Theo như phân tích ở trên thì yếu tố chất lượng sản phẩm luôn được khách hàng đánh giá cao khi họ quyết định trở thành khách hàng trung thành của siêu thị vì vậy việc nâng cao chất lượng sản phẩm cho siêu thị là giải pháp đầu tiên được đề cập tới.
Hiện nay một số siêu thị trên địa bàn Hà Nội vẫn hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận nên chưa quan tâm một cách đúng đắn tới chất lượng sản phẩm làm nhiều người tiêu dùng mua phải sản phẩm kém chất lượng gây ảnh hưởng không tốt tới siêu thị làm mất uy tín của siêu thị trong lòng khách hàng đồng nghĩa với việc siêu thị sẽ mất đi một khách hàng và cũng có thể sẽ mất đi nhiều khách hàng khác nữa. Vì vậy để khắc phục tình trạng này thì siêu thị cần đảm bảo được chất lượng hàng hóa cũng như nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm của siêu thị.
Siêu thị tuy có nhiều hoạt động để thu hút khách hàng trung thành cho siêu thị nhưng vẫn chưa có hoạt động nào nhằm mục đích đảm bảo chắc chắn chất lượng sản phẩm và nguồn gốc những sản phẩm của siêu thị. Vì vậy siêu thị cần triển khai một số hoạt động như:
1. Chương trình sản phẩm chất lượng.
Đây là chương trình khuyến khích người tiêu dùng sản phẩm siêu thị khi mua hàng nếu tìm được sản phẩm hay loại mặt hàng nào kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ, qua hạn sử dụng, hàng giả, hàng nhái được bày bán trong siêu
thị thì sẽ được tặng thưởng hay được cộng điểm vào thẻ tích điểm hay được giảm giá khi mua hàng vào ngày hôm đó.
Chương trình này có tác dụng quảng bá những sản phẩm của siêu thị lại vừa có tác dụng tạo được lòng tin của khách hàng. Đây có thể nói là chương trình có thể mang lại rất nhiều thắng lợi cho siêu thị với điệu kiện siêu thị phải chắc chắn cam kết những lời mình đã hứa. Nhưng hiện nay ở siêu thị trên địa bàn Hà Nội chưa có siêu thị nào áp dụng.
2. Chương trình dành cho khách hàng trung thành
Hàng quý, hàng năm siêu thị mở ra các chương trình như: trao thưởng cho khách hàng trung thành. Tức là ngoài việc được tích điểm trong thẻ tích điểm hằng ngày thì siêu thị cần mở chương trình trao thưởng dành riêng cho những người được điểm từ 5000 điểm trở lên và 1 điểm ứng với 1000vnđ. Hay chương trình giao lưu, gặp gỡ với những khách hàng trung thành được tổ chức hàng năm. Tại buổi giao lưu này siêu thị khuyến khích những khách hàng của mình nhận xét về siêu thị đã hoạt động trong thời gian qua như thế nào? Còn những mặt nào yếu kém cần khắc phục.