Ngân hàng Vietcombank luôn đặt ra cho mình định hướng phát triển bền vững và tăng trưởng, đồng thời luôn hướng tới mục tiêu kinh doanh an toàn, hiệu quả. Trong thời gian tới về dư nợ cho vay khối khách hàng cá nhân phấn đấu chiếm khoảng 60% tổng dư nợ. Để phát triển hoạt động cho vay KHCN trong thời gian tới, Vietcombank đã đưa ra những định hướng sau:
Một là, đối tượng khách hàng. Vietcombank không ngừng mở rộng mối quan hệ khách hàng, ngoài những khách hàng cũ, Vietcombank cũng đã chủ động tìm kiếm và đặt mối quan hệ với các khách hàng mới, khách hàng có tiềm năng. Đặc biệt là những công ty lớn có số lượng công nhân nhiều, đây sẽ là nguồn khách hàng tiềm năng lớn cho vay cá nhân.
Hai là, đa dạng hóa sản phẩm. Do nhu cầu phát triển và hội nhập của đất nước và sự đa dạng hóa trong nhu cầu của người dân, nên trong lĩnh vực vay tiêu dùng nói
riêng và vay khối khách hàng cá nhân nói chung sẽ phát triển nhiều các sản phẩm mới phục vụ hầu hết các nhu cầu của người dân dẫn đến việc cạnh tranh giữa các ngân hàng trong khối Ngân hàng TMCP ngày càng mạnh mẽ. Do vậy, ngay từ bây giờ, việc đa dạng hóa các sản phẩm cho vay là yếu tố mà các ngân hàng TMCP chú trọng. Nhận thấy điều đó, Vietcombank luôn luôn nghiên cứu và dần triển khai những sản phẩm mới.
Ba là, nâng cao chất lượng sản phẩm. Với phương châm kinh doanh “Chuyển đổi, Hiệu quả, Bền vững” luôn là kim chỉ nam của Vietcombank trong quá trình phát triển, Vietcombank đã luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, đặc biệt là chất lượng của các sản phẩm tiêu dùng cá nhân vì đây là sản phẩm chiến lược của Vietcombank trong thời gian tới.