3.3 Đánh giá thực trạng huy động tiền gửi tại chi nhánh
3.3.1Những kết quả đạt được
Trong những năm vừa qua, LiênViêt PostBank – Đông đô đã chủ động xác định rõ chiến lược, phương châm hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ. Vì vậy, ngân hàng đã đạt được những kết quả khả quan trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động huy động tiền gửi nói riêng. Thành tựu nổi bật nhất trong ba năm hoạt động vừa qua đó là ngân hàng đã tạo lập được nguồn vốn ổn định và ngày càng tăng trưởng vững chắc đáp ứng khả năng sử dụng vốn của ngân hàng. Kết quả là giảm bớt các khoản vay từ bên ngoài để phục vụ đầy đủ và hiệu quả cho các mặt kinh doanh, thỏa mãn nhu cầu vốn đầu tư phát triển và vốn kinh doanh của khách hàng, góp phần nâng cao uy tín và vị thế của ngân hàng. Trong đó, sự tăng lên nhanh chóng của nguồn tiền gửi- nguồn tiền chiếm tỷ trọng lớn, đã đóng góp đáng kể vào sự gia tăng của tổng vốn huy động. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn tiền gửi, công tác chỉ đạo đã bám sát tình hình biến động của lãi suất và khả năng sử dụng vốn của ngân hàng nên đã điều chỉnh lãi suất, cơ cấu nguồn vốn theo hướng giảm chi phí đầu vào tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Có được kết quả như trên là do ngân hàng đã thực hiện các biện pháp:
- Đa dạng hóa các hình thức huy động tiền gửi trong dân cư phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Cụ thể, đa dạng về kỳ hạn: 1 tuần, 2 tuần, 3 tuần, 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng…Với kỳ hạn linh hoạt đã tạo thuận lợi hơn cho khách hàng, giúp cho khách hàng vừa giữu được tiền an toàn lại vừa kinh tế (lãi cao hơn). Ngân hàng cũng đẩy mạnh việc huy động các nguồn tiền gửi trung và dài hạn. Đây chính là cơ sở tạo nhiều thuận lợi cho ngân hàng, bởi từ đó ngân hàng có thể tiến hành cho vay trung và dài hạn nhiều hơn với lãi suất cao. Huy động được nhiều nguồn tiền trung và dài hạn cũng chứng tỏ rằng uy tín của ngân hàng đang được nâng cao, tăng ưu thế trong cạnh tranh. - Đa dạng về khách hàng: Ngoài khách hàng lớn truyền thông số lượng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng ngày càng gia tăng. Ngân hàng đã đề ra hẳn một chiến lược thu hút khách hàng là những doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều này giúp cho ngân hàng ít bị phụ thuộc vào những khách hàng lớn đồng thời giúp cho ngân hàng có thể chủ động đề ra mức lãi suất, các chi phí đầu vào từ đó cũng chủ động được lãi suất đầu ra.
- Ngân hàng đã từng bước mở rộng mạng lưới phục vụ, bố trí thuận tiện ở những nơi dân cư đông đúc tạo thuận lợi cho người gửi tiền.
- Khuyến khích các khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng, đặc biệt mở tài khoản miễn phí cho các loại tài khoản sau: Tài khoản tiền gửi thanh toán, tài khoản tiền gửi có kỳ hạn và khuyến khích khách hàng thực hiện thanh toán và sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng còn đưa ra các sản phẩm tiền gửi như kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi…Ngoài ra, ngân hàng cũng chú trọng thực hiện chính sách khách hàng, tuyên truyền quảng cáo nhằm thu hút khách hàng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng như Hội nghị khách hàng, quảng cáo…
- Đã áp dụng công nghệ thông tin hiện đại trong hoạt động huy động tiền gửi. Hiên nay, ngân hàng đã trang bị công nghệ hiện đại như thẻ thanh toán,
máy rút tiền tự động…Đó là bước nhảy vọt về hoạt động ngân hàng nói chung, công tác huy động tiền gửi nói riêng.
- Chất lượng và số lượng đội ngũ cán bộ đã được cải thiên: Nhân tố con người cũng được xem là một trong những lợi thế của ngân hàng. Các cán bộ được vào làm việc tại ngân hàng đều phải trải qua quá trình thi tuyển khắt khe, nhờ vậy đã chọn được những nhân viên của ngân hàng đều là những cán bộ trẻ, cần cù, chăm chỉ và có tinh thần học hỏi, có trách nhiệm với công việc. Đồng thời ngân hàng cũng luôn nâng cao tác phong trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ huy động tiền gửi, đây là yếu tố góp phần nâng cao uy tín và sự tín nhiệm của khách hàng đối với ngân hàng.