ̣o của Công ty . Theo đó kết quả đánh giá của các nhân viên này về chƣơng trình đào ta ̣o phần lớn đều đa ̣t mƣ́c Khá.

Sau khi căn cƣ́ vào kết quả nghiên cƣ́ u đi ̣nh tính và đi ̣nh lƣợng kể trên tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động đào tạo nguồn nhân lƣ̣c ta ̣i Công ty TNHH Thành Đồng II . Các giải pháp này xoay quanh các chủ đề nhƣ: xác định nhu cầu đào tạo, lƣ̣a cho ̣n đối tƣợng đào ta ̣o , đánh giá kết quả đào tạo.

Bên ca ̣nh nhƣ̃ng kết quả đa ̣t đƣợc thì luâ ̣n văn còn có mô ̣t số ha ̣n chế . Đối với nghiên cứu định lƣợng vì kích thƣớc mẫu khá nhỏ, chỉ đƣợc tiến hành trên 40 nhân viên nên chỉ có thể đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng phƣơng pháp hê ̣ số tin câ ̣y Crombach’s Alpha mà không thể thƣ̣c hiê ̣n viê ̣c kiểm đi ̣nh giá tri ̣ thang đo bằng phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.

Ngoài ra nghiên cứ u đi ̣nh lƣợng cũng chỉ đƣợc tiến hành trên 3 nhóm nhân viên (Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, công nhân Xƣởng sản xuất) nên

chƣa xem xét đến đánh giá của các nhóm nhân viên còn la ̣i (Phòng Hành chính nhân sự, Kho vâ ̣n, Trại chăn nuôi).

Với nhƣ̃ng kết quả đa ̣t đƣợc tác giả hi vo ̣ng luâ ̣n văn sẽ là thông tin hƣ̃u ích để Ban giám đốc của Công ty TNHH Thành Đồng II đƣa ra nhƣ̃ng quyết đi ̣nh phù hợp trong hoa ̣t đô ̣ng phát triển nguồn nhân lƣ̣c cu ̣ thể là hoa ̣t đ ộng đào ta ̣o nhân lƣ̣c ta ̣i Công ty trong thời gian tới. Mặc dù tác giả đã rất cố gắng nhƣng vì còn hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm thực tế nên chắc chắn luận văn này còn nhiều thiếu sót. Tác giả rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp của các thầy cô để luận văn này đƣợc hoàn thiện hơn.

TÀI LIỆU THAM KHẢO A. Tiếng Việt

1. Trần Phƣơng Anh , 2012. Phát triển nguồn nhân lực ở vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ nước ta. Luâ ̣n án Tiến sĩ . Học viện Khoa học Xã hội – Viê ̣n Khoa ho ̣c Xã hô ̣i Viê ̣t Nam.

2. Công ty TNHH Thành Đồng II, 2012. Báo cáo Nhân sự năm 2011. Hà Nội, tháng 01 năm 2012.

3. Công ty TNHH Thành Đồng II , 2012. Báo cáo Tài chính năm 2011. Hà Nô ̣i, tháng 02 năm 2012.

4. Công ty TNHH Thành Đồng II, 2013. Báo cáo Nhân sự năm 2012. Hà Nội, tháng 01 năm 2013.

5. Công ty TNHH Thành Đồng II , 2013. Báo cáo Tài chính năm 2012. Hà Nội , tháng 02 năm 2013.

6. Công ty TNHH Thành Đồng II, 2014. Báo cáo Nhân sự năm 2013. Hà Nội, tháng 01 năm 2014.

7. Công ty TNHH Thành Đồng II , 2014. Báo cáo Tài chính năm 2013. Hà Nội , tháng 01 năm 2014.

8. Trần Kim Dung, 2011. Quản trị nguồn nhân lực. TP. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản

Tổng hơ ̣p TP. Hồ Chí Minh.

9. Phí Văn Hạnh, 2011. Phát triển nguồn nhân lực nông nghiệp, nông thôn ở Việt

Nam hiện nay. Tạp chí Quản lý Kinh tế, số 27, trang 48-51.

10. Ngô Văn Nam, 2011. Phát triển nguồn nhân lực tại Trường Cao đẳng Giao

11. Hoàng Văn Nhiệm, 2011. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu

công nghiệp hoá, hiện đại hoá ở tỉnh Vĩnh Phúc. Tạp chí Quản lý Kinh tế, số 27,

trang 63- 69.

