Hoạt động Công tác xã hội là các hoạt động triển khai hỗ trợ các cá nhân, gia đình, nhóm xã hội và cộng đồng dân cƣ trong việc giải quyết các vấn đề của họ; giúp họ nâng cao khả năng ứng phó và tự giải quyết vấn đề của mình; giúp họ tiếp cận các nguồn tài nguyên cộng đồng nhƣ các dịch vụ công cộng, trung tâm y tế, trƣờng học, các hoạt động tôn giáo, văn hoá…; kết nối các nguồn lực; phân phối tài nguyên vật chất của xã hội: vận động để chính quyền các cấp dành ngân khoản xứng đáng hàng năm cho các nhu cầu của ngƣời nghèo trong xã hội; giữ vai trò an toàn xã hội khi cần thiết,…
Các hoạt động của Công tác xã hội diễn ra ở cả 3 cấp độ: vi mô, trung mô và vĩ mô.
- Các hoạt động ở cấp vi mô là những dịch vụ trực tiếp cho các đối tƣợng yếu thế và gia đình họ. Ví dụ nhƣ việc trực tiếp hỗ trợ một trẻ em bị xâm hại giải quyết những vấn đề về những tổn thƣơng về thể chất, tinh thần, tình cảm, v.v. thông qua các hoạt động kết nối các nguồn lực và tham vấn cho đứa trẻ. Bên cạnh đó nhân viên công tác xã hội cũng có thể giúp cho gia đình nhận thức đƣợc vấn đề, biết cách bảo vệ, chăm sóc và hỗ trợ con, em mình vƣợt qua những khó khăn.
- Ở cấp độ trung mô, Công tác xã hội mang đến các dịch vụ hỗ trợ phát triển các nhóm lớn và cộng đồng tạo ra sự thay đổi tốt hơn cho cộng đồng.
- Ở cấp độ vĩ mô, Công tác xã hội tham gia xây dựng chính sách xã hội và tạo ra những thay đổi về cấu trúc thể chế, chính sách xã hội hƣớng tới đảm bảo công bằng xã hội và an sinh xã hội.