Xây dựng các tiêu đề và nội dung cho chiến dịch- 123docz.net

3.3.1. Các mẫu tiêu đề và nội dung Getresponse.

Xây dựng mẫu và nội dung trên Getresponse BIDV nhân sự kiện ngày 30/4

Hình 3. 13 Tiêu đê và nội dung Getresponse.

Hình 3. 14 Tiêu đê và nội dung Getresponse.

3.3.1.1.Tiến hành tạo chiến dịch email và gửi email trên Getrespone.Số lượng email gửi: 150 email. Số lượng email gửi: 150 email.

Ngày gửi: Từ 1/4 – 11/4. Giờ gửi: 20h hàng ngày. Ta thực hiện như sau:

3.3.1.2.Đăng nhập và tạo danh bạ.

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Getrespone, ở giao diện chính chọn mục Thêm

liên lạc.

Hình 3. 15 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo tài khoản Getrespone.

Hình 3. 16 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo tài khoản Getrespone.

Bước 3: Nhập tên danh bạ viết liền không dấu, sau đó ấn nút Tạo là ta đã tạo xong danh bạ.

Hình 3. 17 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo tài khoản Getrespone.

Bước 4: Ấn nút Thêm liên lạc để tạo liên lạc bên trong danh bạ ta vừa tạo.

Hình 3. 18 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo tài khoản Getrespone.

Bước 5: Điền các thông tin mục Danh bạ, lựa chọn mục thêm liên lạc bằng cách tải tệp tin lên.

Hình 3. 19 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo tài khoản Getrespone.

Bước 6: Ta tải tệp lên dư liệu với đuôi là csv lên Getresponse, sau đó lựa chọn Thêm và cập nhật hiện tại, cuối cùng tích vào ô Tôi có quyền thêm

những người này vào danh bạ của mình.

Tiếp đó, ấn nút Thêm liên hệ để tiếp tục.

Hình 3. 20 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo tài khoản Getrespone.

Bước 7: Gán 6 cột cho các trường tuỳ chỉnh.

Bước 8:Kéo chuột xuống cuối cùng, ấn nút Nhập là ta đã hoàn thành xong thêm liên lạc vào danh bạ

Hình 3. 22 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo tài khoản Getrespone.

3.3.1.3.Tạo trang đích.

Bước 1: Ở giao diện chính của Getresponse ta chọn mục Tạo trang đích.

Hình 3. 23 Các bước thực hiện Tạo trang đích.

Bước 2: Ở phần Quản ly trang đích ấn chọn Tạo trang đích.

Bước 3: Getresponse cung cấp các mẫu trang đích đã thiết kế sẵn, lựa chọn trang

đích phù hợp với chính dịch

Hình 3. 25 Các bước thực hiện Tạo trang đích.

Bước 4: Ta đặt tên cho mẫu trang đích và ấn vào Sử dụng mẫu,

Bước 5: Sau khi thiết kế xong ta ấn nút Lưu và ấn Bước tiếp theo

Hình 3. 27 Các bước thực hiện Tạo trang đích.

Bước 7: Ta cài đặt SEO cho trang đích vừa tạo. Điền các thông tin Tiêu đề trang, Mô tả.

Hình 3. 28 Các bước thực hiện Tạo trang đích.

Điền tên miền phụ và lựa chọn các đuôi đường link được Getresponse cung cấp miễn phí.

Hình 3. 30 Các bước thực hiện Tạo trang đích.

Kết quả: Ta đã hoàn thành tạo trang đích cho chiến dịch.

3.3.1.4.Tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 1: Trên giao diện chính của Getresponse, mục menu ta chọn Tiếp thị qua

email, sau đó chọn Tạo bản tin.

Hình 3. 32 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 2: Xuất hiện hộp thoại, ta nhập thông tin các trường: - Tên của bản tin.

- Chọn danh sách liên kết.

- Nhập tên tiêu đề sẽ hiển thị trên hộp thư khách hàng.

- Nhập thông tin mục cho khách hàng xem trước nội dung email.

Hình 3. 33 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 3: Ở mục Người nhận, ta chọn Thêm người nhận, sẽ xuất hiện hộp thoại ta lựa chọn danh sách người nhận và ấn Thêm

Hình 3. 34 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 4: Ở trường Thiết kế và nội dung, ta chọn Thiết kế thư

Hình 3. 35 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 5: Ta lựa chọn một mẫu thư phù hợp từ nguồn mẫu mà Getresponse cung cấp 64

Hình 3. 36 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 6: Sau khi thiết kế thư xong, ta kiểm tra thư rác bằng cách tại danh sách xổ xuống ở

mục Thử nghiệm và xem trước, ta chọn Kiểm tra thư rác

Hình 3. 37 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 7: Sẽ xuất hiện đánh giá của Getresponse về thư bạn tạo có khả năng rơi vào thư rác hay không. Nếu thư đã được đánh giá Tuyệt ta chọn Tiếp theo để tiếp tục.

Bước 8: Sau đó, sẽ xuất hiện hộp thoại, bản tin vừa thiết kế sẽ xuất hiện demo ở đó

Hình 3. 39 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

Bước 9: Kéo chuột xuống dưới, ta lựa chọn Gửi ngay và ấn nút Gửi thư

Hình 3. 41 Các bước thực hiện việc tạo chiến dịch gửi email marketing.

3.3.2. Các mẫu tiêu đề và nội dung MailChimp.

• Xây dựng mẫu và nội dung trên Mailchip.

