2.3.1 .Kết quả đạt được
2.3.2. Những vấn đề cũn tồn tại
Bờn cạnh những kết quả đạt được, Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nộicũn một số tồn tại cần khắc phục, đú là:
- Trong cơ cấu tiền gửi của Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nội, tỷ lệ tiền gửi dõn cư chưa quỏ cao. Tiền gửi dõn cư cú độ ổn định cao và là nguồn
chớnh để tiến hành huy động cho vay. Do vậy trong cỏc năm tiếp theo, chi nhỏnh cần chỳ ý khai thỏc nguồn này.
- Mạng lưới giao dịch chưa rộng khắp, mới chỉ tập trung ở một số khu
vực đụng dõn cư như quận Hoàn Kiếm, quận Hai Bà Trưng, quận Đống Đa… Một số khu vực khỏc chưa đặt phũng giao dịch, quỹ tiết kiệm dẫn đến chưa thu hỳt được khỏch hàng khu vực này. Đõy là một vấn đề cũn tồn tại cần khắc phục sớm để nõng cao hơn nữa hiệu quả huy động vốn.
- Bộ mỏy quản lý vẫn cũn những bất cập, đưa ra nhiều chủ trương, chớnh sỏch chưa thực sự đỏp ứng được nhu cầu của khỏch hàng. Nhõn sự của chi nhỏnh cũn thiếu(kể cả cỏn bộ chủ chốt) và đa số là cỏn bộ trẻ nờn cũn thiếu kinh nghiệm cụng tỏc do đú ảnh hưởng tới chất lượng huy động vốn của chi nhỏnh.
- Chưa cú những kế họach huy động vốn rừ ràng cho từng giai đoạn, từng thời kỳ cụ thể. Điều này là rất quan trọng vỡ kế hoạch này là định hướng cho một loạt những bước tiếp theo mà Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nội sẽ thực hiện trong thời gian tới.
- Chưa xõy dựng được một hệ thống khỏch hàng ổn định, lõu dài cũng như chưa xỏc định được một chớnh sỏch khỏch hàng chiến lược.
- Cỏc hỡnh thức huy động chưa thực sự đa dạng và phong phỳ, dẫn đến chưa đỏp ứng được nhu cầu gửi tiền của khỏch hàngvề phương thức, kỡ hạn, sản phẩm…
- Chất lượng dịch vụ của Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nội chưa cao. Ngày nay mức độ cạnh tranh giữa cỏc ngõn hàng tại Việt Nam ngày càng phỏt triển và đối thủ của Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nội ngày càng nhiều và đa dạng. Về phớa khỏch hàng, họ đến ngõn hàng khụng chỉ đơn thuần cần một chỗ để cất giữ giỏ trị và kiếm lời. Họ mong muốn một chất lượng dịch vụ cao.
Chớnh vỡ thế vấn đề chất lượng dịch vụ của Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nội cần được quan tõm hơn nữa.
- Chất lượng sử dụng vốn huy động của Ngõn hàng MHB chi nhỏnh Hà Nộihiện nay được đỏnh giỏ tương đối tốt nhưng bờn cạnh đú vẫn cũn một số vấn đề như chất lượng cỏn bộ thẩm định dự ỏn vẫn cũn hạn chế, cụng tỏc thu hồi nợ đụi khi chưa sõu sỏt…. Hoạt động huy động vốn tạo điều kiện để sử dụng vốn nhưng sử dụng vốn lại quyết định quy mụ và cơ cấu vốn huy động, chớnh vỡ vậy đõy cũng là một vấn đề rất cần được quan tõm.
- Chất lượng nhõn viờn cũn nhiều yếu kộm, vẫn cũn đõu đú những nhõn viờn cú tỏc phong làm việc cũn chưa chuyờn nghiệp, chưa tận tỡnh, chu đỏo trong việc chăm súc khỏch hàng.