II. PHÂN TÍCH MễI TRƯỜNG MARKETING CỦA CễNG TY VTBĐ I
1. ĐẶC ĐIỂM NGÀNH HÀNG KINH DOANH
1.1. Quản lý Nhà nước trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh thiết bị Bưu chớnh viễn thụng.
Sỏng ngày 11.6.2002, văn phũng Chủ tịch nước đó tổ chức họp bỏo Cụng bố phỏp lệnh Bưu chớnh - Viễn thụng (gồm 8 chương, 79 điều). Phỏp lệnh này được xõy dựng trờn cơ sở tổng hợp, đỏnh giỏ, rỳt kinh nghiệm thực tiễn việc thi
hành cỏc văn bản quy phạm phỏp luật về BCVT. Phỏp lệnh BCVT đó thể chế húa đường lối, chớnh sỏch của Việt Nam, phự hợp với cỏc điều ước quốc tế mà Việt Nam đó ký kết và gia nhập. Đõy là phỏp lệnh đầu tiờn về lĩnh vực này và được coi là một động lực cho việc đổi mới, nõng cao hiệu lực quản lý Nhà nước trong hoạt động BCVT đồng thời tạo điều kiện cho cỏc thành phần kinh tế tham gia trong một mụi trường cạnh tranh bỡnh đẳng lành mạnh giữa cỏc thành phần kinh tế. Đõy là cơ hội nhưng cũng là thỏch thức đối với cỏc doanh nghiệp trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh của mỡnh. Phỏp lệnh sẽ tạo điều kiện quản lý chặt chẽ hơn mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, ngăn ngừa cỏc hiện tượng làm ăn phi phỏp và cạnh tranh phi phỏp. Phỏp lệnh sẽ chớnh thức cú hiệu lực thi hành từ ngày 01.10.2002.
Điểm mới đỏng chỳ ý nhất thể hiện trong Phỏp lệnh tập trung vào hai mảng chớnh của ngành Bưu điện là Bưu chớnh, viễn thụng. Về bưu chớnh, Phỏp lệnh quy định Nhà nước thành lập một doanh nghiệp mang tờn “Bưu chớnh Việt Nam” để cung cấp dịch vụ bưu chớnh với chức năng chủ yếu là thực hiện nghĩa vụ cụng ớch. Cỏc doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế kinh doanh rong lĩnh vực bưu chớnh - gọi là doanh nghiệp chuyển phỏt - được tham gia chuyển phỏt tất cả cỏc loại vật phẩm hàng húa theo quy định chung của phỏp luật.
Về Viễn thụng, phỏp lệnh quy định khụng cũn độc quyền doanh nghiệp đối với việc cung cấp hạ tầng mạng. Việc cung cấp hạ tầng mạng sẽ do một số doanh nghiệp Nhà nước hoặc doanh nghiệp cú vốn cổ phần đặc biệt đảm nhiệm. Đối với việc cung cấp dịch vụ sẽ cho phộp mọi thành phần kinh tế tham gia, đồng thời cú chớnh sỏch quản lý chặt hơn đối với cỏc doanh nghiệp cú dịch vụ chiếm thị phần khống chế, nhằm hạn chế việc gõy ảnh hưởng hay gõy khú khăn cho cỏc doanh nghiệp mới thõm nhập thị trường. Sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp làm thị phần của Cụng ty bị thu hẹp, sản phẩm sẽ bị cạnh tranh mạnh mẽ, chớnh vỡ vậy sẽ thỳc đẩy sự phỏt triển và buộc Cụng ty phải trăn trở tỡm ra hướng đi cho mỡnh.
Nhà nước quản lý toàn ngành BCVT và với cụng ty VTBĐ I núi riờng từ trờn xuống theo cỏc cấp và cỏc ban ngành chức năng. Đứng đầu là Chớnh phủ, dưới Chớnh phủ là bộ BCVT (đúng vai trũ là bộ chủ quản) và cỏc bộ, cơ quan ngang bộ khỏc cú liờn quan, Tổng cụng ty BCVT (VNPT) đúng vai trũ là cơ quan kinh doanh, phụ trỏch hoạt động kinh doanh toàn ngành và của cỏc đơn vị thành viờn: cỏc cụng ty cổ phần, cỏc đơn vị sự nghiệp, Bưu điện 61 tỉnh thành và cụng ty, nhà mỏy, xớ nghiệp. Cụng ty VTBĐ I là cụng ty nằm trong nhúm số 3 của sơ đồ tổ chức của ngành BCVT. Hệ thống phỏp luật, cơ cấu tổ chức được
thiết lập một cỏch rừ ràng, đồng bộ là cơ sở để cỏc doanh nghiệp thực hiện cú tự chủ cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh của mỡnh.
