Doanh nghiệp đánh giá về các trở ngại khó khăn khi vận hành website TMĐT theo các mức độ “Không cản trở”, “Cản trở ít”, “Cản trở nhiều” tương ứng với điểm số lần lượt là 0, 1, 2.
Trở ngại khi vận hành website TMĐT Mức độ (tính theo thang điểm từ 0-2)
Khách hàng lo ngại thông tin cá nhân bị mua bán, tiết lộ 0,65
Khách hàng thiếu tin tưởng vào chất lượng hàng hóa 0,87
Khó khăn trong tích hợp thanh toán điện tử 0,91
Khách hàng lo ngại về an toàn khi thanh toán trực tuyến 1,01
An ninh mạng chưa đảm bảo 1,02
Nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu 1,05
Chi phí vận chuyển, giao nhận còn cao 1,08
Cạnh tranh không lành mạnh 1,22
3.000 doanh nghiệp tham gia – 370.000 sản phẩm được khuyến mại I. THỐNG KÊ TRUY CẬP
1. Số lượng truy cập
Ngày mua sắm trực tuyến – Online Friday 2016 được tổ chức vào thứ 6 ngày 2/12/2016. Thống kê số lượng truy cập của người tiêu dùng từ website www.OnlineFriday.vn và từ website của các doanh nghiệp trong ngày này như sau:
1.1. Truy cập trên website www.OnlineFriday.vn
- Tổng số lượt truy cập: 2.452.812
- Số lượt download App Online Friday: 43.000 (trên iOS, Android, Windows Phone) - Số lượt xem, truy cập App Online Friday: 710.513
- Thời gian trung bình một phiên truy cập: 19:22 phút - Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate): 4,84%
1.2. Truy cập trên các website của doanh nghiệp
- Tổng lượt truy cập: 20.293.795 (tăng 1,79 lần so với ngày trung bình trong năm) - Tổng lượt xem sản phẩm: 95,746,431
2. Địa điểm truy cập
Tỷ lệ người mua hàng trong NMSTT 2016 tập trung chủ yếu ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh với tỷ lệ tương ứng 28,6% và 35,5%. Đà Nẵng có tỉ lệ truy cập là 9,7%.
II. THỐNG KÊ GIAO DỊCH 1. Thống kê giao dịch chung
- Tổng doanh thu của các doanh nghiệp: 967.674.000.000 VNĐ (Tăng 2.24 lần so với ngày trung bình trong năm). - Tổng giá trị hàng hóa giao dịch: 1.257.398.000.000 VNĐ.
- Tổng số đơn hàng: 631.000 (Tăng 2,51 lần so với ngày trung bình trong năm). - Số lượng sản phẩm khuyến mãi tham gia: 370.000 sản phẩm
2. Ngành hàng được người tiêu dùng mua nhiều nhất trong NMSTT 2016 32,9 % 21,4 % 18,6 % 8,6 % 7,1 % 2,9 % 1,4 % 1,4 % 1,4 % 4,0 % Thiết bị
điện tử Nhà cửa, đời sống trangThời Mẹ, bé Ẩm thực, du lịch Sức khỏe, sắc đẹp Thể thaoSách, văn phòng phẩm
Dịch vụ, nội dung
số
Khác
III. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN
-` Số ngân hàng tham gia khuyến mãi cho chủ thẻ: 18 ngân hàng - Số đơn hàng được hưởng khuyến mãi cash-back: 9.367 - Tổng giá trị cash-back cho khách hàng: 1.459.231.078 VNĐ
- Tổng số đơn hàng thanh toán trực tuyến bằng thẻ: 19.583 giao dịch - chiếm 60% số giao dịch thanh toán trực tuyến bằng thẻ của toàn thị trường trong ngày Online Friday 2016
- Tổng số giao dịch thanh toán trực tuyến ước tính của 18 ngân hàng so với ngày bình thường tăng gấp 1,79 lần.
Số liệu Online Friday 2015:
- Tổng số đơn hàng ước tính 701.607 đơn, tăng 4,23 lần so với ngày trung bình trong năm 2014.
- Tổng giá trị hàng hóa giao dịch của các doanh nghiệp tham gia trong ngày 786 tỷ đồng, tăng 4,23 lần so với ngày trung bình trong năm 2014.
