Hoạt động Marketing, trong đó quảng cáo, xúc tiến thương mại, xây dựng thương hiệu, là những hoạt động không thể thiếu của Công ty. Quảng cáo, xúc tiến thương mại, xây dựng thương hiệu không phải là những hoạt động riêng biệt tách rời mà có liên hệ thống nhất mật thiết. Quảng cáo là chiến lược ngắn hạn trong mục tiêu xây dựng thương hiệu dài hạn và được hỗ trợ bởi các hoạt động xúc tiến thương mại. Thương hiệu là một tài sản vô hình đặc biệt, mà trong nhiều Công ty nó được coi là tài sản quan trọng nhất. Thương hiệu ảnh hướng đến sự lựa chọn của nhà đầu tư và các cơ quan công quyền.
- Triển khai chương trình tri ân khách hàng hằng năm. Xây dựng hồ sơ khách hàng và thường xuyên cập nhật thông tin về khách hàng để phục vụ tốt hơn.
- Công ty tổ chức chương trình tri ân khách hàng, bổ sung quy định về hoa hồng môi giới, xây dựng quy định chiết khấu thương mại.
- Tăng cường công tác Marketing để giữ chân khách hàng cũ và phát triển thu hút các khách hàng mới tiềm năng.
Bảng 2.0: Đầu tư cho hoạt động Marketing của Công ty TNHH xây dựng Bảo Duy
(Đơn vị tính : VND)
Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Quảng cáo 40.000.000 30.000.000 15.000.000 Tri ân khách hàng 60.000.000 50.000.000 25.000.000 Tổng VĐT cho Marketing 100.000.000 80.000.000 40.000.000 Tổng vốn đầu tư 7.366.642.987 6.982.772.904 6.993.364.774 Tổng VĐT cho Marketing/Tổn g VĐT(%) 1,36 1,15 0,57 (Nguồn: Phòng Kế toán)
‐Vốn đầu tư cho hoạt động Marketing biến động qua các năm. Chú trọng vào hoạt động tri ân khách hàng, để giữ khách hàng cũ, và tìm khách hàng mới.
‐Năm 2018, vốn đầu tư cho hoạt động Marketing chiếm tỷ trọng cao nhất, chiếm 1,36% trong tổng vốn đầu tư, tương đương 100.000.000 VNĐ; chương trình quảng cáo chỉ chiếm 40% tổng vốn đầu tư cho hoạt động Marketing, tương đương 40.000.000 VND.
‐Năm 2019 vốn đầu tư cho hoạt động Marketing giảm 20% so với năm 2018 nguyên nhân là do ảnh hưởng của dịch Covid, hoạt động kinh tế khó khăn, nên Công ty giảm chi phí cho hoạt động Marketing, sau gần 11 năm hoạt đông, Công ty cũng có được vị thế của mình tại địa bàn tỉnh Quảng Ngãi, giảm 20.000.000 VND, chỉ chiếm 1,15% trong tổng vốn đầu tư,
‐Năm 2020, ảnh hưởng nặng bao trùm toàn thế giới, Công ty tiếp tục giảm chi phí cho hoạt động Marketing, chỉ chiếm 0,57% trong tổng vốn đầu tư, tương đương 40.000.000 VND.