CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
3.3.5. Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Công ty TNHH Thƣơng mại và Phát triển Công nghệ Khai Quốc là một doanh nghiệp hoạt động trong ngành cung cấp và lắp đặt đồ điện tử. Vì vây, Công ty cần hệ thống thông tin liệc lạc thông xuốt với khách hàng.
Khai Quốc trở thành một hình ảnh tiêu biểu trong ngành kinh doanh sản phẩm công nghệ cao tại Việt Nam, đảm bảo luôn cung cấp đến ngƣời tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm công nghệ tiên tiến cùng các dịch vụ hoàn hảo với chi phí tiết kiệm nhất. Trên chặng đƣờng phát triển này, Khai Quốc đã thiết lập đƣợc một hệ thống và gặt hái đƣợc sự hợp tác tốt đẹp với hơn 300 đại lý phân phối trên cả nƣớc. Công ty có tổng diện tích trụ sở khăng trang ở Hà Nội, tại Số 15, Lô 12B, Trung Yên 10, KĐTM Trung Yên, P. Trung Hòa, Quận Cầu Thiết
bị trình chiếu, TP.Hà Nội và Chi nhánh TP.Hồ Chí Minh tại Số 662/22 Sƣ Vạn Hạnh, Phƣờng 12, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh. Cơ sở vật chất trang thiết bị công nghệ của Công ty ngày càng đƣợc đầu tƣ hiện đại hơn với hệ thống kho chứa hàng đảm bảo tiêu chuẩn
3.4. C c c ng cụ sử dụng để đ nh gi c c nhân tố và đề ra chiến lƣợc kinh doanh cho c ng ty
3.4.1.Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài - EFE
Sau khi phân tích môi trƣờng kinh doanh bên ngoài Công ty TNHH Thƣơng mại và Phát triển Công nghệ Khai Quốc đã thấy xuất hiện những cơ hội và những nguy cơ có thể ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ở công ty đó là:
Bảng 3.4: Cơ hội và nguy cơ có thể ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ở c ng ty
C c cơ hội C c nguy cơ
- Nền kinh tế tăng trƣởng nhanh - Áp dụng công nghệ trong các hoạt động kinh tế ngày càng đƣợc quan tâm phát triển.
- Nhu cầu sử dụng các sản phẩm trình chiếu ngày càng tăng lên.
- Chính trị ổn định.
- Thiết bị trình chiếu ngày càng phát triển.
- Vòng đời sản phẩm ngắn vì có sản phẩm kế tiếp tốt hơn liên tục ra đời.
- Các nhà cung cấp thay đổi chính sách đối với nhà phân phối.
- Yêu cầu về chất lƣợng sản phẩm ngày càng cao.
- Môi trƣờng cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Thị trƣờng dễ tham gia, nhiều nhà phân phối mới
Để lƣợng hóa khả năng của doanh nghiệp phản ứng trƣớc nhƣng cơ hội và thách thức thị trƣờng, bảng ma trận EFE đƣợc xây dựng và tính toán nhƣ dƣới đây đƣợc dựa trên sự phân tích, tổng hợp từ kết quả điều tra phỏng vấn (chi tiết xem phụ lục):
Bảng 3.5. Ma trận đ nh gi t c động c c yếu tố bên ngoài C ng ty
TT Yếu tố M i trƣờng bên ngoài C ng ty Tầm quan trọng Đ nh gi chất lƣợng Số điểm quan trọng
1. Nền kinh tế tăng trƣởng nhanh. 0,055 3 0,165 2.
Áp dụng công nghệ trong các hoạt động kinh tế ngày càng đƣợc quan tâm phát triển.
0,096 3 0,288
3. Chính trị ổn định 0,117 2 0,234 4. Nhu cầu sử dụng các sản phẩm trình
chiếu ngày càng tăng lên. 0,135 3 0,405 5.