12. Nguyễn Ngọc Quân và cô ̣ng sƣ̣ , 2012. Giáo trình quản trị nhân lực . Hà Nội :

Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

13. Bùi Thị Thanh, 2005. Phát triển nguồn nhân lực vùng Đồng bằng sông Cửu

Long đến năm 2020. Luận án Tiến sĩ. Đa ̣i ho ̣c Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.

14. Phạm Chiến Thắng, 2011. Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hệ thống Học viện

Chính trị-Hành chính Quốc gia HCM. Luâ ̣n văn Tha ̣c sĩ. Học viện Hành chính.

15. Nguyễn Thị Hƣơng Thuỷ, 2011. Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực tại Công ty viễn thông Viettel. Luâ ̣n văn Tha ̣c sĩ . Học viện Công

nghê ̣ Bƣu chính Viễn thông.

16. Nguyễn Thị Thƣ, 2011. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và

phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH YA-AJM Việt Nam. Luâ ̣n văn Tha ̣c sĩ.

Đa ̣i ho ̣c Dân lâ ̣p Hải Phòng.

17. Lƣu Trọng Tuấn và cô ̣ng sƣ̣ , 2013. Quản trị nguồn nhân lực ngành khách sạn

TP. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao động - Xã hội.

B. Tiếng Anh

18. Dessler, 1997. Human Resource Management. London: Prentice Hall

International.

19. Nadler, 1970. Developing Human Resources. Houston: Gulf Publishing.

20. Swanson and Holton, 2001. Foundations of Human Resource Development. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers.

PHỤ LỤC

Phụ lục 2.1. Phiếu điều tra về đánh giá của nhân viên đối với chƣơng trình đào tạo

Họ và tên:……… ……… Bô ̣ phâ ̣n: 1. Phòng Kinh doanh □ 2. Phòng Kế toán □ 3. Xƣởng sản xuất □ Tên khóa đào ta ̣o: ……… Nơi đào ta ̣o: ……… Tên giảng viên: ………

Nhằm đánh giá hiê ̣u quả và nâng cao chất lƣợng đào ta ̣o ngày càng tốt hơn để đáp ƣ́ng theo nhu cầu thƣ̣c tiễn của công viê ̣c , xin Anh / Chị vui lòng trả lời cá c câu hỏi trong bảng đánh giá và đánh dấu X vào các ô thích hợp theo thang điểm dƣới đây:

STT Nô ̣i dung đánh giá

Mƣ́c đô ̣

Kém Yếu Trung

bình Khá Tốt I. Đá nh giá tổng quát

TQ1 Anh (chị) đánh giá chung về chất lƣơ ̣ng của khóa đào tạo?

TQ2 Anh (chị) nhận thấy chƣơng trình có xƣ́ng đáng với các chi phí về tiền ba ̣c và thời gian không?

TQ3 Nhâ ̣n xét chung về nhƣ̃ng gì anh (chị) đã học thêm đƣợc ở khóa học?

II. Phƣơng phá p giảng da ̣y

PP4 Mƣ́c đô ̣ rõ ràng , dễ hiểu trong cách trình bày bài giảng của giảng viên

PP5 Kinh nghiê ̣m thƣ̣c tế của giảng viên về chủ đề liên quan

PP6 Khả năng khuyến khích học viên phát biểu và tham gia các hoa ̣t đô ̣ng trong lớp PP7 Quan tâm của giảng viên đến viê ̣c tiếp

thu bài ho ̣c của ho ̣c viên

PP8 Giảng viên đã phối hợp tốt các phƣơng pháp giảng dạy nhằm tạo không khí sinh đô ̣ng trong lớp (thuyết giảng , thảo luận, bài tập tình huống, trò chơi…)

PP9 Cách phân bố thời gian cho các chủ đề , các hoạt động trong lớp

III. Cách thức tổ chức khóa học

CT10 Thời gian CT11 Đi ̣a điểm

CT12 Cách bố trí phòng học CT13 Tài liệu học tập

CT14 Các dịch vụ đƣợc cung cấp (thƣ́c ăn, đồ uống…)

