5.2. Khuyến nghị
5.2.6. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực
Đội ngũ nhân sự là thành phần đóng góp chính vào sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức nào, ngân hàng cũng không ngoại lệ. Ngân hàng là ngành cần sự ổn định, niềm tin và chiến lƣợc phát triển nhân sự dài hạn cao, do đó, để ngân hàng hoạt động một cách hiệu quả, việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cũng là một vấn đề đáng quan tâm.
Tuyển dụng nhân lực là cách thức bổ sung nguồn nhân lực trực tiếp cho ngân hàng. Nâng cao chất lƣợng tuyển dụng và công tác đào tạo nguồn nhân lực mới cũng góp phần cải thiện chất lƣợng nguồn nhân lực, cụ thể:
NHTM cổ phần cần xây dựng và hoàn chỉnh quy trình tuyển dụng. Trong quy trình tuyển dụng cần đảm bảo tính công khai, minh bạch, công bằng, không có sự can thiệp của các mối quan hệ thân quen, quyền lực. Đồng thời, ngân hàng cần đặt trọng tâm vào tuyển dụng nguồn nhân lực trẻ, có trình độ cao đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế Quốc tế. Ngân hàng cần xác định rõ nguồn tuyển dụng vào ngân hàng là các nguồn nào, đặc điểm nguồn nhân lực tuyển dụng đó ra sao, bởi lẽ, số lƣợng sinh viên tốt nghiệp ngành kinh tế hằng năm rất lớn, ngân hàng cần có sự chọn lọc phù hợp với đặc thù hoạt động kinh doanh của ngân hàng mình. Từ nguồn tuyển dụng này, dƣới chế độ thi tuyển nghiêm ngặt sẽ giúp ngân hàng có cơ hội lựa chọn đƣợc đội ngũ nhân sự tốt. Chƣơng trình "Quản trị viên tiềm năng" cũng là một trong những kênh tuyển dụng và đào tạo cán bộ nguồn cho ngành Ngân hàng, là bệ phóng cho những nhà quản lý tƣơng lai.
Trong quá trình hội nhập của ngành Ngân hàng Việt Nam với ngành Ngân hàng trong khu vực và trên Thế giới, nguồn nhân lực chất lƣợng cao đang là mối quan tâm hàng đầu, là cơ sở quyết định năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Nguồn nhân lực chất lƣợng cao là đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn về tài chính - ngân hàng, pháp luật, đồng thời, có trình độ ngoại ngữ và tin học ứng dụng tốt. Đối với nguồn lao động là trí thức trẻ cần đƣợc quan tâm và đào tạo ngay từ môi trƣờng đại học. Các NHTM có thể tham gia
66
tài trợ, giao lƣu tại Ngày hội việc làm hoặc hội thảo khoa học của các trƣờng đại học để quảng bá, tuyên truyền thƣơng hiệu và uy tín của ngân hàng đến các sinh viên. Ngoài ra, ngân hàng cũng nên chú trọng hoạt động trao học bổng khuyến học cho các sinh viên giỏi, xuất sắc, sinh viên nghèo vƣợt khó học tốt, đồng thời, tạo cơ hội trong tuyển dụng để các sinh viên có vị trí việc làm xứng đáng.
Ngân hàng cần thu hút đội ngũ nhân lực chuyên gia, nhân viên giỏi đang công tác tại các TCTD nƣớc ngoài với chính sách, đãi ngộ đặc biệt nhƣ trả lƣơng cao theo cơ chế thị trƣờng, cơ hội thăng tiến rõ ràng, cơ hội đƣợc đào tạo và học tập tại nƣớc ngoài,...
Đặc thù của hoạt động kinh doanh ngân hàng là kinh doanh dịch vụ, dựa trên niềm tin và sự chân thực. Chính vì lẽ đó, đạo đức nghề nghiệp đƣợc xem là một trong những giá trị cốt lõi nhất. Các ngân hàng cần đề ra những chính sách khen thƣởng và khiển trách, xử phạt đúng ngƣời đúng việc. Đồng thời, hoạt động đánh giá kết quả hoạt động của từng nhân viên hằng năm cũng phải đƣợc chú trọng. Ngân hàng cần đƣa ra kế hoạch, định hƣớng lộ trình phát triển rõ ràng và phù hợp cho từng cấp bậc, vị trí trong ngân hàng nhằm tạo động lực và khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên. Chế độ đãi ngộ tốt sẽ góp phần hạn chế tình trạng chảy máu chất xám, đồng thời, NHTM trong nƣớc cũng sẽ giữ chân đƣợc nhân tài khi các ngân hàng nƣớc ngoài đang gia nhập sâu, rộng vào thị trƣờng ngân hàng Việt Nam với chế độ đãi ngộ cạnh tranh. Vì hiện nay, tại các NHTM cổ phần vẫn còn tình trạng thừa lao động làm việc kém hiệu quả và thiếu lao động có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm.
Chính sách khuyến khích đội ngũ nhân viên tự học, tự trao dồi chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ cũng là một trong những biện pháp góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của ngân hàng. Tự học luôn là phƣơng thức học tập đƣợc đề cao không chỉ tại nhà trƣờng mà còn cả trong thực tiễn công việc. Ngân hàng có thể khuyến khích nhân viên tự học thông qua quá trình xử lý công việc, tiếp xúc với khách hàng hoặc chủ động tham gia các lớp bồi dƣỡng nghiệp vụ tại cơ quan. Hỗ
67
trợ kinh phí, đề ra chế độ khen thƣởng hợp lý, thăng chức hoặc tăng lƣơng cũng là một số chế độ đãi ngộ phù hợp tạo động lực tự học, tự rèn luyện một cách hiệu quả trong nội bộ ngân hàng.