2.1. Thiết kế nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu gồm 3 bƣớc
Bước 1: Thu thập, nghiên cứu những tài liệu, công trình nghiên cứu về đề tài kênh phân phối
Bước 2: Thu thập tài liệu nhằm phân tích thực trạng kênh phân phối của Công ty Cổ phần May Sông Hống
Bước 3: Phân tích, xử lý số liệu để đƣa ra đánh giá, định hƣớng và giải pháp cho Công ty Cổ phần May Sông Hồng
2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
2.2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Các nguồn tài liệu thứ cấp đƣợc cung cấp bởi các phòng ban chức năng trong công ty nhƣ : báo cáo tài chính qua các năm từ 2014-2017, các báo cáo của bộ phận kinh doanh,…
Các nguồn tài liệu thứ cấp khác nhƣ các thông tin công bố trên website chính thức của công ty, thu thập sách báo , tạp chí, các công trình nghiên cứu trong và ngoài nƣớc về các lĩnh vực có liên quan đến đề tài, các thông tin trên Internet,…
2.2.1.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Điều tra bằng bảng hỏi là một phƣơng pháp phỏng vấn viết, đƣợc thực hiện cùng một lúc với nhiều ngƣời theo một bảng hỏi lập trƣớc. Ngƣời đƣợc hỏi trả lời ý kiến của mình bằng cách đánh dấu vào các ô tƣơng ứng theo một quy ƣớc nào đó. Việc tác giả xây dựng bảng hỏi dựa trên sự tham khảo từ các nghiên cứu trƣớc đó.
Phụ lục 1 : Phiếu thăm dò ý kiến thành viên kênh phân phối của Công ty Cổ phần May Sông Hồng
Phụ lục 2: Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng
Ƣu điểm : chi phí thực hiện thấp, có thể gửi cùng một nội dung hỏi cho một số lƣợng lớn ngƣời tham gia, có thể trả lời khi thuận tiện
Nhƣợc điểm : tỷ lệ phản hồi các phiếu khảo sát thƣờng thấp, mất nhiều thời gian chờ đợi
Kiểm tra chọn mẫu theo phƣơng pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên.
Phƣơng pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên là phƣơng pháp chọn mẫu mà các đơn vị trong tổng thể chung không có khả năng ngang nhau để đƣợc chọn vào mẫu nghiên cứu. Trong các phƣơng pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên tác giả sử dụng phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện, có nghĩa là lấy mẫu dựa trên sự thuận lợi hay dựa trên tính dễ tiếp cận của đối tƣợng, ở những nơi mà nhân viên điều tra có nhiều khả năng gặp đƣợc đối tƣợng.
Do các đại lý phân phối chăn ga gối đệm Sông Hồng chủ yếu tập trung nhiều ở khu vực phía Bắc và tính toán đến khả năng thu hồi của các phiếu điều tra bằng bảng hỏi tác giả đã lựa chọn mẫu 50 đại lý và showroom tại khu vực miền Bắc để nghiên cứu và chủ yếu là các đại lý tại khu vực Hà Nội.
Số phiếu gửi đi là 50 phiếu. Số phiếu thu hồi đƣợc là 35 phiếu. Số phiếu không thu hồi đƣợc là 15 phiếu
Đối với phiếu điều tra khách hàng tác giả thực hiện phát phiếu trực tiếp tại các điểm đại lý của Sông Hồng tại Hà Nội
Số phiếu phát ra là 100 phiếu. Số phiếu thu hồi đƣợc là 78 phiếu. Số phiếu không thu hồi đƣợc là 22 phiếu
Vì hạn chế trong việc chọn mẫu khảo sát nên có thể số liệu không thể chính xác áp dụng cho tất cả các đại lý cũng nhƣ ý kiến của khách hàng.
2.2.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu
2.2.2.1. Phương pháp thống kê mô tả
- Tóm tắt thông tin và phân loại thông tin theo các nhóm dựa trên bảng câu hỏi khảo sát đã xây dựng.
- Tóm tắt những thông tin cơ bản, những thông tin mới, thông tin có điểm khác biệt với những thông tin trƣớc.
- Thống kê các thông tin thông qua bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, từ đó rút ra các kết luận, các xu hƣớng để đánh giá tình hình.
- Ƣu điểm : giúp đơn giản hóa lƣợng lớn dữ liệu một cách hợp lý - Nhƣợc điểm : Dễ bị sai lệch hoặc bỏ sót khi mô tả một tập hợp lớn
2.2.2.2. Phương pháp phân tích
Từ những dữ liệu thu thập đƣợc tiến hành phân tích để đƣa ra các nhận xét, kết luận về vấn đề nghiên cứu.
