Để thực hiện có hiệu quả hoạt động CTXH trong hỗ trợ NKT vận động thì yếu tố không thể thiếu chính là cộng tác viên CTXH. Họ là những ngƣời làm việc trong lĩnh vực CTXH, tuy không phải là nhân viên CTXH chuyên nghiệp nhƣng họ cũng có chuyên môn, đƣợc trang bị cơ bản kiến thức, kỹ năng, phƣơng pháp làm việc với NKT; khả năng phối hợp, kết nối với các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp, tổ chức cá nhân, đồng nghiệp,...để thực hiện đƣợc các hoạt động CTXH trong hỗ trợ NKT vận động. Nếu nhƣ cộng tác viên CTXH đƣợc đào tạo bài bản, kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ tốt có kỹ năng, phƣơng pháp làm việc hiệu quả, tích cực, chủ động, sáng tạo trong công việc sẽ là tiền đề giúp NKT vận động tiếp cận đƣợc các hoạt động CTXH hỗ trợ cho họ và ngƣợc lại cộng tác viên CTXH có những hạn chế về những vấn đề đó sẽ là rào cản lớn trong việc tiếp cận thực hiện các hoạt động CTXH trong hỗ trợ NKT vận động.
Bên cạnh kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp, cộng tác viên CTXH phải có thái độ, phẩm chất đạo đức của ngƣời làm nghề CTXH để trợ giúp NKT vận động thành công. NKT nói chung và NKT vận động đều có quyền đƣợc tôn trọng nhƣ mọi ngƣời, vì vậy có thái độ ứng xử đúng mực với NKT vận động trong giao tiếp và quá trình hỗ trợ họ sẽ giúp cộng tác viên CTXH thực hiện các hoạt động CTXH đạt hiệu quả cao. Dù NKT vận động có những lúc bộc lộ thái độ chán nản, bi quan, nhƣng cộng tác viên CTXH cũng phải luôn cố gắng khích lệ động viên để họ vƣợt qua những trạng thái cảm xúc, tiếp tục nỗ lực thay đổi đạt mục tiêu đã đề ra.
31
tuy nhiên họ có nhiều kinh nghiệm làm việc thực tiễn. Điều này sẽ giúp cho họ xử lý linh hoạt các tình huống xảy ra trong quá trình thực hiện các hoạt động CTXH hỗ trợ NKT vận động, giúp xác định đƣợc rõ đâu là vấn đề cần giải quyết trƣớc tiên, bởi vì nếu không xác định đƣợc đúng vấn đề cần đƣợc xử lý kịp thời thì rất có thể sẽ gây ảnh hƣởng tới cả quá trình trợ giúp cho NKT vận động. Việc có kinh nghiệm và kỹ năng làm việc sẽ giúp cộng tác viên CTXH có cơ sở để có thể kết nối nguồn lực hỗ trợ cho NKT vận động một cách hiệu quả nhất.