6. Ý nghĩa nghiên cứu:
1.3.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo:
Ngày 14/3/2016, Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành Thông tư số 04/2016/BGDĐT của Bộ Trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo các trình độ của giáo dục đại học. Quy định bao gồm 11 tiêu chuẩn đánh giá, cụ thể như sau:
Tiêu chuẩn 1: Mục tiêu và chuẩn đầu ra của chương trình đào tạo
Tiêu chuẩn 2: Bản mô tả chương trình đào tạo
Tiêu chuẩn 3: Cấu trúc và nội dung chương trình dạy học
Tiêu chuẩn 4: Phương pháp tiếp cận trong dạy và học
Tiêu chuẩn 5: Đánh giá kết quả học tập của người học
Tiêu chuẩn 6: Đội ngũ giảng viên và nghiên cứu viên
Tiêu chuẩn 7: Đội ngũ nhân viên
Tiêu chuẩn 8: Người học và hoạt động hỗ trợ người học
Tiêu chuẩn 9: Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Tiêu chuẩn 10: Nâng cao chất lượng
Tiêu chuẩn 11: Kết quả đầu ra
11 tiêu chuẩn đánh giá là một căn cứ để xem xét các yếu tố có ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo của một trường đại học. Ngoài ra, tác giả tổng kết từ các nghiên cứu trong và ngoài nước những yếu tố tác động đến chất lượng đào tạo, như sau:
Bảng 1.1: Tổng hợp các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong các nghiên cứu STT Yếu tố ảnh hưởng Trích nguồn nghiên cứu của tác giả
1 Đội ngũ giảng viên Nguyễn Thị Liên (2016), Nguyễn Thành
Long (2006), Al-Rafai và cộng sự, Annamdevula, S., & Bellamkonda, R. S (2012)
2 Cơ sở vật chất/Thư viện/Phương tiện hữu hình
Nguyễn Thị Liên (2016), Nguyễn Thành Long (2006), Al-Rafai và cộng sự (2016), Annamdevula, S., & Bellamkonda, R. S (2012)
3 Môi trường giáo dục Al-Rafai và cộng sự (2016), Trần Hữu Ái
(2016)
4 Công tác hành chính Al-Rafai và cộng sự (2016); Lê Đức Tâm
và Trần Danh Giang (2013), Abdullah (2005), Annamdevula, S., & Bellamkonda, R. S (2012)
5 Chương trình đào tạo Vasiliki và các cộng sự ( 2015), Trần Hữu
Ái (2016), Nguyễn Thị Liên (2016), Abdullah (2005), Annamdevula, S., & Bellamkonda, R. S (2012)
6 Sự tin cậy của nhà trường Nguyễn Thành Long (2006), Trần Hữu Ái
(2016), Abdullah (2005)
7 Sự quan tâm/cảm thông của trường Nguyễn Thành Long (2006), Lê Đức Tâm
và Trần Danh Giang (2013)
8 Thái độ nhân viên Vasiliki và các cộng sự ( 2015); Abdullah
(2005)
9 Dịch vụ hỗ trợ Annamdevula, S., & Bellamkonda, R. S
(2012)