Hàng của Cụng ty là những sản phẩm hiện đại, kỹ thuật cao, trị giỏ lớn đũi hỏi phải tăng cường cỏc dịch vụ phục vụ khỏch hàng sau khi sử dụng hàng do Cụng ty cung cấp. Vỡ vậy, dịch vụ trong hoạt động kinh doanh cú ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của Cụng ty TNHH Hà Thành. Phỏt triển hoạt động dịch vụ phục vụ khỏch hàng sẽ giỳp cho Cụng ty tăng được thu nhập, giải quyết việc làm đồng thời giỳp doanh nghiệp thực hiện mục tiờu phục vụ khỏch hàng tốt hơn, tạo ra sự tớn nhiệm, sự gắn bú của khỏch hàng đối với doanh nghiệp, từ đú doanh nghiệp thu hút được khỏch
hàng, bỏn được nhiều sản phẩm, phỏt triển được thế và lực của doanh nghiệp và cạnh tranh thắng lợi trờn thương trường.
Năm 2003, hoạt động dịch vụ khụng được Cụng ty chú ý, nhưng với sự phỏt triển mạnh mẽ của nền kinh tế, cỏc hoạt động dịch vụ ngày càng phỏt triển hết sức phong phỳ và cú đúng gúp rất quan trọng trong thu nhập của cỏc doanh nghiệp thỡ cuối năm 2003 Cụng ty cũng đó tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ khỏch hàng như cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa thiết bị cú uy tớn, từ đú cú quan hệ với khỏch hàng, là cơ sở để cú nguồn thụng tin về nhu cầu mới về thiết bị để đẩy mạnh cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty, nõng cao hiệu quả kinh doanh của Cụng ty. Tuy hoạt động dịch vụ này của Cụng ty chưa được phỏt triển mạnh nhưng nỳ đú gúp phần quan trọng trong việc tiờu thụ sản phẩm, hàng húa của Cụng ty, đem lại lợi nhuận cao cho Cụng ty. Vỡ vậy, để cú thể thỳc đẩy hoạt động dịch vụ của Cụng ty ngày càng đa dạng, phong phỳ, phỏt huy được vai trũ vốn cú của nú thỡ Cụng ty cần phải sử dụng cỏc biện phỏp sau :
- Tăng cường chất lượng của những dịch vụ mà Cụng ty cung cấp chuẩn bị hàng trước theo yờu cầu của khỏch hàng, giới thiệu và hướng dẫn sử dụng thiết bị cụ thể...
- Nghiờn cứu nhu cầu về cỏc loại dịch vụ để từ đú xõy dựng cỏc phương ỏn hoàn thiện tổ chức và phương thức hoạt động dịch vụ để nõng cao chữ tớn trong kinh doanh dịch vụ.
- Đảm bảo cỏc dịch vụ trong Cụng ty phải thuận tiện, kịp thời, văn minh và ở những địa điểm cần thiết để tạo tõm lý thoải mỏi cho khỏch hàng khi mua thiết bị do Cụng ty cung cấp.
- Cuối cựng, Cụng ty phải khụng ngừng nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn của cỏc nhõn viờn những sản phẩm hàng húa mà họ phụ trỏch để tuyờn truyền, giới thiệu và hướng dẫn khỏch hàng trong quỏ trỡnh mua bỏn cũng như trong sử dụng.
Trờn đõy là một số giải phỏp chủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tăng lợi nhuận và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Cụng ty TNHH Hà Thành. Theo em nếu thực hiện tốt những biện phỏp này thỡ phần nào sẽ giỳp Cụng ty cú nhiều thuận lợi để thực hiện mục tiờu lợi nhuận và phỏt triển bền vững của mỡnh.
3.2. Giải phỏp: