3.3 Đề xuất các giải pháp hạn chế rủi ro lãi suất tại Ngân hàng Thƣơng Mại Cổ
3.3.2 Đầu tƣ phát triển các công cụ phái sinh
Để sử dụng các công cụ phái sinh một cách linh hoạt có hiệu quả ngân hàng cần nghiên cứu và phân tích rõ những ƣu điểm, nhƣợc điểm của từng loại. Hiện nay, giá trị giao dịch của các sản phẩm phái sinh của VietinBank vẫn còn rất hạn chế. Các sản phẩm phái sinh cũng nhƣ các sản phẩm khác, muốn giao dịch trên thị trƣờng cần phải đƣợc khách hàng nhận thức đƣợc tính hữu dụng và giá trị sử dụng của nó. Do vậy VietinBank nên tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm phái sinh đến với khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp đang là khách hàng hiện hữu và sẽ là khách hàng sử dụng những sản phẩm vì thông thƣờng các khách hàng doanh nghiệp thƣờng sử dụng các công cụ phái sinh hơn các khách hàng cá nhân. Vận dụng nghiệp vụ marketing để đƣa sản phẩm đến với khách hàng một cách dễ dàng hơn bằng việc coi sản phẩm phái sinh nhƣ các sản phẩm khác. Mặt khác Ngân hàng cũng nên tổ chức đào tạo và cho thi nghiệp vụ về các sản phẩm phái sinh cho nhân viên để hiểu cụ thể, kỹ lƣỡng về loại sản phẩm này. Thật sự nếu không hiểu rõ về sản phẩm phái sinh cán bộ thƣờng ngại tƣ vấn sản phẩm đến khách hàng. Chỉ khi nào hiểu rõ nhất về sản phẩm, nhân viên ngân hàng mới có thể tự tin tƣ vấn cho khách hàng và giải đáp nhanh chóng những thắc mắc. Thử hình dung khi khách
hàng đƣa ra câu hỏi, nhân viên ngân hàng lại xin về tìm hiểu thêm hoặc xin ý kiến lãnh đạo thì lúc đó sẽ dễ dàng bỏ lỡ cơ hội bán đƣợc sản phẩm và khách hàng cũng không cảm thấy tin tƣởng khi sử dụng sản phẩm phái sinh đó.