Phân tích đánh giá kênh phân phối của Công ty cổ phần May Sông Hồng từ những dữ liệu thu thập nghiên cứu dựa trên những tiêu chí:
- Kênh phân phối hiện nay Công ty Cổ phần May Sông Hồng đang áp dụng
- Các thành viên tham gia trong kênh phân phối - Các chính sách phân phối sản phẩm
2.2.2.3. Phương pháp so sánh
So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua các năm từ đó rút ra những đặc điểm đặc trƣng, những điểm mạnh và những hạn chế còn tồn tại từ đó phân tích nguyên nhân
2.2.2.4. Phương pháp tổng hợp
Tổng hợp là liên kết từng mặt, từng bộ phận thông tin từ những tài liệu đã thu thập đƣợc thành một chỉnh thể để tạo ra một hệ thống dữ liệu mới đầy đủ và sâu sắc về chủ đề nghiên cứu.
CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CHĂN GA GỐI ĐỆM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÔNG HỒNG
3.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần may Sông Hồng
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty
- Tên đầy đủ : Công ty Cổ phần May Sông Hồng.
- Địa chỉ : 105 Nguyễn Đức Thuận – TP.Nam Định – Tỉnh Nam Định.
- Tel : 03503 649365. - Fax : 03503646737.
- Email : songhong@hn.vnn - info@songhong.vn - Loại hình kinh doanh: May mặc xuất khẩu và chăn ga gối đệm. Ngày 1/7/1988, công ty đƣợc thành lập với tên gọi Xí nghiệp May 1/7, là doanh nghiệp quốc doanh thuộc sở hữu của Nhà nƣớc với quy mô 100 ngƣời.
Năm 2006, Phát triển thêm khu vực Sông Hồng III tại Quốc lộ 10, TP. Nam Định, toàn công ty lên tới 3600 ngƣời với 6 xƣởng may, 1 xƣởng giặt, 1 xƣởng chăn ga gối, 1 xƣởng bông và chần bông.
Năm 2007, Thành lập Công ty TNHH May mặc Sông Hồng, có chi nhánh đại diện đặt tại Hồng Kông.
Năm 2008, Phát triển thêm khu vực Sông Hồng IV tại huyện Xuân Trƣờng, tỉnh Nam Định với quy mô 4 xƣởng may, 6000 ngƣời.
Đến năm 2010, Công ty Cổ phần May Sông Hồng đƣợc cổ phần hóa và đƣợc Sở Kế hoạch và Đầu tƣ cấp giấy phép kinh doanh số 0600333307 ngày 29-07-2004. Tên thƣờng gọi là Công ty Cổ phần May Sông Hồng có trụ sở giao dịch chính: 105 Nguyễn Đức Thuận – TP.Nam Định – Tỉnh Nam Định.
Năm 2010, Triển khai dự án xây dựng khu vực Sông Hồng V tại huyện Hải Hậu, tỉnh Nam Định với quy mô 4 xƣởng may. Dự kiến đến năm 2011
toàn công ty có 8000 ngƣời với 14 xƣởng may, 2 xƣởng giặt, 1 xƣởng chăn ga gối, 1 xƣởng bông và chần bông.
Năm 2013, Thành lập khu sản xuất Sông Hồng 8 - chuyên sản xuất chăn ga gối đệm cao cấp và bông không sử dụng hóa chất hàng đầu Việt Nam.
Sau hơn 18 năm hoạt động công ty đã đạt đƣợc những thành tựu rất đáng tự hào trong khi những công ty dệt may khác trên thị trƣờng đang gặp những khó khăn nhất định.
Sau 3 năm thành lập công ty đã xuất khẩu đƣợc lô hàng đầu tiên của mình sang thị trƣờng các nƣớc. Ngay từ những ngày đầu công ty đã xác định thị trƣờng Mỹ sẽ là thị trƣờng mục tiêu của công ty và công ty đã đạt đƣợc mục tiêu của mình khi mà hàng năm hàng xuất khẩu sang thị trƣờng này chiếm tới 52% trong tống số hàng xuất đi. Ngoài ra công ty cũng rất chú trọng tới các thị trƣờng khác nhƣ: EU, Nhật Bản… Mặt hàng xuất khẩu chính của công ty đó là các sản phẩm dệt kim.
Tại Nam Định, Công ty Cổ phần May Sông Hồng có 4 khu vực rộng 146.000 m2 cơ sở sản xuất chính đƣợc đặt tại 105 Nguyễn Đức Thuận. Sông Hồng có 14 xƣởng bao gồm 10 xƣởng may và các xƣởng giặt, bông, chăn, thêu; với số lƣợng công nhân hơn 10.000 ngƣời.
