III. Sơ đồ xác định nhu cầu về con ng-ời cho dịchvụ TThTHĐTM
7. Giải pháp hoàn thiện công tác cung cấp thông tin.
Công tác cung cấp thông tin là hoạt động đ-a thông tin sản phẩm đã qua xử lý đến với khách hàng có nhu cầu dùng tin. Tạo nên những tác động và hiệu quả cần thiết phù hợp với những mục tiêu mà dịch vụ thông tin của n-ớc ta h-ớng tới. Có thể xem hiệu quả cung cấp dịch vụ thông tin nh- là th-ớc đo quan trọng nhất của công tác cung cấp thông tin. Hiệu quả chí sự chi phối từ nhiều phía của nhiều yếu tố khác nhau. Do vậy, dịch vụ thông tin của n-ớc ta phải từng b-ớc khắc phục, hạn chế mức tối thiểu những tác động tiêu cực từ các nhân tố môi tr-ờng thì dịch vụ thông tin của chúng ta sẽ phát triển mạnh và mang lại hiệu quả cao
Sơ đồ: Quy trình tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin th-ơng mại Xác định nội dung, đối t-ợng, mục
tiêu và phạm vi các dịch vụ thông tin
Lựa chọn địa điểm, thời điểm cho việc cung cấp dịch vụ thông tin
Lựa chọn ph-ơng pháp, hình thức, cách thức các dịch vụ thông tin th-ơng mại
Qua sơ đồ trên ta thấy, dịch vụ thông tin của Việt Nam hiện nay cần tổ chức cung cấp qua các giai đoạn trên.
Thứ nhất, các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin của Việt Nam cần xây dựng đ-ợc đối t-ợng, nội dung và mục tiêu phạm vi cung cấp của mình. Vì đây là công đoạn quan trọng nhất quyết định hình thành nên quan hệ trao đổi thông tin (hàng hoá) - tiền tệ. Và Quốc dân đảng tới sự thành công trong việc cung cấp dịch vụ thông tin.
Thứ hai, sau khi đã xác định đ-ợc đối t-ợng nội dung, mục tiêu, phạm vi thì các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin ở n-ớc ta cần phải lực chọn ph-ơng pháp hình thức và các thức cung cấp nh- thế nào để vừa đảm bảo chất l-ợng phục vụ khách hàng vừa giảm chi phí cung cấp dịch vụ.
Thứ ba, sau khi hoàn thành các công đoạn trên các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin cần lựa chọn địa điểm cho thích hợp, lựa chọn thời điểm thích hợp. Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ thông tin tới khách hàng với sự kịp thời, chính xác và nhanh nhất.
Cuối cùng, là dịch vụ thông tin cần có các biện pháp hỗ trợ cho khách hàng. Đây là việc cung cấp thêm các dịch vụ miễn phí cho khách hàng nh- hỗ trợ trình độ, kỹ thuật ... cho khách hàng để họ có thể tiếp nhận đ-ợc thông tin của mình một Cách tốt nhất.
Kết luận
Với các phần trình bày ở trên giúp chúng ta hiểu đ-ợc dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại. Qua việc khảo sát các đơn vị cung cấp dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại và đặc biệt chủ yếu tại trung tâm thông tin Th-ơng mại-Bộ Th-ơng mại ta thấy đ-ợc thực trạng dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại ở n-ớc ta hiện nay. Từ đó, thấy đ-ợc những thành công và những hạn chế của nó. Sau đó, tác giả đ-a ra một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại, để đ-a dịch vụ thông tin hỗ trợ các hoạt động th-ơng mại phát triển, đóng góp một cách tích cực vào sự phát triển kinh tế và th-ơng mại của n-ớc ta trong sự nghiệp CNH-HĐH, cạnh tranh và hội nhập quốc tế.
Tuy nhiên, do trình độ có hạn và thời l-ợng nghiên cứu thực tế còn ch-a nhiều nên không thể tránh khỏi những thiếu sót và khiếm khuyết. Bởi vậy, em rất mong đ-ợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô và tất cả mọi ng-ời có liên quan đến đề tài của em, làm cho đề tài của em ngày càng hoàn thiện hơn và có ý nghĩa trong thực tế.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo h-ớng dẫn TS. Hà Văn Sự và các thầy cô giáo trong bộ môn kinh tế th-ơng mại cùng các thầy cô trong tr-ờng Đại học Th-ơng mại Hà Nội. Các bác, các chú, các anh(chị) cán bộ, nhân vỉên trong trung tâm thông tin th-ơng mại-Bộ Th-ơng mại cùng tất cả các bạn sinh viên đã giúp đỡ em hoàn thành đề tài này.
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Văn C-ờng
TàI liệu tham khảo
1) Đề c-ơng bài giảng kinh tế th-ơng mại-Bộ môn kinh tế th-ơng mại-ĐHTM. 2) Bài giảng chiến l-ợc và chính sách th-ơng mại-Bộ môn Marketing- ĐHTM. 3) Tổng quan quy hoạch phát triển kinh tế xã hội-NXB chính trị quốc gia. 4) Giáo trình quản lý nhà n-ớc về kinh tế-ĐHKTQD-NXB giáo dục.
5) Kinh tế doanh nghiệp th-ơng mại – TS. Phạm Công Đoàn-NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội.
6) Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin trong quản lý.
7) ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ CNH-HĐH. 8) Thông tin và kinh tế thông tin- tạp chí văn hoá nghệ thuật số 8/1999. 9) Thông tin học - Đoàn Phan Tân- ĐH Văn Hoá.