Thiết bị trình chiếu ngày càng phát
triển 0,112 3 0,336
6
Vòng đời sản phẩm ngắn vì có sản
phẩm kế tiếp tốt hơn liên tục ra đời 0,134 3 0,402 7
Các nhà cung cấp thay đổi chính
sách đối với nhà phân phối 0,082 3 0,246 8
Yêu cầu về chất lƣợng sản phẩm
ngày càng cao 0,130 3 0,390
9
Môi trƣờng cạnh tranh ngày càng
gay gắt. 0,051 3 0,153
10
Thị trƣờng dễ tham gia, nhiều nhà
phân phối mới 0,088 2 0,176
1,000 2,535
Nguồn: Kết quả điều tra phỏng vấn của tác giả
Tổng điểm có trọng số là 2,535 cho thấy khả năng phản ứng của Công ty TNHH Thƣơng mại và Phát triển Công nghệ Khai Quốc trƣớc các cơ hội và
thách thức bên ngoài ở mức trên trung bình nhƣng chƣa thực sự tốt. Các chiến lƣợc hiện tại đã giúp Công ty phản ứng tích cực với một số cơ hội thách thức.
3.4.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – IFE
Sau khi phân tích môi trƣờng nội bộ Công ty TNHH Thƣơng mại và Phát triển Công nghệ Khai Quốc đã thấy xuất hiện những điểm mạnh và những điểm yếu có thể ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ở công ty đó là:
Bảng 3.6: Điểm mạnh và điểm yếu có thể ảnh hƣởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh ở c ng ty
Những điểm mạnh Những điểm yếu
- Tình hình tài chính ổn định. - Nguồn nhân lực đƣợc trẻ hóa - Có uy tín trong kinh doanh.
- Các sản phẩm kinh doanh hiện đại. - Hợp tác trong công việc của các bộ phận tốt.
- Hệ thống quản trị chƣa tốt. - Năng lực đội ngũ nghiên cứu marketing yếu.
- Chƣa khai thác tốt các phân khúc thị trƣờng.
- Năng lực các bộ phận quản lý còn hạn chế.
- Hoạt động marketing chƣa đƣợc quan tâm đúng mức.
Bảng ma trận IFE dƣới đây đƣợc tổng hợp và phân tích từ kết quả điều tra phỏng vấn, cho biết về khả năng phát huy điểm mạnh và khắc phục hạn chế yếu điểm của công ty trong thực hiện chiến lƣợc kinh doanh trong thời gian tới
Bảng 3.7. Ma trận c c yếu tố bên trong của C ng ty
TT Yếu tố M i trƣờng bên trong C ng ty Tầm quan trọng Đ nh gi chất lƣợng Số điểm quan trọng 1. Tình hình tài chính ổn định. 0,082 3 0,246 2. Nguồn nhân lực đƣợc trẻ hóa 0,079 3 0,237
3. Có uy tín trong kinh doanh 0,113 2 0,226 4. Các sản phẩm kinh doanh hiện đại 0,116 3 0,348 5. Hợp tác trong công việc của các bộ
phận tốt 0,118 3 0,354
6 Hệ thống quản trị chƣa tốt 0,129 3 0,387 7 Năng lực đội ngũ nghiên cứu
marketing yếu 0,079 3 0,237
8 Chƣa khai thác tốt các phân khúc thị
trƣờng 0,125 2 0,250
9 Năng lực của các bộ phận quản lý
còn hạn chế 0,048 3 0,144
10 Hoạt động marketing chƣa đƣợc
quan tâm đúng mức 0,111 3 0,333
Tổng 1,000 2,762
Nguồn: Kết quả điều tra phỏng vấn của tác giả
Bảng trên cho thấy tổng số điểm quan trọng khi đánh giá các yếu tố bên trong là 2,762 (cao hơn mức trung bình 2,5), cho thấy Công ty TNHH Thƣơng mại và Phát triển Công nghệ Khai Quốc có các yếu tố nội bộ tƣơng đối mạnh, cần phải thúc đẩy hoạt động kinh doanh.
