Brandee là một Digital Marketing Agency chuyên cung cấp các giải pháp Digital Marketing trên nền tảng Internet chuyên nghiệp đầu tiên tại Đà Nẵng. với mong muốn đem đến “giá trị đích thực” của dịch vụ, thoã mãn nhu cầu và niềm tin từ phía khách hàng để cùng hợp tác phát triển bền vững bằng các giải pháp của Brandee. Học viện đào tạo Marketing Online về quảng cáo Facebook, Google có hiệu quả cao và thiết kế ảnh, video, Website WordPress một cách chuyên nghiệp. Công ty cũng đạt được những phản hồi tích cực từ cá học viên sau mỗi khoá học
2.3.1.3. Định vị sản phẩm
Định vị sản phẩm dịch vụ như một cây đinh đóng sâu vào tâm trí của khách hàng mục tiêu về một tính năng một phẩm chất nào đó của sản phẩm. Khiến cho họ gợi nhớ, phát hiện ra ngay hoặc ưu tiên lựa chọn khi quyết định mua bất kỳ. Ví dụ: Nhắc đến xe máy thì người ta nhớ đến xe máy Honda bởi tính năng bền, tiết kiệm nguyên liệu; nhắc đến tóc mềm mướt là nhắc đến Sunsilk, Rejoice. Cũng vì thế nên trong giới kinh doanh quảng cáo khi nhắc tới công ty AZ Media chúng ta thường nhớ tới các khóa học đào tạo marketing online. Những khá học này chuyên đào tạo về facebook marketing là chính bởi trong thời dại 4.0 hiện nay nhu cầu mua hàng online rất được ưu chuộng và phổ biến đặc biệt là trên các trang mạng xã hội như
facebook, zalo, intagram,…Nhận thấy được điểm nổi bật này nên công ty AZ Media đã mở rộng đào tạo hơn trong mảng facebook ads này. Khóa học này được tổ chức đồng thời cả online và offline thường xuyên, giúp cho học viên nâng cao kĩ năng chạy quảng cáo và ra đơn trên chính page hoặc facebook của mình. Khóa học này tập trung 100% thực hành và không nói suông về lí thuyết quá nhiều , do đa phần các khóa học hiện nay chỉ nói về tư duy kinh doanh chung chung, không đi vào thực hành nhiều. Vì vậy nên nhiều học viên học xong các lớp marketing online những vẫn không tiếp cận được nhiều nguồn khách hàng của mình.
Hình 2.4. Hình ảnh trang khóa học marketing online của công ty Az Media
2.3.2. Chiến lược marketing mix tại công ty AZ MEDIA
2.3.2.1. Chiến lược Sản phẩm ( product)
Các loại hình sản phẩm dịch vụ mà Công ty TNHH AZ Media cung cấp: Dịch vụ cốt lõi:
Công ty TNHH AZ Media đã không ngừng nỗ lực thiết kế các website chuẩn SEO, chạy quảng cáo Google, quảng cáo Facebook, quảng cáo Youtube, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ngoài những mẫu website thông dụng, công ty còn có dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu của khách hàng. Công ty AZ Media là nơi tập hợp đội ngũ chuyên gia quảng cáo chuyên nghiệp, luôn luôn sẵn sàng tư vấn cho
khách hàng 24/7 về các mục tiêu, đối tượng, ngân sách chạy quảng cáo cho mỗi phân khúc dự án hoàn toàn không mất phí.
Sơ đồ 2.2. một số dịch vụ cốt lõi của công ty
Doanh thu của các sản phẩm dịch vụ của công ty trong giai đoạn 2019-2021.
