Dựa trên mô hình nghiên cứu văn hóa của Trompenaars, tác giả sử dụng kết hợp các
phương pháp nghiên cứu như: phương pháp quan sát, phương pháp tổng hợp và phân
tích, phương pháp suy luận logic để tìm ra các khía cạnh đặc trưng văn hóa của VPBank,
cụ thể:
- Phương pháp quan sát : Quan sát thái độ hành vi của cán bộ quản lý và nhân
viên khi họ tham gia trong quá trình giao tiếp với nhau và thái độứng xử của
họđối với các sự kiện của ngân hàng. Kết quả này giúp ta thử nghiệm và nhận biết được các đề xuất cải tiến về văn hóa doanh nghiệp nào là phù hợp với tổ
chức.
- Phương pháp tổng hợp, phân tích: nhận định môi trường bên trong và bên ngoài của VPBank từđó xác định điểm mạnh và điểm yếu, các cơ hội cũng
như nguy cơ làm căn cứđểđịnh hướng hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh
nghiệp tại VPBank bền vững.
- Phương pháp suy luận logic: kết quả phân tích và các thông tin tổng hợp,
đánh giá đểđề ra các giải pháp thích hợp.
- Phương pháp điều tra khảo sát bằng bảng hỏi: xây dựng các biểu mẫu bảng hỏi sẵn có và gửi tới các đối tượng lựa chọn để thu thập số liệu, dữ liệu thu
thập được từ các bảng hỏi sẽ là tiền đềđể thực hiện các phân tích định lượng và định tính.
- Phương pháp phân tích định lượng: sau khi dữ liệu điều tra đã được thu thập,
các dữ liệu này sẽđược đưa vào các mô hình phân tích định lượng để tìm ra
những sự liên quan giữa các yếu tố.