Sơ đồ 6: Sơ đồ tổ chức của ngành Bưu chớnh viễn thụng Việt Nam.
Để cú cỏc thiết bị, vật tư chất lượng cao, hiện đại mà giỏ cả hợp lý, đồng thời khuyến khớch và thu hỳt đầu tư, Nhà nước đó cú những chớnh sỏch quản lý nới lỏng, giảm tớnh độc quyền và tăng tớnh cạnh tranh trong lĩnh vực bưu chớnh viễn thụng. Những đặc điểm này cú ảnh hưởng lớn đến hiệu quả kinh doanh của Cụng ty trong ngành Bưu chớnh viễn thụng. Theo quyết định 242/199 HQĐ- TTG ban hành ngày 30/12/99 của Thủ tướng chớnh phủ về điều hành xuất nhập khẩu năm 2000, Tổng cục Bưu Điện đó ra thụng tư số 01/2000/TT-TCBĐ
Thủ tướng Chớnh phủ Cỏc đơn vị thành viờn Bộ và cơ quan ngang bộ Bộ Bưu chớnh viễn thụng.
Tổng Cụng ty Bưu chớnh viễn thụng Việt Nam (VNPT) Hội đồng quản trị Ban kiểm soỏt. Cỏc ban chức năng. Ban giỏm đốc điều hành 1. Cỏc đơn vị sự nghiệp 2. Cỏc cụng ty cổ phần. 3. Cụng ty, nhà mỏy, xớ nghiệp 4. 61 Bưu điện tỉnh thành.
hướng dẫn thực hiện xuất nhập khẩu hàng hoỏ, thiết bị, thuộc danh mục quản lý hàng chuyờn ngành Bưu Chớnh Viễn Thụng.
Theo thụng tư cú 14 loại hàng hoỏ, thiết bị vật tư được xuất nhập khẩu thuộc chuyờn ngành bưu chớnh viễn thụng gồm: tổng đài dung lượng lớn và nhỏ, thiết bị nhập mạng, tổng đài PABX, thiết bị truyền dẫn, cỏp sợi quang, cỏp thụng tin kim loại, thiết bị điện thoại khụng dõy, thiết bị đầu cuối kết nối vào mạng ISDN, thiết bị phỏt thử phỏt súng VTĐ, mỏy fax, mỏy nhắn tin, mỏy điện thoại di động, điện thoại thấy hỡnh và điện thoại tự động. Ngoài danh mục những hàng hoỏ thuộc quản lý Nhà nước, do cỏc đơn vị Nhà nước giao cho kinh doanh thỡ những mặt hàng cũn lại tất cả cỏc doanh nghiệp cú đăng ký kinh doanh ngành hàng phự hợp, cú đăng ký mó số doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu đều cú quyền xuất nhập khẩu theo nhu cầu.
1.2- Sự phỏt triển ngày càng mạnh mẽ của ngành cụng nghiệp BCVT.
Cho tới nay, sau hơn 15 năm đổi mới, với chiến lược hiện đại hoỏ và tăng tốc độ phỏt triển, ngành Bưu điện đó đạt được những thành tựu to lớn, đúng gúp đỏng kể vào đổi mới, phỏt triển kinh tế - xó hội đất nước. Ngành BCVT đó hoàn thành vượt mức kế hoạch Nhà nước giao, gúp phần tớch cực vào việc đạt mức tăng trưởng 7% của nền kinh tế trong năm qua. Đến hết năm 2002, VNPT - Tổng cụng ty chủ lực của Nhà nước đó nộp ngõn sỏch Nhà nước vượt 12.89% kế hoạch được giao. Tốc độ tăng trưởng ngành BCVT trong những năm gần đõy là rất cao trong đú phải kể đến sự phỏt triển của thuờ bao điện thoại và Internet.