Bảng 2.5. doanh thu của các sản phẩm cốt lõi tại công ty AZ Media
Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
DV QC google ads 300000000 362510000 250100000
DVQC youtobe 125500000 135460000 102410000
DV QC facebook 365500000 475290000 241359000
Thiết kế web 267500000 321024000 235900000
Khóa đào tạo gg ads, fb ads 441500000 505716000 420731000
(Nguồn Phòng Kinh Doanh)
Biểu đồ 2.1. Doanh thu của các sản phẩm dịch vụ qua các năm 2019-2021
Dịch vụ cốt lõi Dịch vụ quảng cáo Google ADS Dịch vụ quảng cáo Youtobe Dịch vụ quảng cáo Facebook Thiết Kế Website
Khóa đào tạo Google ads, Facebok ads
Nhìn biểu đồ trên ta có thể thấy các dịch vụ đem lại lợi nhuận chính cho công ty chủ yếu là về dịch vụ quảng cáo facebook và đào tạo các khóa học facebook ads, google ads
Nhìn chung, về dịch vụ quảng cáo, Công ty TNHH AZ Media thực hiện chính sách chủ động tìm kiếm khách hàng trên Facebook, công ty sẽ có những tài khoản chuyên đi tìm kiếm những khách hàng tiềm năng, các tài khoản sẽ kết bạn với các chủ doanh nghiệp, người làm những ngành nghề liên quan đến các dòng ngành thuộc phạm vi chạy quảng cáo của công ty. Trước khi kết bạn, họ cần phải xem xét, chọn lọc những tiêu chí mà Công ty AZ Media đưa ra. Sau đó sẽ trực tiếp nhắn tin để hỏi xem họ có cần tư vấn về mảng quảng cáo hay hiện nay có nhu cầu tìm hiểu về dịch vụ chạy quảng cáo không. Trong quá trình nhắn tin thì cần phải xin được tên, số điện thoại, ngân sách, tình trạng hiện nay, tiếp đó sẽ chuyển thông tin đó đến bộ phận khác để các chuyên viên tư vấn một cách chi tiết cụ thể hơn
Về khóa đào tạo, công ty sẽ đưa cho những dữ liệu thô của các khách hàng bao gồm số điệm thoại, họ và tên, đôi khi có mail và tên doanh nghiệp. Sau đó nhóm Telesalemarketing sẽ tiến hành gọi điện khách hàng hiện đang làm trong doanh nghiệp kinh doanh chuyên về ngành gì, đã từng tiếp cận các kênh quảng cáo nào, hiệu quả có như mong muốn, đọc được các báo cáo mà Google gửi chưa. Tiếp đến sẽ hướng khách hàng tới các khóa học đào tạo Google Ads, khi tham gia thì sẽ được các chuyên gia hướng dẫn thiết lập được chiến dịch Google Ads, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp. Bên cạnh việc thực hiện chiến lược Marketing truyền thống là gọi điện thì Công ty sẽ đăng lên facebook những tin với nội dung gây cấn nhằm thu hút được các học viên. Ví dụ như: có phiếu giảm giá nhân dịp sinh nhật, hoặc khi đăng ký sẽ nhận được trọn bộ tài liệu Marketing Online từ a đến z
* Nhận xét:
Các gói dịch vụ được công ty thiết kế rất rõ ràng chi tiết. Bênh cạnh đó thì Công ty TNHH AZ Media cũng kết hợp dịch vụ cốt lõi và các chính sách hỗ trợ để có thể nâng cao được thương hiệu cho công ty một cách tốt nhất.
Công ty TNHH AZ Media chỉ mới thành lập được hơn 5 năm nên khi giới thiệu sản phẩm đến khách hàng thì họ vẫn chưa thực sự tin tưởng vào chất lượng dịch vụ. Bên cạnh chất lượng dịch vụ và các gói dịch vụ cũng chưa tạo được ấn tượng riêng về công ty cho họ so với các đối thủ cạnh tranh.
2.3.2.2. Chiến lược Giá (Price)
Về giá, AZ Media ấn định giá các khóa học với các khung giá đa dạng và linh hoạt, từ các gói khóa học sơ cấp đến các gói khóa học cao cấp và các giá dịch vụ quảng cáo khác nhau, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
Công ty chỉ mất phí thanh toán khi có lượt nhấp chuột không hợp lệ. Dựa vào công nghệ đo lường thông minh của Google, Công ty AZ Media sẽ giúp bạn thống kê lại những lượt nhấp chuột hợp lệ và bỏ qua những lần nhấp không hợp lệ. Số tiền đầu tư hoàn toàn phụ thuộc vào doanh nghiệp, có thể chi ngân sách chạy quảng cáo ở mức thấp từ 100.000 VNĐ – 150.000 VNĐ hàng ngày và sau đó có thể điều chỉnh cho phù hợp với hiệu quả trên Google Ads.
Cung cấp giá dịch vụ quảng cáo Online FaceBook Ads –Google Ads –Instagram Ads –Zalo Ads:
Gói 1: 5.000.000 Set bài viết chạy 30 ngày -tiếp cận từ 45.000 đến 50.000
Gói 2: 4.000.000 Set bài viết chạy 30 ngày -tiếp cận từ 35.000 đến 40.000
Gói 3: 3.000.000 Set bài viết chạy 30 ngày -tiếp cận từ 30.000 đến 35.000 - Bao gồm xây dựng nội dung Fanpage.-Setup bài viết theo tiêu chuẩn
- Chạy theo khu vực khách yêu cầu
- Khoanh vùng đối tượng khách hàng tiềm năng
- Chạy Quảng Cáo dưới hình thức bài viết được tài trợ trong vòng 1 tháng - Các tháng tiếp theo hỗ trợ tư vấn chạy quảng cáo và làm admin
- Thiết kế webite :
Cơ bản: 4.000.000đ
Nâng cao: 7.000.000đ
- Bao tên miền một năm (.com/.net)
- Phí gia hạn hằng năm tùy thuộc vào tên miền và hosting anh đăng ký. - Bảo hành 5 năm.