Đề nghi ̣ đƣợc công ty tổ chƣ́c các khóa đào ta ̣o: 1. Giao tiếp □ 2. Thuyết trình □ 3. Tiếng Anh □ 4. Tin học □

Phụ lục 3.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thành Đồng II

Sự hình thành và phát triển của Thành Đồng II

Công ty TNHH Thành Đồng II đƣợc thành lập ngày 09 tháng 01 năm 2009. Công ty đƣợc hình thành trong bối cảnh nhu cầu thƣ̣c phẩm sa ̣ch của ngƣời tiêu dùng Hà Nô ̣i ngày càng tăng c ao trong khi đó nguồn cung ƣ́ng la ̣i rất ha ̣n he ̣p . Ngay tƣ̀ nhƣ̃ng ngày đầu thành lâ ̣p cho đến nay Công ty luôn là mô ̣t trong nhƣ̃ng doanh nghiê ̣p tiên phong trong lĩnh vƣ̣c sản xuất, kinh doanh thƣ̣c phẩm sa ̣ch.

Nhờ đầu tƣ đúng đắn vào viê ̣c xây dƣ̣ng và phát triển nhƣ̃ng trang tra ̣i của riêng mình , Công ty đã ta ̣o ra nhƣ̃ng lợi thế ca ̣nh tranh rất lớn trên thi ̣ trƣờng. Đó là lợi thế về chất lƣợng sản phẩm , giá bán hợp lý và ổn định , sản lƣợng cung ƣ́ng ra th ị trƣờng dồi dào và ổn định . Do đó, các sản phẩm của công ty luôn nhâ ̣n đƣợc sƣ̣ tín nhiê ̣m của ngƣời tiêu dùng trên đi ̣a bàn Hà Nô ̣i.

Để đƣa sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng Thành Đồng II chủ yếu sƣ̉ dụng kênh phân phối chí nh là các hê ̣ thống siêu thi ̣ và các cƣ̉a hàng tiê ̣n ích , nơi mua sắm hiê ̣n đa ̣i và ngày càng trở nên phổ biến ở các thành phố lớn . Các đối tác lớn của Công ty có thể kể đến nhƣ : Hê ̣ thống siêu thi ̣ BigC , METRO, Hapromart, Haprofood, Fivimart, Le’s Mart, Hiway, Lotte Mart, Oceanmart...

Hiê ̣n nay Công ty có tru ̣ sở ta ̣i thôn Mai Châu , xã Đại Mạch, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội. Cơ sở chăn nuôi của Công ty đă ̣t ta ̣i xã Tân Phong, huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc. Ngoài ra Công ty còn hợp tác chặt chẽ với một số trang trại ở ngoại thành Hà Nội và một vài tỉnh lân cận nhƣ : Bắc Ninh, Bắc Giang.

Ngành nghề kinh doanh

Ngành nghê kinh doanh chủ yếu của Công ty là: - Trồng ngô và cây lƣơng thực có hạt khác - Trồng rau, đậu các loại và trồng hoa, cây cảnh - Trồng cây ăn quả

- Chăn nuôi trâu, bò - Chăn nuôi dê, cừu - Chăn nuôi lợn - Chăn nuôi gia cầm

- Chế biến, bảo quản thịt và các sản phẩm từ thịt - Chế biến và bảo quản rau quả

- Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu và động vật sống - Bán buôn thực phẩm

- Bán lẻ lƣơng thực trong các cửa hàng chuyên doanh - Bán lẻ thực phẩm trong các cửa hàng chuyên doanh

Cơ cấu tổ chức của Thành Đồng II

Giám đốc Phó giám đốc Kinh doanh P. Ki nh doan h 1 P. Ki nh doan h 2 Phó giám đốc Sản xuất X ƣ ơ ̉n g sả n xu ất K ho v â ̣n Kế toán trƣởng P . K ế to a ́n T rạ i c hă n nu ôi P . H àn h ch ín h N hâ n sƣ ̣

Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận trong Thành Đồng II

Ban Giám đốc

Giám đốc

Giám đốc là ngƣời đề ra đƣờng lối, phƣơng hƣớng cho sự phát triển của Thành Đồng II. Đồng thời là ngƣời điều hành chung mọi hoạt động của Công ty.