Về thuờ bao thoại từ năm 2000 con số mới chỉ đạt 3.300.000 thuờ bao, sang năm 2001 đó là 4.430.000 thuờ bao và năm 2002 là 5.567.140 thuờ bao. Tỷ lệ tăng năm sau tăng hơn 125% so với năm trước. Cũn về Internet, đõy là một lĩnh vực cú sự phỏt triển vượt bậc, năm 2000 mới chỉ cú 60.825 thuờ bao thỡ đến năm 2002 đó là 116.786 thuờ bao. Đõy là những con số đỏng mừng và hứa hẹn sự phỏt triển cao của ngành BCVT Việt Nam trong thời gian tới.
Dưới đõy là tỡnh hỡnh phỏt triển thuờ bao thoại và Internet của VNPT trong cỏc năm từ năm 2000 đến năm 2002.
Cỏc dịch vụ BCVT cơ bản đó được phổ cập ngày càng rộng tới cỏc vựng nụng thụn, vựng sõu vựng xa, biờn giới, hải đảo, đỏp ứng nhu cầu xó hội và gúp phần phục vụ an ninh, quốc phũng. Năm 2002 cũn chứng kiến một sự kiện đỏng ghi nhớ trong quỏ trỡnh 57 năm xõy dựng và phỏt triển của ngành Bưu điện đú là sự việc thành lập bộ BCVT trờn cơ sở của tổng cục Bưu điện. Sự ra đời của Bộ BCVT đó đặt nền múng cho giai đoạn phỏt triển mới của ngành BCVT và Cụng nghệ thụng tin (CNTT) Việt Nam. Đõy là sự quan tõm mang tớnh chiến lược, lõu dài của ban lónh đạo Đảng và Nhà nước, là sự khẳng định bước trưởng thành và phỏt triển của BCVT Việt Nam và đặt ra yờu cầu cho sự phỏt triển của BCVT, CNTT...trong thời kỳ phỏt triển đất nước hướng tới xó hội thụng tin và kinh tế trớ thức, tạo thế và lực cho việc tăng cường và nõng cao hiệu lực, hiệu quả cụng tỏc quản lý thống nhất về BCVT, Internet... trong phạm vi cả nước.
Cựng với bước phỏt triển về cơ sở hạ tầng mạng lưới và dịch vụ, hệ thống văn bản phỏp luật BCVT mà chỳ trọng nhất là Phỏp lệnh BCVT cú hiệu lực thi hành vào thỏng 10 năm 2002 đó tạo dựng hành lang phỏp lý và động lực thỳc đẩy sự phỏt triển của cỏc doanh nghiệp Bưu chớnh viễn thụng, CNTT trong điều kiện kinh tế thị trường và mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế. Chủ trương của Đảng, Nhà nước là phải huy động mọi nguồn lực để phỏt triển đất nước trong điều kiện hội nhập quốc tế, trong đú xỏc định rừ vai trũ mũi nhọn của viễn thụng và cụng nghệ thụng tin. Mục tiờu đặt ra đến năm 2010 là tiếp tục phỏt
triển mạnh và hiện đại húa bưu chớnh, viễn thụng, phổ cập sử dụng Internet... Như vậy với sự quan tõm của Đảng và Chớnh phủ trong thời gian khụng xa ngành cụng nghiệp Bưu chớnh viễn thụng sẽ phỏt triển mạnh mẽ.
2. Đặc điểm vật tư, thiết bị Bưu chớnh viễn thụng.
Vật tư, thiết bị BCVT là một trong những mặt hàng cú hàm lượng khoa học kỹ thuật cao và thường xuyờn được cỏc nhà sản xuất cải tiến đổi mới. Với vị trớ quan trọng trong định hướng phỏt triển, hiện đại hoỏ đất nước, vật tư, thiết bị BCVT được sự quan tõm, đầu tư đỳng mức của Đảng và Nhà nước. Tuy nhiờn hiện nay Việt Nam về cơ bản là chưa sản xuất được hoặc cú sản xuất nhưng cụng nghệ phải nhập khẩu như điện thoại, tổng đài, mỏy Fax, thiết bị vận chuyển... chỳng ta cú thể vẫn phải tiếp tục nhập khẩu mặt hàng này nhưng trong thời gian tới sẽ phải nõng tỷ lệ nội địa húa tiến tới sản xuất hoàn thiện được ở trong nước.
