Xác định đối t-ợng nhận tin nó sẽ quyết định hàng loạt những vấn đề có liên quan nh- : Công cụ và ph-ơng tiện nào đ-ợc sử dụng? việc xây dựng ngân sách ra sao. Việc này có ý nghĩa quan trọng trong việc ta nói gì, nói nh- thế nào, nói với ai và ở đâu. Những quyết định này quyết định trực tiếp sự thành công hay thất bại của hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Do vậy việc xác định công chúng nhận tin cần phải hết sức thận trọng và chính xác.
Đối t-ợng nhận tin đa dạng và có sự khác nhau về trình độ, quy mô, mục tiêu kinh doanh và khả năng tài chính khác nhau...Vì vậy cần phải phân loại các nhà đầu t- có những tiêu chí giống nhau hay t-ơng đối giống nhau để có biện pháp tác động phù hợp. Ta có thể sử dụng cá tiêu chí để phân loại khách hàng mục tiêu mà ở đây là các nhà đầu t- nh- sau : Tiêu thức địa lý, quy mô và nghành nghề kinh doanh. Ta có thể phân thành nhà đầu t- trong n-ớc, n-ớc ngoài, theo nghành nghề kinh doanh nh- nhà đầu t- công nghiệp và tiêu dùng, thực phẩm ...
Đối với các nhà đầu t- n-ớc ngoài vấn đề mà họ e ngại nhất là hệ thống cơ sở hạ tầng, các thủ tục hành chính...Ta có thể cam kết với họ sẽ năng cấp và không ngừng cải thiện cơ sở hạ tầng và các thủ tục hành chính sao cho gọn nhẹ, áp dụng cơ chế “một cửa” tránh gây phiền hà, mà điều
Muốn xác định đ-ợc các nhà đầu t- một cách chọn lọc phù hợp với chính sách phát triển của Tỉnh đề ra thì một cuộc nghiên cứu về tâm lý hành vi các nhà đầu t- là rất cần thiết. Đây là vấn đề mấu chốt cơ bản nhất để tìm kiếm đ-ợc thông tin về thị tr-ờng và xác nắm bắt đ-ợc những đặc điểm cơ bản nhất, chung nhất về các nhà đầu t-. Nghiên cứu thị tr-ờng cần phải có kế hoạch và ch-ơng trình cụ thể. Sở có thể tự tiến hành nghiên cứu theo bảng câu hỏi và sử dụng các công cụ phân tích để kiểm tra lại mô hình hoặc có thể thuê ngoài.
Từ đó có thể xem xét có thể mở rộng thị tr-ờng các nhà đầu t-, phát triển mục tiêu, chiến l-ợc phát triển và hình thành mục tiêu Marketing một cách hệ thống. Đây là nguồn thông tin rất hữu ích, là thông tin sơ cấp đóng vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing của Sở. Tránh nghiên cứu thị tr-ờng theo cảm tính điều này có thể dẫn đến những quyết định sai lầm. Từ nghiên cứu hành vi của các nhà đầu t- ta mới có thể đ-a ra những quyết định liên quan tới xúc tiến hỗn hợp một cách hiệu quả và tiết kiệm.
Nếu ta thuê các công ty hay tổ chức nghiên cứu thị tr-ờng bên ngoài có những -u điểm sau: thông tin thu thập đ-ợc có độ tin cao hơn, chính xác, kỹ thuật phân tích của họ có chuyên môn cao do đã có kinh nghiệm trong những cuộc nghiên cứu tr-ớc, tránh đ-ợc những sai lầm trong thu thập số liệu,thông tin cập nhật, tiết kiệm đ-ợc thời gian.
Mặt khác các đối thủ cạnh tranh (các tỉnh lân cận) cũng không l-ờng đ-ợc hết các khả năng nên có thể thu thập đ-ợc thông tin mang tính bất ngờ và cho độ chính xác cao hơn. Tuy nhiên thuê ngoài cũng có nh-ợc điểm, chi phí thuê ngoài cao hơn nhiều so với tự tiến hành. Chi phí cho một cuộc điều tra ở thị tr-ờng hàng tiêu dùng khoảng 150 triệu cho mẫu khoảng 1500 mẫu điều tra. Các thông tin thu thập đ-ợc từ nghiên cứu này giúp ích rất lớn trong quá trình xây dựng kế hoạch truyền thông.
Nếu không thuê ngoài các thông tin thu đ-ợc có thể mắc phải các lỗi chủ quan mà mặt khác các nhân viên thực hiện nghiên cứu không có nghiệp vụ về marketing nên trong quá trình điều tra có thể bỏ xót thông tin, thu thập thừa thông tin hoặc sai lệch về thông tin mặc dù chi phí cho nghiên cứu Marketing có thể thấp nh-ng hiệu quả thu đ-ợc lại không cao.