Phó Giám đốc kinh doanh

Phó giám đốc kinh doanh là ngƣời xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty . Là ngƣời điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động của Phòng kinh doanh 1 và Phòng kinh doanh 2.

Phó Giám đốc sản xuất

Phó Giám đốc sản xuất là ngƣời xây dựng kế hoạch sản xuất của Công ty. Là ngƣời điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động của Xƣởng sản xuất và Bộ phận Kho vận.

Kế toán trưởng

Kế toán trƣởng là ngƣời điều hành và chi ̣u trách nhiê ̣m về hoa ̣t đô ̣ng của Phòng kế toán. Chịu trách nhiê ̣m trƣớc phát luâ ̣t về các hoa ̣t đô ̣ng kế toán của Công ty.

Các phòng chức năng

Phòng kinh doanh 1

Phòng kinh doanh 1 đƣợc thành lâ ̣p với mu ̣c tiêu tiếp câ ̣n phát triển nhƣ̃ng khách hàng của Công ty trên đi ̣a bàn Hà Nô ̣i . Đây là thi ̣ trƣờng truyền thống của Công ty , tâ ̣p trung đông dân cƣ và có sƣ́c tiêu thu ̣ rất ma ̣nh . Nhân

viên của Phòng tâ ̣p trung chăm sóc các hê ̣ thống siêu thi ̣ nhƣ : BigC, METRO, Hapromart,…

Phòng kinh doanh 2

Với định hƣớng mở rộng hoạt động kinh doanh ra khắp miền Bắc , Công ty đã thành lâ ̣p Phòng kinh doanh 2 với nhiê ̣m vu ̣ phát triển và chăm sóc đối tƣợng khách hàng là các siêu thị tại các tỉnh nhƣ : Hải Phòng , Hải Dƣơng, Bắc Ninh, Thái Nguyên,…

Phòng kế toán

Phòng có nhiệm vụ ghi chép, theo dõi mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ; tổ chức hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày, quản lý toàn bộ tài sản của Công ty theo đúng quy đi ̣nh của Pháp luâ ̣t . Làm việc với cơ quan thuế; tiếp câ ̣n các tổ chức tài chính để cung cấp vốn cho mọi hoạt động kinh doanh của Công ty.

Phòng hành chính nhân sự

Nhân viên của phòng có nhiệm vụ nghiên cứu, thực hiện xây dƣ̣ng bộ máy của Thành Đồng II phù hợp thực tế sản xuất kinh doanh của công ty; xây dựng kế hoạch đào tạo, phù hợp phƣơng hƣớng phát triển của Công ty; nghiên cứu tổ chức khoa học, tổ chức công tác lao động khoa học, công tác định mức.

Ngoài ra còn phải theo dõi, quản lý và thực hiện kế hoạch tiền lƣơng của Công ty; quản lý việc thực hiện xếp lƣơng, nâng bậc lƣơng áp dụng các chế độ chính sách khác đối với ngƣời lao động; lập kế hoạch và thực hiện chƣơng trình bảo hiểm lao động, an toàn lao động cho toàn Công ty.

Xưởng sản xuất

Xƣởng có nhiê ̣m vu ̣ sơ chế , chế biến các sản p hẩm của Công ty ; tuân thủ chặt chẽ nội quy lao động, tuân thủ các quy trình kỹ thuât để đảm bảo tiến

đô ̣ công viê ̣c đáp ƣ́ng đƣợc yêu cầu của khách hàng về số lƣợng , chất lƣợng sản phẩm.

Bộ phận kho vận

Nhân viên kho có nhiê ̣m vu ̣ bảo quản sản phẩm theo đúng các quy đi ̣nh về điều kiê ̣n bảo quản nhƣ nhiê ̣t đô ̣ , đô ̣ ẩm; thƣ̣c hiê ̣n các thủ tu ̣c nhâ ̣p kho , xuất kho.

Nhân viên vâ ̣n chuyển nhâ ̣n hàng tƣ̀ kho và chi ̣u trách nhiê ̣m giao sản phẩm đến đúng đi ̣a chỉ theo yêu cầu của khách hàng đảm bảo yêu cầu về thời gian giao hàng và yêu cầu về bảo quản sản phẩm trong quá trình vâ ̣n chuyển.