Cần đặc biệt khẳng định rằng tuy nằm trong ngành BCVT được coi là ngành do Nhà nước độc quyền quản lý nhưng đối với mặt hàng mà Cụng ty VTBĐ I đang kinh doanh là những vật tư thiết bị phục vụ cho phỏt triển mạng lưới BCVT hay coi là xõy dựng cơ sở hạ tầng cho ngành bưu chớnh và đất nước thỡ Nhà nước khụng ngăn cấm hay khống chế kinh doanh mà cho vận hành theo cơ chế thị trường để nõng cao chất lượng của thiết bị cung cấp. Nhà nước chỉ quản lý thống nhất trong lĩnh vực khai thỏc cỏc dịch vụ của ngành BCVT, do vậy cỏc cụng ty cú cựng mặt hàng kinh doanh cú khả năng cạnh tranh với Cụng ty VTBĐ I trờn thị trường rất nhiều nhất là khi Việt Nam đang tiến hành hội nhập kinh tế, quốc tế với cơ chế mở cửa.
Như vậy, mặt hàng mà Cụng ty kinh doanh phải là cỏc mặt hàng theo quyết định của Nhà nước, mọi hành vi kinh doanh trỏi phỏp luật, kinh doanh khụng hợp chuẩn đều bị xử phạt tạo điều kiện xõy dựng mụi trường kinh doanh của Cụng ty trở nờn lành mạnh.
Danh mục thiết bị, vật tư BCVT phải được căn cứ theo Quyết định số 757/2000/ QĐ - TCBĐ ngày 30/8/2000 của Tổng cục trưởng tổng cục Bưu điện (nay là Bộ BCVT). Danh sỏch này sẽ được trỡnh bày chi tiết trong phần phụ lục.
3. Đặc điểm thị trường của Cụng ty.
3.1. Nguồn cung cấp.
Cụng ty VTBĐ I là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc tổng cụng ty Bưu chớnh viễn thụng Việt Nam cú chức năng xuất nhập khẩu trực tiếp vật tư, thiết
bị chuyờn ngành phục vụ cho phỏt triển mạng lưới BCVT Việt Nam dưới hai hỡnh thức là nhập khẩu uỷ thỏc và kinh doanh thiết bị chuyờn ngành. Vỡ vậy, nguồn hàng cung cấp của cụng ty chủ yếu là hàng nhập khẩu. Cụng ty nhập khẩu cỏc mặt hàng cú chất lượng cao ở cỏc nước như Nhật Bản, Mỹ... và được giao nhiệm vụ ký kết cỏc hợp đồng hàng chục triệu USD. Cụng ty luụn tỡm cỏch tiếp cận trực tiếp với cỏc nhà cung cấp cú uy tớn cụng nghệ kỹ thuật cao nhằm tỡm được cỏc nguồn hàng tốt, chi phớ thấp nhất. Cụng ty nhập trực tiếp điện thoại để bàn từ hóng SIEMENS mà khụng cần thụng qua những đại lý khỏc tại Việt Nam.
Ngoài ra Cụng ty cũn cú mối quan hệ làm ăn buụn bỏn với hóng hàng đầu thế giới về cỏc thiết bị viễn thụng như: SIEMENS của Đức, MOTOROLA của Mỹ, NEC của Nhật, GOLDSTAR của Hàn Quốc, ALCATEL của Phỏp...Thụng qua cỏc hóng nước ngoài chuyờn cung cấp cỏc thiết bị vật tư Cụng ty cú được nguồn hàng phong phỳ, giỏ cả hợp lý nhằm cạnh tranh với cỏc Cụng ty cú cựng chức năng trờn thị trường. Trong thời gian gần đõy việc nhập khẩu thực hiện được rất ớt do Nhà nước tăng thuế nhập khẩu để bảo hộ hàng cụng nghiệp sản xuất trong nước.