3.4.3. Đánh giá kết quả
Qua phân tích, đánh giá nêu trên, tác giả nhận thấy rằng: Kể từ khi thành lập đến nay, về cơ bản Ban lãnh đạo Công ty đã có nhiều cố gắng để điều hành hoạt động của Công ty theo tầm nhìn “trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh dòng sản phẩm công nghệ trình chiếu và tích hợp hệ thống. Tuy nhiên Công ty chƣa đƣa ra đƣợc chiến lƣợc kinh doanh cụ thể cho đơn vị giai
đoạn phát triển 2015-2018. Trong những năm vừa qua, Khai Quốc mới chỉ từng bƣớc đƣa ra đƣợc những kế hoạch, mục tiêu cơ bản trong kinh doanh. Vì vậy để có thể cạnh tranh và đứng vững trong ngành, cũng nhƣ phát triển trong xu thế mới của nền kinh tế, đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng trong tƣơng lai.
Bênh cạnh đó, việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty chƣa đƣợc chú trọng. Một số vị trí chủ chốt trong ban điều hành chƣa quan tâm dẫn đến quá trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dài hạn thƣờng xuyên bị gián đoạn. Hoặc nhiều lúc ban điều hành quá tập trung vào kinh doanh từng tháng/quý mà chƣa có kế hoạch kinh doanh tổng thể ít nhất cho 3 năm.
Quản trị tài chính chƣa lƣờng hết các yếu tố rủi ro, cấu trúc tài chính chƣa mạnh; việc chậm tiến độ giải ngân từ khách hàng về mặt nào đó đã đẩy chi phí hoạt động của Công ty lên cao, quản lý kênh phân phồi còn lỏng lẻo. Tỷ lệ bán hàng còn thấp so với các nhà cung ứng khác, nhân viên bán hàng chƣa hiểu rõ về sản phẩm thiết bị, công nghệ của Khai Quốc; hoạt động hỗ trợ bán hàng còn thấp; công tác Marketing, phát triển thƣơng hiệu và dịch vụ bán hàng chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu.
CHƢƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ KHAI
QUỐC GIAI ĐOẠN 2015-2020
4.1. X c định sứ mệnh và mục tiêu của C ng ty TNHH Thƣơng mại và Ph t triển C ng nghệ Khai Quốc
4.1.1. Sứ mệnh và tầm nhìn
Trong thời gian qua cũng nhƣ thời gian sắp tới Công ty TNHH Thƣơng mại và Phát triển Công nghệ Khai Quốc đã xác định sứ mệnh hoạt động sản xuất kinh doanh cho mình là: Với đội ngũ lãnh đạo kinh nghiệm, am hiểu thị trƣờng và xu hƣớng công nghệ, cùng với đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo và nhiệt huyết, Khai Quốc xác định sứ mệnh của mình là:
- Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng nhất và tiện ích nhất.
- Tạo lập một môi trƣờng làm việc mang lại hiệu quả cao nhất nhằm phát huy một cách toàn diện tài năng của từng cán bộ công nhân viên.
- Đem lại lợi nhuận hợp lý cho công ty đồng thời cống hiến thật nhiều cho đất nƣớc, cho xã hội.
Tầm nhìn: Khai Quốc vận hành theo một tầm nhìn duy nhất: trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh dòng sản phẩm công nghệ trình chiếu và tích hợp hệ thống.
4.1.2. Mục tiêu
4.1.2.1. Mục tiêu chung
Khai Quốc trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh dòng sản phẩm công nghệ trình chiếu và tích hợp hệ thống.