Gói theo mẫu
4.000.000 VNĐ
Thiết kế WEB đa ngôn ngữ (ví dụ tiếng Anh) tính thêm 30% giá trị website cơ bản
Đáp ứng các yêu cầu cơ bản cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Gói theo yêu cầu
Không cố định mức giá Đáp ứng các yêu cầu đặc thù riêng cho Website của Quý khách
(Nguồn Phòng kinh doanh)
Quay video quảng cáo ở khóa học chuyên nghiệp
- Gói 1 : 2.000.000 Thời lượng video < 2 phút . Quay video trong vòng 2h và chỉnh sửa 2 lần.
- Gói 2 : 3.000.000 Thời lượng video <2 phút . Quay video trong vòng 4h và chỉnh sửa 3 lần.
- Gói 3 : 5.000.000 Thời lượng video 2-4 phút . Có Flycam + MC đọc lời bình.
Công việc bao gồm : - Lên kịch bản chi tiết
- Quay video tận nơi - Dựng video và Chỉnh Sửa Video - Bàn giao video đúng thời hạn
Thiết bị quay video :
- Máy quay chuyên nghiệp-Gimbal ( chống rung ) - Lens ( ống kính chuyên dụng )
- Chân máy chuyên dụng * Nhận xét
Chính sách giá của công ty có thể thấy khá linh hoạt và phù hợp với thị trường. Ở mỗi dịch vụ và khóa học công ty đều đưa ra một mức giá khác nhau phù hợp với những yêu cầu mà khách hàng mong muốn và thõa thuận trước khi triển khai dịch vụ hay bắt đầu vào khóa học. Có các gói dịch vụ thấp, phù hợp với các công ty mới gia nhập thị trường hoặc quy mô nhỏ vẫn có thể sử dụng.
Về các khách hàng tổ chức, đây là những cá nhân được doanh nghiệp lựa chọn để đi học thêm các kĩ năng nâng cao thêm trong công việc của mình, với những thành viên của các doanh nghiệp như này mỗi buổi tham gia đào tạo với mức giá là 500.000VNĐ và chi phí này sẽ do công ty của nhân viên ấy trả. Với mức giá ấy thì so với doanh nghiệp cũng là một mức phí tương đối phù hợp, so với các đối
thủ cạnh tranh thì múc giá này của công ty AZ Media vẫn rẻ hơn các công ty đối thủ.
Về các khách hàng cá nhân, hộ có thể lựa chọn những gói khóa học rẻ hơn hoặc cao hơn tùy vào những yêu cầu mà các nhân khách hàng muốn. Mức giá mà tối thiểu một các nhân đăng kí tham gia khóa học là từ 2tr trở lên, và mức giá cao mà một số khách hàng đã đăng kí là trên 10tr một người, đây là gói coaching 1-1 tức có nghĩa là khách hàng ấy sẽ có riêng cho mình một chuyên gia để đào tạo riêng cho mình. Với những mức giá phong phú như vậy thì những khách hàng cá nhân sẽ dễ dàng hơn trong việc lựa chọn đănng kí những kháo học phù hợp với múc tài chính của bản thân.
Các chiến lược giá mà công ty đưa ra nhằm tới mục tiêu thâm nhập vào thị trường rộng hơn như ở các tỉnh và cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh tại Đà Nẵng.
Còn tồn tại một số gói dịch vụ có chi phí cao nhưng chất lượng chưa được đánh giá cân xứng.
2.3.2.3. Chiến lược Phân phối (Place)
Đây là những chiến lược đặt ra nhằm đạt được mục tiêu đưa các dịch vụ quảng cáo và các khóa học của công ty đến với khách hàng một cách nhanh nhất. Để đảm bảo các dịch vụ này đến với khách hàng một cách tốt nhất, công ty đã nghiên cứu chọn lựa các kênh phân phối, tổ chức kênh phân phối và đưa ra các chính sách quản trị kênh phân phối:
Kênh trực tiếp: công ty AZ Media sẽ trực tiếp bán các khóa học, các gói dịch vụ chạy quảng cáo và thiết kế web cho khác hàng.
