2. Đánh giá thực trạng dịchvụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại tại Trung tâm thông tin th-ơng mại Bộ Th-ơng mại.
2.3. Đánh quá về chất l-ợng và hiệu quả dịchvụ thông tin của Trung tâm.
a). Đánh giá về chất l-ợng.
Ban lãnh đạo Trung tâm đã nhận thức chất l-ợng là một vấn đề trọng yếu có tính quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mình. Với vai trò là một đơn vị cung cấp thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại chủ yếu của ngành th-ơng mại Trung tâm xác định rằng các sản phẩm dịch vụ của mình phải thoả mãn đầy đủ yêu cầu về chất l-ợng của các đối t-ợng dùng tin. Do vậy, Trung tâm đã không ngừng củng cố triển khai các hoạt động nghiên cứu, tìm hiểu nắm bắt nhu cầu của khách hàng và có kế hoạch nâng cao chất l-ợng và hiệu quả cung cấp
thông tin. Từ đó, trú trọng đầu t- nâng cấp đổi mới các trang thiết bị và ph-ơng tiện kỹ thuật phục vụ công tác thu thập và sử dụng thông tin. Từng b-ớc nâng cao trình độ cho các cán bộ công nhân viên. Nhờ đó, mà chất l-ợng dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt đông th-ơng mại đ-ợc nâng lên rõ rệt nh- các bản tin doanh nghiệp th-ơng mại, th-ơng nghiệp thị tr-ờng, thông tin th-ơng mại ... có nội dung phong phú và chuyên sâu hơn, hình thức đẹp hơn. Các mạng máy tính (mạng Vinanet và mạng Asemconnect) có tốc độ truyền cao hơn, mở rộng thêm nhiều nút mạng mới (nh- Phú Yên, Khánh Hoà), nội dung thông tin cung cấp trên mạng phong phú hơn, giá c-ớc truyền tin cho các địa ph-ơng đ-ợc giảm hơn tr-ớc, cung cấp nhiều thông tin có giá trị kinh tế cao hơn.
Tuy nhiên, bên cạnh những cái đạt đ-ợc thì Trung tâm còn đang tồn tại nhiều vấn đề về chất l-ợng nh-:
- Các bản tin chuyên sâu còn ít, thông tin cung cấp qua các ấn phẩm và mạng ch-a có chiều sâu, thiếu thông tin dự báo kịp thời phục vụ quản lý, sản xuất, kinh doanh và th-ơng mại.
- Đ-a thông tin của mạng Vinanet lên Internet còn nhiều hạn chế. Mạng Asemconnect mới chủ yếu kết nối một số cơ quan, thông tin ch-a nhiều.
- Các thông tin có giá trị kinh tế cao còn ít.
- Ch-a có nhân viên (cộng tác viên) thu thập thông tin trực tiếp từ n-ớc ngoài.
b) Về hiệu quả cung cấp thông tin.
Trung tâm đã đạt đ-ợc kết quả khá tốt trong năm 2001 và năm 2002. Tuy nhiên, chi phí hoạt động cũng khá cao. Do vậy hiệu quả đạt đ-ợc không cao
Bảng II.6. tình hình thu chi trong cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại năm 2001 và năm 2002
Đơn vị tính: Tr .VND
Stt Khu vực Năm 2001 Năm 2002
Doanh thu Chí phí Chênh lệch Doanh thu Chí phí Chênh lệch
1 2 2 3 4 Hà Nội TP. Hồ Chí Minh Đà Nẵng Nơi khác 6.105 2.868 470 2.400 5.890 2.763 460 2.183 215 105 10 217 7.920 3.857 396 2.806 6.873 3.619 382 2.472 1.047 238 14 334 5 Tổng cộng 11.843 11.296 547 14.979 13.346 1.633
( Nguồn: Phòng kế toán Trung tâm thông tin th-ơng mại - Bộ Th-ơng mại)
Nh- vậy, hiệu quả cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại của trung tâm thông tin th-ơng mại- Bộ Th-ơng mại là không cao. Điều này đ-ợc thể hiện là việc hỗ trợ các hoạt động mua bán và l-u thông hàng hoá ch-a đảm bảo. Góp phần vào nâng cao khả năng cạnh tranh còn ít. Ch-a góp phần đáng kể vào chuyển dịch cơ cấu kinh tế ...