1,4% 0,9% 3,9% 1,4% 0,2% 0,5% 13,5%
2,5% 2,1% 0,6% 0,2% 2,1%
COD Chuyển khoản Trực tuyến bằng thẻ nội địa ATM Trực tuyến bằng thẻ Quốc tế (VISA, MasterCard, JCB) Internet
Banking BankingMobile Hình thức khác
2015 2016
Các hình thức thanh toán được người tiêu dùng sử dụng trong NMSTT 2016
IV. THỐNG KÊ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN PHÁT
- Tổng số đơn hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát: 277.196 đơn hàng - Tỷ lệ đơn hàng báo hủy (Doanh nghiệp báo hủy đơn chuyển phát): 24% - Tổng giá trị phí chuyển phát được hỗ trợ: 3.597.504.000 VNĐ
- Tỷ lệ tăng trưởng đơn hàng chuyển phát so với ngày trung bình trong năm (ước tính dựa trên thống kê của VnPost & Viettel Post): 3,2 lần
46% 52%
2%
Chuyển hàng trực tiếp Qua đơn vị chuyển phát Hình thức khác
PHỤ LỤC 2: BẢNG CẬP NHẬT KHUNG PHÁP LÝ CƠ BẢN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM NĂM 2016
Thời gian Luật
27/11/2015 Bộ Luật Hình sự 24/11/2015 Bộ Luật Dân sự 26/11/2014 Luật Doanh nghiệp 26/11/2014 Luật Đầu tư
21/6/2012 Luật Quảng cáo 23/11/2009 Luật Viễn Thông
29/6/2006 Luật Công nghệ thông tin (CNTT) 29/11/2005 Luật Giao dịch điện tử (GDĐT)
14/6/2005 Luật Thương mại
Nghị định hướng dẫn Luật Văn bản bên trên
24/12/2016 Nghị định 166/2016/NĐ-CP Quy định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp 21/11/2016 Nghị định 156/2016/NĐ-CP Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 27/2007/NĐ-CP ngày 23/02/2007 của Chính phủ về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính
14/11/2013 Nghị định số 181/2013/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Quảng cáo Luật Quảng cáo 13/11/2013
Nghị định số 170/2013/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số và Nghị định số 106/2011/NĐ-CP ngày 23/11/2011 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007
Luật GDĐT 08/11/2013 Nghị định số 154/2013/NĐ-CP quy định về khu công nghệ thông tin tập trung Luật CNTT
15/7/2013 Nghị định số 72/2013/NĐ-CP của Chính phủ về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng Luật CNTT
16/5/2013 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử Luật GDĐT
22/11/2012 Nghị định số 101/2012/NĐ-CP về Thanh toán không dùng tiền mặt (thay thế Nghị định số 64/2001/NĐ-CP về hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán) Luật CNTT 5/10/2012 Nghị định số 77/2012/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định số 90/2008/NĐ-CP về Chống thư rác Luật GDĐT 23/11/2011 Nghị định số 106/2011/NĐ-CP sửa đổi bổ sung Nghị định số 26/2007/NĐ-CP về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số Luật GDĐT
13/6/2011 Nghị định 43/2011/NĐ-CP quy định về việc cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ quan nhà nước Luật CNTT 06/4/2011 Nghị định số 25/2011/NĐ-CP quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông Luật Viễn thông
13/8/2008 Nghị định số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác Luật GDĐT
08/3/2007 Nghị định số 35/2007/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng Luật GDĐT 23/02/2007 Nghị định số 27/2007/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính Luật GDĐT 15/02/2007 Nghị định số 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số Luật GDĐT
Xử lý vi phạm Văn bản bên trên
19/11/2014
Nghị định số 124/2015/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 185/2013/ NĐ-CP ngày 15/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