Kênh cấp 1: AZ Media thường phát triển các dịch vụ và khóa học của mình qua các buổi tổ chức sự kiện, các buổi họp mặt giao lưu, hội thảo câu lạc bộ khởi nghiệp, câu lạc bộ kỉ năng số, câu lạc bộ lễ hội… Từ đó công ty cũng đã tiếp cận được với rất nhiêu khách hàng tiềm năng có mong muốn học hỏi thêm một kỉ năng mới và nâng cao kĩ năng marketing online của mình cho chính sản phẩm mà các học viên đang kinh doanh.
Công ty cũng triển khai các hoạt động đào tạo khóa học và dịch vụ này qua các đơn vị liên kết như trường đại học kinh tế, cao đẳng nghề đà nẵng, đại học duy tân. Bên cạnh đó, công ty cũng liên kết với cơ quan nhà nước như sở công thương và trung tâm dịch vụ việc làm cần thơ, công ty đào tạo kỉ năng newvision và các doanh nghiệp SME cung ứng nhân lực.
Ngoài ra, công ty cũng phân phối hình ảnh công ty qua thương hiệu của chuyên gia, chương trình định hướng nghề nghiệp việc làm được đào tạo free. Một số chuyên gia mà công ty liên kết để tạo hình ảnh thương hiệu cho công ty như chuyên gia:
Hình 2.5. Hình ảnh các chuyên gia trên website của công ty AZ Media
Theo như thông kê của công ty thì kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua hai kênh cấp 0 và cấp 1 như sau:
Bảng 2.6. Kết quả tiếp cận khách hàng ở các kênh phân phối của công ty
kênh cấp 0 Kênh cấp 1
Năm 2019 320 652
Năm 2020 350 755
(Nguồn Phòng Kinh Doanh)
Biểu đồ 2.2. kết quả tiếp cận được khách hàng qua các kênh phân phối
* Nhận xét:
Hiện tại công ty vẫn sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến khách hàng. Tập trung phân phối tại Đà Nẵng vì đây là nơi có nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ đang cần phát triển.
Vì tình hình dịch covid 19 đang còn diễn ra khá phức tạp nên công ty chủ yếu hoạt động trên các trang thương mại. Đây cũng là một lợi thế đối với công ty làm về dịch vụ và phát triển các khóa học, khi khách hàng có thể tìm hiểu tham khảo hiểu rõ hơn về các khóa học và dịch vụ marketing online của công ty. Bên cạnh đó, công ty cũng tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tiết kiệm được chi phí và thời gian mà công ty cần bỏ ra.
Ít sử dụng kênh phân phối gián tiếp, do nguồn lực công ty còn hạn chế nên công ty chưa đưa ra các chiến lược để thúc đẩy với các bên trung gian khác.
2.3.2.4. Chiến lược Xúc tiến (Promotion)
Xúc tiến là một yếu tố trọng yếu của Marketing – mix. Một hỗn hợp xúc tiến hiệu quả sẽ có những đóng góp quan trọng cho sự thành công của chiến lược Marketing – mix . Công ty AZ Media đã áp dụng một số hổn hợp xúc tiến như sau:
Quảng cáo: cùng với sự phát triển ngày càng nhanh của công nghệ thông tin, thế nên đội ngũ nhân marketing của công ty cũng linh hoạt hơn trong cách quảng cáo các khóa học và dịch vụ tại công ty. Bên cạnh việc quảng bá các khóa học và
dịch vụ trên fanpage, trên website của công ty, thì AZ Media cũng chạy quảng cáo trên các trang thương mại như google ads, email marketing, youtobe, tiktok, diễn đàn,… Bên cạnh đó, các cá nhân tại công ty cũng thường xuyên đăng bài quảng cáo về khóa học và dịch vụ trên trang mạng xã hội của mình và nhiều người biết đến hơn. Ngoài ra công ty cũng quảng cáo qua các buổi tổ chức ngoài trời, qua xe oto mà công ty thuê…
Quảng cáo qua website:
AZ Media còn tạo riêng cho mình một website với tên miền https://azmedia.com.vn/
Website được công ty thiết kế một cách chuyên nghiệp, dễ dàng tương tác với khách hàng . Thông tin về khóa học, lịch khai giảng hay khuyễn mãi luôn được cập nhật hàng ngày nhằm cung cấp một lượng thông tin chính xác nhất cho người truy cập.
Hình 2.6. hình ảnh website của công ty AZ Media
Quảng cáo qua fanpage:
Marketing online trên facebook nếu hiệu quả thì sẽ là một tài sản vô cùng to lớn của bất kỳ doanh nghiệp nào. Tuy nhiên, những thay đổi thuật toán của Facebook gần đây khiến cho việc tiếp cận khách hàng trở nên khó khăn hơn. Vì vậy AZ Media luôn chú trọng nội dung và tỉ lệ hình ảnh đăng lên vì là thuật toán nên chỉ