Để thắng lợi trong cuộc cạnh tranh trên thị trƣờng và duy trì phát triển sản xuất kinh doanh vững mạnh, Công ty đã đề ra mục tiêu:
Bảng 4.1. Mục tiêu hoạt động của c ng ty từ năm 2020-2021
STT Chỉ tiêu ĐVT Năm 2020 2022 2025 1 Tổng Sản phẩm Sản phẩm 4.340 5.208 6.465 2 Tổng doanh thu Tỷ đồng 64,15 73,47 92,87 3 Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 6,40 7,68 9,6 4 LĐ bình quân sử dụng Ngƣời 120 130 140 5 Thu nhập bình quân tr.đ/ng/th 10,00 12,00 15,00
Nguồn: Công ty TNHH Thương mại và Phát triển Công nghệ Khai Quốc
4.2. Hình thành chiến lƣợc ph t triển của C ng ty Khai Quốc
4.2.1. Phân tích mô hình SWOT
SWOT
Những cơ hội (O)
O1:Nền kinh tế tăng trƣởng nhanh
O2: Lĩnh vực kinh doanh thiết bị ngày càng đƣợc quan tâm phát triển
O3:Chính trị ổn định O4: Nhu cầu sử dụng thiết bị trình chiếu ngày càng tăng
O5: Thiết bị ngày càng hiện đại
Những nguy cơ (T)
T1: Vòng đời sản phẩm ngắn vì có sản phẩm kế tiếp tốt hơn liên tục ra đời T2: Nhà sản xuất có thể thay đổi chính sách
- T3: Yêu cầu về chất
lƣợng sản phẩm ngày càng cao
T4: Nguy cơ ô nhiễm môi trƣờng
T5. Môi trƣờng cạnh tranh ngày càng gay gắt
Những mặt mạnh (S) S1: Tình hình tài chính ổn định S2: Nguồn nhân lực đƣợc trẻ hóa S3: Có uy tín S4: Có nhà cung ứng sản phẩm có uy tín
S5: Hợp tác trong công việc của các bộ phận tốt
S0 => Chiến lƣợc ph t triển thị trƣờng; thâm
nhập thị trƣờng
ST => Chiến lƣợc ph t triển thƣơng hiệu
Những mặt yếu (W)
W1: Hệ thống quản trị chƣa tốt
W2: Năng lực đội ngũ nghiên cứu marketing yếu
W3: Chƣa khai thác tốt các phân khúc thị trƣờng
W4: Năng lực cán bộ quản lý còn hạn chế
W5: Hoạt động marketing chƣa đƣợc quan tâm đúng mức
WO=> Chiến lƣợc đào tạo và ph t triển
nguồn nhân lực
WT => Chiến lƣợc t i cấu trúc đầu tƣ nguồn lực đẩy mạnh hoạt động
sản xuất kinh doanh
4.2.2. Xây dựng phương án chiến lược từ ma trận SWOT
4.2.2.1. Xây dựng phương án chiến lược từ ma trận chiến lược chính (IE)
Hình 4.1. Ma trận IE
Với tổng số điểm quan trọng của ma trận EFE (bên ngoài) là 2.535 điểm và tổng số điểm quan trọng của ma trận IFE (bên trong) là 2,762 điểm, ma trận IE đã cho thấy vị trí hiện nay của Trung tâm nằm trong các ô III, V, VII với chiến lƣợc Nắm giữ và duy trì. Chiến lƣợc thích hợp với năng lực hiện tại mà Trung
tâm cần quan tâm và áp dụng là tăng trƣởng tập trung gồm: Thâm nhập và phát triển thị trƣờng.
4.2.2.2. Phương án chiến lược từ ma trận SWOT
Dựa vào ma trận SWOT đã phân tích ở trên các chiến lƣợc đƣợc đƣa ra: Nhóm chiến lƣợc SO: Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng (CL1); Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng (CL2).
Nhóm chiến lƣợc WO: Chiến lƣợc đào tạo phát triển nguồn nhân lực (CL3) Nhóm chiến lƣợc ST: Chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu (CL4).
Nhóm chiến lƣợc WT: Chiến lƣợc tái cấu trúc đầu tƣ nguồn lực đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh (CL5).