Các sản phẩm của công ty đã có mặt ở các thị trƣờng lớn trên thế giới nhƣ: Nhật Bản, Đài Loan, các nƣớc thuộc liên minh châu Âu EU, Canada, ….Đặc biệt là thị trƣờng Mỹ.
Mặt hàng chính của công ty là các sản phẩm dệt kim: áo khoác ngoài bằng vải Polar Pleece, vải Sherpa Knit, áo T-shirt, Polo-shirt, … Đồ thể thao bằng vải French Terry, vải Tricot. Tuy nhiên, mặt hàng chính khác tạo dựng lên tên tuổi của Công ty Cổ phần May Sông Hồng là mặt hàng chăn ga, gối đệm.
Trong suốt quá trình xây dựng và phát triển, Công ty luôn đổi mới đầu tƣ trang thiết bị may chuyên dụng hiện đại, hoàn thiện cơ cấu tổ chức để luôn đặt mức tăng trƣởng và kim ngạch xuất khẩu cao.
Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần May Sông Hồng luôn có sứ mệnh và tầm nhìn đúng đắn suốt quá trình phát triển.
3.1.2. Cơ cấu và tổ chức nhân sự của công ty
Công ty Cổ phần May Sông Hồng có cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng. Đứng đầu là Hội đồng quản trị, Ban giám đốc lãnh đạo và chỉ đạo trực tiếp đến từng đơn vị sản xuất kinh doanh với sự giúp đỡ của các phòng ban chức năng.
Các phòng chức năng sẽ nghiên cứu, đề xuất các quyết định quản lý. Sau khi đƣợc ngƣời quản lý cấp cao thông qua sẽ đƣợc ban hành, thực thi từ trên xuống dƣới theo tuyến đã quy định. Các phòng chức năng có trách nhiệm tham mƣu cho toàn bộ hệ thống trực tuyến tuy nhiên các phòng chức năng không có quyền ra mệnh lệnh cho các phân xƣởng, các bộ phận sản xuất.
Sơ đồ 3.1. Mô hình tổ chức của Công ty Cổ phần May Sông Hồng
(Nguồn: Phòng hành chính)
Tổng giám đốc: Kiêm Chủ tịch Hội đồng quản trị là ngƣời đại diện hợp pháp của công ty trƣớc pháp luật và cơ quan nhà nƣớc, chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng quản trị và đại hội cổ đông về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Phó Tổng Giám Đốc: Phó Tổng Giám Đốc là ngƣời tham mƣu giúp việc cho Tổng Giám đốc trong lĩnh vực quản lý và điều hành.
Phòng Tổ chức - Hành chính: Thực hiện quy trình tuyển dụng lao động và đào tạo theo kế hoạch, xây dựng các phƣơng án đào tạo ngƣời lao động. Thực hiện công việc đảm bảo các chế độ cho ngƣời lao động đúng quy định của Nhà nƣớc. Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Phòng TC-HC Phòng Kế toán Phòng Kế hoạch XNK Phòng Kỹ thuật Phòng TMQT Phòng Cơ điện Ban Thanh tra
Các Nhà máy
Phòng Bảo vệ Phòng kinh doanh
Phòng kế toán: Phòng kế toán có chức năng tham mƣu, giúp việc cho Tổng giám đốc trong công tác kế toán tài chính của công ty nhằm sử dụng nguồn vốn hợp lý, đúng mục đích, đúng chế độ, bảo đảm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đƣợc duy trì liên tục và đạt hiệu quả kinh tế cao.
Phòng kế hoạch xuất nhập khẩu: Lên kế hoạch sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng, cân đối vật tƣ phù hợp với nhu cầu sản xuất, đề ra hƣớng sản xuất may mặc dựa trên đơn đặt hàng của khách hàng, đề ra các giải pháp xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ sản phẩm nội địa và xuất khẩu sản phẩm lƣu thông trên thị trƣờng nhƣ mẫu mã, kiểu dáng, giá cả, sức tiêu thụ… để định hƣớng.
Phòng kỹ thuật: Tham mƣu giúp việc Ban lãnh đạo trong các lĩnh vực: kỹ thuật gia công may mặc, dựng mẫu dập, chuẩn bị tài liệu kỹ thuật Sông Hồng… điều hành và chắp nối các đơn vị trong toàn công ty trong lĩnh vực kỹ thuật để thực hiện mọi yêu cầu, nhiệm vụ do Tổng giám đốc phân công.
Phòng Thƣơng Mại Quốc Tế: Tìm kiếm, khai thác các nguồn hàng, khách hàng. Phát hiện và thiết lập các quan hệ bền vững lâu dài và hiệu quả tốt nhất với các nhà cung cấp nguyên phụ liệu trong nƣớc và nƣớc ngoài để phục vụ cho đơn hàng FOB.