14/12/2015 Nghị định số 127/2015/NĐ-CP về tổ chức và hoạt động thanh tra ngành Công Thương 07/4/2014 Nghị định số 25/2014/NĐ-CP quy định về phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật khác có sử dụng công nghệ cao 13/11/2013 Nghị định số 174/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện 12/11/2013 Nghị định số 158/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao du lịch và quảng cáo
Thông tư hướng dẫn thi hành một số nội dung của các Nghị định Văn bản bên trên
06/6/2016
Thông tư số 04/2016/TT-BCT Sửa đổi, bổ sung một số Thông tư của Bộ trưởng Bộ Công Thương về thủ tục hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử, hóa chất, sản xuất kinh doanh rượu, nhượng quyền thương mại, hoạt động mua bán hàng hóa qua sở giao dịch hàng hóa, năng lượng, an toàn thực phẩm và điện lực
31/12/2015 Thông tư số 59/2015/TT-BCT quy định về quản lý hoạt động thương mại điện tử qua ứng dụng trên thiết bị di động Nghị định số 52/2013/NĐ-CP 18/8/2015 Thông tư số 24/2015/TT-BTTTT quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet Nghị định số 72/2013/NĐ-CP 28/7/2015 Thông tư số 110/2015/TT-BTC hướng dẫn giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế Nghị định số 27/2007/NĐ-CP 31/12/2014 Thông tư số 46/2014/TT-NHNN hướng dẫn về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt Nghị định số 101/2012/NĐ-CP
Thời gian Luật
11/12/2014 Thông tư số 39/2014/TT-NHNN hướng dẫn về dịch vụ trung gian thanh toán Nghị định số 101/2012/NĐ-CP 05/12/2014 Thông tư số 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website thương mại điện tử (thay thế Thông tư số 12/2013/TT-BCT quy định thủ tục thông báo, đăng ký và công bố thông tin liên
quan đến website thương mại điện tử)
Nghị định số 52/2013/NĐ-CP 10/9/2012 Thông tư liên tịch số 10/2012/TTLT-BCA-BQP-BTP-BTTTT-VKSNDTC-TANDTC hướng dẫn áp dụng quy định của Bộ Luật hình sự về một số tội phạm trong lĩnh vực công nghệ thông tin
và truyền thông Bộ Luật Hình sự
14/3/2011 Thông tư số 32/2011/TT-BTC hướng dẫn về khởi tạo, phát hành và sử dụng hóa đơn điện tử bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Nghị định số 27/2007/NĐ-CP 20/12/2010 Thông tư số 209/2010/TT-BTC quy định giao dịch điện tử trong hoạt động nghiệp vụ kho bạc nhà nước Nghị định số 27/2007/NĐ-CP 15/11/2010 Thông tư số 25/2010/TT-BTTTT quy định việc thu thập, sử dụng, chia sẻ, đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân trên trang thông tin điện tử hoặc cổng thông tin điện tử của cơ
quan nhà nước
Nghị định số 64/2007/NĐ-CP 9/11/2010 Thông tư số 23/2010/TT-NHNN quy định về việc quản lý, vận hành và sử dụng Hệ thống Thanh toán điện tử liên ngân hàng Nghị định số 35/2007/NĐ-CP 28/9/2010 Thông tư số 153/2010/TT-BTC hướng dẫn thi hành Nghị định số 51/2010/NĐ-CP ngày 14/5/2010 của Chính phủ quy định về hóa đơn bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ Nghị định số 51/2010/NĐ-CP 22/7/2010 Thông tư số 17/2010/TT-BKH quy định chi tiết thí điểm đấu thầu qua mạng
Nghị định số 26/2007/NĐ-CP
14/12/2009 Thông tư số 37/2009/TT-BTTTT quy định về hồ sơ và thủ tục liên quan đến cấp phép, đăng ký, công nhận các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số Nghị định số 26/2007/NĐ-CP 31/7/2009 Thông tư số 26/2009/TT-BTTTT quy định về việc cung cấp thông tin và đảm bảo khả năng truy cập thuận tiện đối với trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước Nghị định số 64/2007/NĐ-CP 16/03/2009 Thông tư số 50/2009/TT-BTC về việc hướng dẫn giao dịch điện tử trên thị trường chứng khoán Nghị định số 27/2007/NĐ-CP 02/03/2009 Thông tư số 03/2009/TT-BTTTT quy định về mã số quản lý và mẫu giấy chứng nhận mã số quản lý đối với nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử, tin nhắn; nhà cung cấp