Xác định đối t-ợng nhận tin có liên quan đến việc phân đoạn thị tr-ờng và lựa chọn thị tr-ờng mục tiêu. Việc phân đoạn thị tr-ờng đ-ợc thực hiện tốt sẽ giúp lựa chọn đ-ợc đoạn thị tr-ờng hợp lý và một tập hợp các nhà đầu t- có hiệu quả sử dụng vốn cao. Mặt khác ta có các chính sách và biện pháp Marketing cũng nh- ph-ơng tiện sử dụng sao cho phù hợp với từng nhóm nhà đầu t- khác nhau.
Các nhà đầu t- n-ớc ngoài có những đặc điểm về tâm lý và hành vi khác với các nhà đầu t- trong n-ớc. Điều họ băn khoăn là mội tr-ờng đầu t- : cơ sở hạ tầng, các thủ tục hành chính khi tiến hành đầu t-, các chính sách -u đãi đầu t-, triển vọng phát triển của sản phẩm...Mặt khác các nhà đầu t- trong n-ớc quan tâm chủ yếu đến các chính sách -u đãi đầu t- (thuế,mặt bằng...). Do có sự khác nhau nên ph-ơng tiện để tiếp xúc thông tin của các nhà đầu t- cũng khác nhau.
Vì vậy cần có các ph-ơng tiện truyền thông phù hợp.Các nhà đầu t- n-ớc ngoài th-ờng nắm bắt thông tin qua các hội nghị, các cuộc đối thoại của các đoàn ngoại giao...các nhà đầu t- trong n-ớc thì th-ờng tiếp xúc thông tin qua các ph-ơng tiện báo chí truyền hình và ph-ơng tiện thông tin công cộng : báo đầu t-, báo Bắc Giang, kênh VTV1, VTV3....Xác định đối t-ợng nhận tin là công việc cần phải đ-ợc thực hiện tr-ớc tiên trong hoạt động truyền thông.
+ Đối với quảng cáo: Công chúng nhận tin là tất cả những ai đã, đang và sẽ có ý định đầu t- . Đây là công cụ rất khó chọn lọc đ-ợc đối t-ợng nhận tin vì khi sử dụng công cụ này ta phải dùng đến các ph-ơng tiện thông tin
đại chúng có độ phủ rộng nh- truyền hình, báo chí, tạp chí chuyên nghành, băng rôn....
Mặt khác quảng cáo chỉ cung cấp thông tin một chiều, ta không nhận đ-ợc thông tin phản hồi trực tiếp từ các nhà đầu t-. Ví dụ nh- có sự sai lệch trong chính sách -u đãi đối với các nhà đầu t- chẳng hạn, khi mà các thông tin này không đ-ợc phản hồi để có các phản ứng kịp thời thì dễ gây ra các hậu quả xấu. Có thể là niềm tin của các nhà đầu t- đối với tỉnh nhà giảm sút. Điều này tạo ra các ấn t-ợng xấu và họ truyền tin cho nhau để tạo ra các làn sóng phản đối, dẫn tới việc hàng loạt nhà đầu t- cùng rút lui. Chính vì vậy cần phải hết sức chú ý, coi trọng nội dung và thông điệp quảng cáo.
+ Đối với kích thích tiêu thụ và bán hàng trực tiếp.
Trong nhóm công cụ này đối t-ợng nhận tin cần đ-ợc xác định rộng hơn hơn. Đối với kích thích tiêu thụ( kích thích đầu t- ) ta không chỉ tập trung vào các trung gian mà còn phải kích thích trực tiếp vào các nhà đầu t-. Tức cần phải đa dạng hoá và cần phải áp dụng đồng thời cả hai chiến l-ợc kéo và đẩy.
+Đối với Marketing trực tiếp:
Đối t-ợng nhận tin là những đối t-ợng có quyền lực, có phạm vi ảnh h-ởng rộng.Việc xác định đúng đối t-ợng nhận tin giúp ta có đ-ợc biện pháp tác động đúng, tạo hiệu quả cho hoạt động truyền thông cũng nh- hoạt động thu hút vốn đầu t- của sở. Tránh hiện t-ợng bỏ sót các nhà đầu t- có tiềm năng, tránh nhầm lẫn gây tốn kém chi phí.Marketing trực tiếp là hình thức tiếp cận trực tiếp với nhà đầu t- nên chi phí rất tốn kém và mất nhiều thời gian của cả hai bên và có thể có tác dụng ng-ợc lại.
Từ b-ớc này ng-ời quản trị Marketing sẽ quyết định công cụ và ph-ơng tiện để thực hiện ch-ơng trình xúc tiến và khuyếch tr-ơng.