Phòng Cơ điện: Quản lý toàn bộ hệ thống máy móc thiết bị, đồ dùng, dụng cụ phục vụ sản xuất kinh doanh của các đơn vị trong công ty. Kiểm tra và hƣớng dẫn cho CBCNV trong đơn vị thực hiện các quy trình về vận hành thiết bị, an toàn lao động, bảo hành, bảo dƣỡng, sửa chữa thay thế theo quy định của công ty.
Ban thanh tra: Kiểm tra, kiểm soát chất lƣợng sản phẩm, các khâu trong sản xuất, hoạt động của các xƣởng. Hàng ngày lập báo cáo cho trƣởng ban và các xƣởng về tình hình chất lƣợng sản phẩm để có hƣớng giải quyết.
Phòng Kinh doanh là bộ phận tham mƣu, giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác bán các sản phẩm & dịch vụ của công ty; công tác nghiên cứu & phát triển sản phẩm, phát triển thị trƣờng; công tác xây dựng & phát triển mối quan hệ khách hàng.
Ngoài ra, còn có các nhà máy và các xƣởng may, Xƣởng Giặt – Bông, Xƣởng Chăn, Phòng Bảo Vệ.
Tính đến thời điểm cuối năm 2017 số lƣợng cán bộ công nhân viên của Công ty Cổ phần May Sông Hồng là 9.975 ngƣời. Lực lƣợng lao động không ngừng tăng lên về quy mô cho thấy công ty đang ngày càng phát triển mạnh mẽ, nguồn lực dồi dào giúp doang nghiệp tăng khả năng sản xuất.
Tuy nhiên cơ cấu lao động còn chƣa cân đối, chất lƣợng lao động thể hiện ở trình độ, tay nghề ngƣời lao động chƣa cao. Theo số liệu thống kê từ phòng nhân sự thì tỷ lệ lao động trình độ đại học và trên đại học 1,4%, trình độ cao đẳng và trung cấp 5,2%, còn lại là lao động phổ thông có bậc thợ bình quân khoảng 3,5. Thêm vào đó, mức thu nhập trung bình của ngƣời lao động trong công ty còn ở mức thấp so với mặt bằng chung của thị trƣờng lao động. Việc khó thu hút lao động có chất lƣợng cao là một vấn đề khó khăn mà công ty gặp phải.
3.2. Phân tích thực trạng kênh phân phối sản phẩm chăn ga gối đệm của Công ty Cổ phần May Sông Hồng Công ty Cổ phần May Sông Hồng
3.2.1. Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm chăn ga gối đệm của Công ty Cổ phần May Sông Hồng
Hiện nay, Công ty Cổ phần May Sông Hồng chiếm gần 13% thị trƣờng các sản phẩm may mặc và chăn ga gối đệm trên cả nƣớc, là một trong những công ty có giá trị vốn hoá lớn. Mạng lƣới phân phối cũng là một thế mạnh của Công ty Cổ phần May Sông Hồng. Công ty sở hữu một hệ thống phân phối có mặt tại gần 63 tỉnh thành. Hệ thống phân phối của Công ty Cổ phần May Sông
Hồng đã vƣơn rộng tới các tỉnh thành phố, thị xã, thị trấn, các huyện, các xã. Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhất tại Việt Nam và đã làm đòn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới mùa hè, mùa đông, mùa thu, mùa xuân.
Do sức tiêu thụ các sản phẩm may mặc bình quân trên đầu ngƣời của Việt Nam ngày càng tăng, dẫn đến doanh thu của Công ty Cổ phần May Sông Hồng tăng là chuyện không có gì đáng nói. Nhƣng điều đáng chú ý là Công ty Cổ phần May Sông Hồng đang củng cố một cách vững chắc vị trí dẫn đầu thị trƣờng mà khó công ty may mặc nào vƣợt qua đƣợc và tung ra các sản phẩm mới nhằm tận dụng tối đa kênh phân phối hiệu quả.
Với mục tiêu xây dựng cho mình một mạng lƣới bán hàng phong phú, mở rộng quy mô tiêu thụ hàng hóa trên khắp cả nƣớc, Sông Hồng cũng đã có chiến lƣợc phân phối cụ thể để đạt đƣợc mục tiêu của mình. Việc mở rộng mạng lƣới này rất có ý nghĩa cho hoạt động tiêu thụ của công ty vì so với các cơ quan, các tổ chức tập thể, các cá nhân vì lợi ích trực tiếp của mình nên họ làm ăn rất tích cực, năng động và gắn bó với hoạt động tiêu thụ hơn.