tiếp của một TTHC nhóm Hải quan
Thời gian thực hiện
TTHC Hải quan có thời gian thực hiện ngắn thứ ba trong 8 nhóm TTHC được điều tra, với số giờ làm việc bình quân mà mỗi doanh nghiệp phải bỏ ra là 12,1 giờ, so với 63,3 giờ làm việc bình qn của tất cả 8 nhóm TTHC trên cả nước, nhưng vẫn gấp 4,2 lần thời gian của nhóm TTHC hiệu quả nhất.
Khác với 7 nhóm TTHC khác khi thời gian mà doanh nghiệp bỏ ra nhiều nhất là cho bước Chuẩn bị hồ sơ, doanh nghiệp thực hiện TTHC Hải quan cần nhiều thời gian nhất để tiến hành bước Nộp hồ sơ. Trong 12,1 giờ làm việc của doanh nghiệp thực hiện các TTHC Hải quan, doanh nghiệp dành đến 39,5% thời gian để nộp hồ sơ (Hình 18). Dù đã điện tử hóa hầu hết các TTHC, việc TTHC Hải quan có thời gian nộp hồ sơ dài nhất đã phản ánh đúng thực trạng
mà doanh nghiệp đã đề cập khi thực hiện nộp hồ sơ qua mạng: ngoài việc nộp qua mạng Internet, doanh nghiệp vẫn phải nộp hồ sơ trực tiếp cho cơ quan hải quan. Việc nộp hồ sơ hai lần như vậy là nguyên nhân làm tăng thời gian doanh nghiệp dành cho bước thực hiện này. Bên cạnh đó, có doanh nghiệp cũng đã phản ánh rằng cán bộ hải quan chưa nắm rõ quy trình cũng như thao tác trên thiết bị máy tính khiến doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần để thực hiện TTHC.
Thời gian để tiến hành bước Chuẩn bị hồ sơ cho TTHC Hải quan chỉ chiếm 26,6% - tỷ lệ hiệu quả nhất cho bước này trong số 8 nhóm TTHC được khảo sát. Kết quả này có được là do trên thưc tế doanh nghiệp đã quen với việc điền thông tin ở các tờ khai mỗi khi có giao dịch nhập/xuất khẩu và có sẵn các giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Kết quả này cũng tương đồng với kết quả khảo sát mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với ngành hải quan năm 201637 khi mà có đến 86% số doanh nghiệp được khảo sát cho biết cơ quan hải quan cung cấp thông tin thống nhất, 87% doanh nghiệp được khảo sát cho biết các biểu mẫu TTHC hải quan dễ điền. Các bước thực hiện khác đều không tốn nhiều thời gian thực hiện, tương đồng với các nhóm TTHC hiệu quả như Thuế và Đăng ký kinh doanh.