6. Kết cấu của đề tài
2.1. Giới thiệu tổng quan về Vietcombank chi nhánh Ba Đình
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ba Đình có tên giao dịch trong nước là “Vietcombank - Chi nhánh Ba Đình” và có tên giao dịch quốc tế là “Joint Stock Commercial Bank or Foreign Trade of Vietnam –Ba Dinh branch”. Chi nhánh Ba Đình được thành lập từ việc tách ra từ chi nhánh Hoàn Kiếm, các cán bộ chi nhánh Ba Đình hầu hết đều từ chi nhánh cũ chuyển sang. Khi mới thành lập năm 2006, chi nhánh được đặt trụ sở tại 521 Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành Phố Hà Nội, lúc đó chỉ có 2 PGD bao gồm PGD Đào Tấn và Tây Hồ. Chi nhánh xác định rõ nhiệm vụ, mục tiêu cần phải thực hiện để từng bước khẳng định mình. Các cơng tác chăm sóc khách hàng tại chỗ như: bố trí trụ sở khang trang sạch đẹp, nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên, rút ngắn thời gian giao dịch, bước đầu đáp ứng tốt nhu cầu của người dân trên địa bàn đã được Chi nhánh đẩy mạnh.
Năm 2011, Chi nhánh đã thực hiện tách Phòng QHKH thành phòng KHDN và KHCN đồng thời nâng cấp Tổ quản trị cho vay lên thành Phịng Quản trị Cho vay để chun mơn hóa và nâng cao chất lượng hoạt động.
Năm 2013 là năm đánh dấu sự tăng trưởng vượt bậc của Chi nhánh Ba Đình trong 06 năm hoạt động cả về quy mô cũng như hiệu quả. Chi nhánh được vinh danh là Đơn vị kinh doanh xuất sắc của hệ thống Vietcombank. Trong năm 2014, chi nhánh
cũng đã thiết kế chỉnh trang lại với cơ sở vật chất và không gian giao dịch hiện đại, đặc biệt chi nhánh đã là đơn vị tiên phong của hệ thống trong việc triển khai không gian giao dịch hiện đại và nhận diện thương hiệu mới.
Năm 2015, Chi nhánh đã thực hiện tách Phòng KHDN thành 02 Phòng KHDN1 và KHDN2, tách Phòng GDKH thành Phòng GDKHDN và GDKHCN để phục vụ khách hàng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển và quy mô hoạt động của Chi nhánh
Năm 2016, với những thành tích nổi bật, lần đầu tiên sau 8 năm thành lập Chi nhánh được HSC xếp hạng là Chi nhánh hạng 1 của hệ thống Vietcombank. Năm 2016, chi nhánh mở rộng hoạt động bằng việc thành lập phòng giao dịch Phòng giao dịch Pacific Place. Cuối năm 2016, Chi nhánh gộp phịng Kế tốn tài chính và phịng Kế hoạch Tổng hợp thành phịng Kế hoạch Tài chính.
Năm 2018, Chi nhánh vinh dự được nhận danh hiệu Chi nhánh kinh doanh đứng đầu hệ thống Vietcombank. Trong năm, chi nhánh đã thực hiện gộp phòng giao dịch khách hàng cá nhân và phòng giao dịch khách hàng doanh nghiệp thành Phòng giao dịch khách hàng theo chủ trương của Vietcombank.
Đến cuối năm 2020, Vietcombank– Chi nhánh Ba Đình gồm 9 phịng ban và 4 phòng Giao dịch. Với mạng lưới 4 phòng giao dịch trên địa bàn Thủ đô Hà Nội. Trong thời gian qua, bên cạnh việc nghiên cứu, mở rộng địa bàn hoạt động, chi nhánh luôn chú trọng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tốt với nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, thị trường và nền kinh tế.
Phịng giao dịch Mandarin
Địa chỉ: ơ số D7.1 và D7.2, khu D, khu phức hợp Mandarin Garden, khu đô thị Đông Nam Trần Duy Hưng, đường Hoàng Minh Giám, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024 37832918; Fax: 024 37832919
Địa chỉ: Tòa nhà Pacific, 83B Lý Thường Kiệt, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
Điện thoại: 024 39369040; Fax: 024 39369041
Phòng giao dịch Đào Tấn
Địa chỉ: 39 Đào Tấn, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội Điện thoại: 024 37669706; Fax: 024 37669707
Phòng giao dịch Tây Hồ
Địa chỉ: 62 Yên Phụ, phường Yên Phụ, quận Tây Hồ, thành phố Hà Nội Điện thoại: 024 37172374; Fax: 024 37172375