Ngoài việc nhập khẩu ra cụng ty cũn khai thỏc nguồn hàng từ cỏc đơn vị Cụng nghiệp trong ngành. Nhưng từ cuối năm 2001 và năm 2002 cỏc đơn vị này sản xuất khụng đủ cung cấp cho nhu cầu ngày càng tăng (đặc biệt là cỏp thụng tin). Để khắc phục tỡnh trạng này cụng ty đó cố gắng tỡm nguồn hàng từ cỏc đơn vị sản xuất ngoài ngành và tự sản xuất, lắp rỏp một số vật tư, thiết bị chuyờn ngành (Như dõy truyền lắp rỏp điện thoại của nhà mỏy Thiết bị Bưu điện với cụng suất 1 triệu mỏy/năm khỏnh thành 11/1998. Lần đầu tư gần đõy nhất là việc đầu tư xõy dựng xưởng sản xuất dõy, cỏp điện thoại sẽ hoàn thành trong năm 2003). Núi chung thị trường của cụng ty hết sức phong phỳ và đa dạng với nhiều chủng loại khỏc nhau nhưng cũng hết sức khú khăn trong việc tạo sự ổn định cho cỏc nguồn cung cấp này (cả về chất lượng, số lượng, thời gian, giỏ cả...).
3.2. Thị trường tiờu thụ.
Việc cú thờm cỏc doanh nghiệp, cỏc nhà cung cấp BCVT đó làm cho thị trường này sụi động hơn trước. Điều này phản ỏnh đỳng chủ trương của Tổng cục Bưu điện (nay là bộ BCVT), đú là từng bước xoỏ bỏ độc quyền thị trường BCVT, tiến tới cú nhiều nhà cung cấp với dịch vụ giỏ thấp hơn hoặc bằng cỏc nước trờn thế giới. Theo đỏnh giỏ của cỏc nhà nghiờn cứu thỡ thị trường Việt
Nam cũn nhiều tiềm năng so với khu vực và thế giới vỡ vậy đõy sẽ là mục tiờu của cỏc cụng ty đa quốc gia. Mỗi một cụng ty trong nước đều phải chuẩn bị tốt để đối phú với những khú khăn trong tương lai.
Từ đại hội đảng lần thứ VI thụng qua chủ trương đổi mới mạng lưới BCVT, quy mụ phỏt triển mạng lưới BCVT của nước ta đó tăng lờn khụng ngừng và ngành BCVT đó trở thành ngành phỏt triển mạnh nhất, tiến thẳng vào hiện đại hoỏ. Thớch ứng với những nhu cầu tất yếu của đời sống xó hội khi mức sống được nõng cao yờu cầu về cỏc phương tiện vui chơi giải trớ sẽ tăng lờn nhu cầu về thụng tin cũng tăng theo. Nhu cầu trao đổi và sử dụng thụng tin ngày càng tăng kộo theo sự đũi hỏi phỏt triển khụng ngừng về cỏc sản phẩm, thiết bị, vật tư Bưu điện nhất là cỏc thiết bị đầu cuối như mỏy điện thoại, mỏy Fax, mỏy di động ... Do đặc điểm của ngành Bưu chớnh Viễn thụng khi nhu cầu về mạng lưới thụng tin tăng thỡ kộo theo nhu cầu về cỏc sản phẩm đầu cuối cũng tăng theo.
Vớ dụ: Nhu cầu thụng tin điện thoại tăng thỡ nhu cầu về mỏy điện thoại, mỏy di động, mỏy Fax cũng tăng theo.
Ngoài ra chi phớ lắp đặt điện thoại, giỏ cước ngày càng giảm xo với mức thu nhập bỡnh quõn đầu người và nhu cầu sử dụng điện thoại ngày càng tăng của cỏc tầng lớp dõn chỳng là những yếu tố chớnh đảm bảo cho việc cung cấp cỏc thiết bị, vật tư BCVT diễn ra ngày càng mạnh mẽ hơn. Nhỡn chung thị trường tiờu thụ của của Cụng ty rất nhiều tiềm năng nhưng người tiờu dựng ngày càng cú thờm quyền lực trong việc lựa chọn và yờu cầu của họ cũng cao hơn buộc Cụng ty phải tăng cường cỏc hoạt động Marketing và hướng mọi hoạt động của mỡnh vào khỏch hàng. Chớnh sỏch Marketing phải thay đổi như thế nào để phự hợp với sự biến đổi của thị trường.