4.2.3. Lựa chọn chiến lược cuối cùng
Nhƣ vậy có thể có một số chiến lƣợc có thể đƣợc đua ra đề triển khai thực hiện. trong điều kiện nguồn lực có hạn và đề tập trung trọng chỉ đạo thực hiện và huy động nguồn lực, trong số các chiến lƣợc có thể có, cần chọn ra một chiến lƣợc phù hợp nhất. Ma trận QSPM nhƣ đã giới thiệu đƣợc sử dụng cho sự lựa chọn và quyết định này.
Bảng 4.2. Ma trận QSPM lựa chọn và quyết định chiến lƣợc
C c yếu tố PL CL1 CL2 CL3 CL4 CL5
C c yếu tố bên ngoài
Nền kinh tế tăng trƣởng
nhanh. 3 9 9 6 6 9
Áp dụng công nghệ trong các hoạt động kinh tế ngày càng đƣợc quan tâm phát triển.
3 9 9 9 6 6
Chính trị ổn định 2 6 6 6 4 6
phẩm trình chiếu ngày càng tăng lên.
Thiết bị trình chiếu ngày
càng phát triển 3 12 12 9 6 9
Vòng đời sản phẩm ngắn vì có sản phẩm kế tiếp tốt hơn liên tục ra đời
3 6 6 6 9 6
Các nhà cung cấp thay đổi chính sách đối với nhà phân phối 3 6 6 6 6 6 Yêu cầu về chất lƣợng sản phẩm ngày càng cao 3 9 6 9 9 6 Môi trƣờng cạnh tranh ngày càng gay gắt. 3 6 6 6 6 6 Thị trƣờng dễ tham gia,
nhiều nhà phân phối mới 2 8 8 6 6 6
C c yếu tố nội bộ
Tình hình tài chính ổn
định. 3 12 9 9 9 12
Nguồn nhân lực đƣợc trẻ
hóa 3 12 12 9 9 12
Có uy tín trong kinh doanh 2 6 6 4 6 6
Các sản phẩm kinh doanh
hiện đại 3 9 9 9 6 6
Hợp tác trong công việc
của các bộ phận tốt 3 9 9 6 9 9
Hệ thống quản trị chƣa tốt 3 12 9 9 9 6
Năng lực đội ngũ nghiên
cứu marketing yếu 3 9 12 9 6 9
Chƣa khai thác tốt các
phân khúc thị trƣờng 2 6 6 6 4 4
Năng lực của các bộ phận
quản lý còn hạn chế 3 9 6 6 9 9
Hoạt động marketing chƣa
Tổng 176 161 148 140 151
Nguồn: Theo tính toán của tác giả
Nhƣ vậy bảng phân tích QSPM cho thấy kết quả nhƣ sau:
- Chiến lƣợc Phát triển thị trƣờng có tổng điểm là 176 và là phƣơng án tốt nhất
- Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng có tổng điểm là 161 là phƣơng án đứng thứ 2 Theo kết quả tính toán này của tác giả thì chiến lược phát triển thị trường
sẽ đƣợc Công ty ứng dụng đầu tiên trong quá trình phát triển tiếp theo của mình. Sau đó trong quá trình triển khai sẽ đánh giá và hiệu chỉnh các phƣơng án cho hợp lý với diễn biến mới. Ngoài ra dựa vào sứ mệnh, mục tiêu cụ thể đã đƣợc xác định, chiến lƣợc thị trƣờng mà công ty lựa chọn đó chính là chiến lược phát triển thị trường theo chiều rộng.
4.2.4. Ban hành và kiểm soát thực hiện chiến lược
Lộ trình thực hiện chiến lƣợc kinh doanh đƣợc đặt ra cho từng năm, mỗi năm có một nhiệm vụ khác nhau, xong việc thực hiện thành công nhiệm vụ của năm trƣớc sẽ tạo tiền đề phát triển cho những năm sau. Trong đó năm 2019 đƣợc coi là năm bản lề để thực hiện nhiệm vụ chiến lƣợc cho những năm tiếp theo,