dịch vụ tin nhắn qua mạng Internet
Nghị định số 90/2008/NĐ-CP 30/12/2008 Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT hướng dẫn thực hiện một số nội dung của Nghị định số 90/2008/NĐ-CP của Chính phủ về chống thư rác Nghị định số 90/2008/NĐ-CP 15/09/2008 Thông tư số 78/2008/TT-BTC hướng dẫn thi hành một số nội dung của Nghị định số 27/2007/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính Nghị định số 27/2007/NĐ-CP
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIAI ĐOẠN 2016 - 2020
STT Địa phương Văn bản ban hành
1 An Giang Quyết định số 1402/QĐ-UBND ngày 24/5/2016 2 Bạc Liêu Quyết định số 85/KH-UBND ngày 22/11/2016 3 Bà Rịa Vũng Tàu Quyết định số 710/QĐ-UBND ngày 28/3/2017 4 Bắc Giang Quyết định số 988/QĐ-UBND ngày 04/06/2015 5 Bắc Kạn Quyết định số 1119/QĐ-UBND ngày 30/07/2015 6 Bến Tre Quyết định số 248/KH-UBND ngày 19/01/2017 7 Bình Dương Quyết định số 304/KH-UBND ngày 25/01/2017 8 Bình Định Quyết định số 4924/QĐ-UBND ngày 31/12/2015 9 Bình Phước Quyết định số 1199/QĐ-UBND ngày 26/05/2016 10 Bình Thuận Quyết định số 3798/QĐ-UBND ngày 22/12/2016 11 Cà Mau Quyết định số 1839/QĐ-UBND ngày 26/10/2016 12 Cao Bằng Quyết định số 2551/QĐ-UBND ngày 30/12/2016 13 Cần Thơ Quyết định số 3886/QĐ-UBND ngày 14/12/2016 14 Đà Nẵng Quyết định số 848/QĐ-UBND ngày 16/02/2016 15 Đắc Nông Quyết định số 1928/QĐ-UBND ngày 04/11/2016 16 Điện Biên Quyết định số 637/QĐ-UBND ngày 12/05/2016 17 Đồng Nai Quyết định số 1248/QĐ-UBND ngày 05/05/2016 18 Gia Lai Quyết định số 782/QĐ-UBND ngày 27/11/2015 19 Hà Giang Quyết định số 158/KH-UBND ngày 13/10/2015 20 Hà Nội Quyết định số 78/CTr-UBND ngày 22/04/2016 21 Hà Tĩnh Quyết định số 1740/QĐ-UBND ngày 24/06/2016 22 Hải Dương Quyết định số 2433/QĐ-UBND ngày 05/09/2016 23 Hải Phòng Quyết định số 1746/QĐ-UBND ngày 23/08/2016 24 Hậu Giang Quyết định số 115/KH-UBND ngày 13/12/2016 25 Hòa Bình Quyết định số 1155/QĐ-UBND ngày 28/04/2016
STT Địa phương Văn bản ban hành
26 TP. Hồ Chí Minh Quyết định số 6485/QĐ-UBND ngày 12/12/2016 27 Hưng Yên Quyết định số 860/QĐ-UBND ngày 06/05/2016 28 Kon Tum Quyết định số 1269/QĐ-UBND ngày 26/10/2016 29 Khánh Hòa Quyết định số 2088/QĐ-UBND ngày 20/07/2016 30 Lai Châu Quyết định số 13/QĐ-UBND ngày 11/01/2017 31 Lạng Sơn Quyết định số 229/QĐ-UBND ngày 08/02/2017 32 Lào Cai Quyết định số 239/KH-UBND ngày 01/09/2016 33 Lâm Đồng Quyết định số 2630/QĐ-UBND ngày 29/11/2016 34 Long An Quyết định số 3977/QĐ-UBND ngày 28/10/2015 35 Ninh Bình Quyết định số 1377/QĐ-UBND ngày 20/10/2016 36 Ninh Thuận Quyết định số 5272/KH-UBND ngày 28/12/2016 37 Nghệ An Quyết định số 6407/QĐ-UBND ngày 16/12/2016 38 Phú Thọ Quyết định số 3967/KH-UBND ngày 23/09/2015 39 Phú Yên Quyết định số 1384/QĐ-UBND ngày 23/06/2016 40 Quảng Bình Quyết định số 2079/QĐ-UBND ngày 28/07/2015 41 Quảng Nam Quyết định số 4104/QĐ-UBND ngày 18/11/2016 42 Quảng Ngãi Quyết định số 428/QĐ-UBND ngày 18/03/2016 43 Quảng Trị Quyết định số 2913/QĐ-UBND ngày 29/12/2015 44 Sơn La Quyết định số 2021/QĐ-UBND ngày 07/09/2015 45 Tiền Giang Kế hoạch số 298/KH-UBND ngày 23/12/2016 46 Thái Bình Quyết định số 1720/QĐ-UBND ngày 30/06/2016 47 Thái Nguyên Quyết định số 2360/QD-UBND ngày 10/09/2015