Mẫu 1: Nhận ngay 1 triệu đồng khi trở thành khách hàng cao cấp của BIDV.

Hình 3. 42 Mẫu tiêu đê và nội dung MailChimp.

Mẫu 2: Ưu đãi thẻ tín dụng BIDV - hẻ tín dụng BIDV Mua sắm ngay, thanh toán sau, miễn lãi suất đến 45 ngày.

Hình 3. 43 Mẫu tiêu đê và nội dung MailChimp.

3.3.2.1.Tiến hành tạo chiến dịch email và gửi email trên Mailchimp.Số lượng email gửi: 150 email. Số lượng email gửi: 150 email.

Ngày gửi: Từ 1/4 – 11/4. Giờ gửi: 20h hàng ngày. Ta thực hiện như sau:

3.3.2.2.Đăng nhập và tạo Danh bạ.

Bước 1: Trên thanh menu ngang chọn Audience, danh sách xổ xuống chọn All

contacts.

Hình 3. 44 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

Hình 3. 45 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

Bước 2: Trên giao diện, chọn Add contacts, chọn Import cotacts. Bước 3: Tích vào Upload a file và bấm vào Continue to upload.

Hình 3. 46 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

Bước 4: Ấn vào Browse và tải file đã được chuyển thành dạng CSV lên, ấn vào

Continue to Organize để tiếp

tục.

Hình 3. 47 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

Bước 5: Lựa chọn 1 status cho file liên lạc, tích vào Update any existing contacts, ấn Continue to Tag.

Hình 3. 48 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

Bước 6: Lựa chọn thẻ tag cho file liên lạc, ấn Continue to Match.

Bước 7: Khi các trường đã tích xanh, ta ấn Import.

Hình 3. 50 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

Bước 8: Ấn Complete import đã hoàn thành tạo liên lạc cho hệ thống.

Hình 3. 51 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

Bước 9: Ta kiểm tra lại liên lạc, hệ thống đã được tạo liên lạc như mong muốn.

Hình 3. 52 Các bước thực hiện Đăng nhập và tạo Danh bạ Trên Mailchimp.

3.3.2.3.Tạo trang đích.Bước 1: Click Create. Bước 1: Click Create.

Hình 3. 53 Các bước thực hiện tạo trang đích trên Maichimp.

Bước 2: Click Landing page.

Hình 3. 54 Các bước thực hiện tạo trang đích trên Maichimp.

Bước 3: Đặt tên cho landing page.

Hình 3. 55 Các bước thực hiện tạo trang đích trên Maichimp.

Bước 4 : Chọn một mẫu và chỉnh sửa cho phù hợp với chủ đề.

Hình 3. 56 Các bước thực hiện tạo trang đích trên Maichimp.

3.3.2.4.Tạo thư và test mail spam.

● Tạo thư:

Hình 3. 57 Các bước tạo thư trên Mailchimp.

Bước 2: Click Email -> Regular và đặt tên cho thư.

Hình 3. 58 Các bước tạo thư trên Mailchimp.

Hình 3. 59 Các bước tạo thư trên Mailchimp.

Bước 3: Hoàn tất về To, From, Subject và Edit content theo chủ đề.

Hình 3. 60 Các bước tạo thư trên Mailchimp.

• Test mail spam:

Bước 1: Truy cập website: https://www.sendforensics.com để lấy email test spam, vào thư email đã tạo đến phần content, click Enable social card, dán email lấy từ website và send.

Hình 3. 61 Các bước test mail spam trên Mailchimp.

Hình 3. 62 Các bước test mail spam trên Mailchimp.

Giao diện hiện ra như ảnh là đã gửi email test thành công và quay lại trang web Sendforensics sẽ có thông báo đã tự động test email.

Hình 3. 63 Các bước test mail spam trên Mailchimp.

Bước 1: Click Campaings -> Email Templete, ở phần email click Replicate.

Hình 3. 64 Các bước tạo chiến dịch gửi email makerting trên Mailchimp.

Bước 2: Ở phần To, click Edit rồi chọn file contacts đã upload rồi gửi mail hàng loạt.

Hình 3. 65 Các bước tạo chiến dịch gửi email makerting trên Mailchimp.

CHƯƠNG IV: BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP.

4.1.Báo cáo đánh giá.

4.1.1.Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse. Báo cáo số liệu:

Hình 4. 1 Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse.

● Đánh giá

• Ưu điểm:

o Đã gửi được 74,89% số email đến hộp thư của khách hàng.

o Các tỷ lệ Unsubscribe, Bounce rate, khiếu nại đều không có trường hợp nào.

• Nhược điểm:

o Số lượt mở thấp chỉ có 1,21% cho thấy tiêu đề chưa thực sự thu hút tốt khách hàng.

o Tỷ lệ CTR là 0.00% cho thấy nội dung email chưa thu hút. o Tệp data khách hàng chưa thực sự tốt.

4.1.2. Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Mailchimp.

Hình 4. 2 Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse.

Chỉ số Số lượng Phần trăm KPI Hoàn thành

Tỉ lệ email được mở (Open Rate ) 11 % 22% 50% Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) 0 0% 1,5% 0% Tỉ lệ bị từ chối (Bounce Rate) 0 0% <5% Đạt Tỷ lệ khiếu nại 0 0% <5% Đạt Tỷ lệ hủy đăng kí 0 0% <5% Đạt * Đánh giá: ● Ưu điểm:

o Các tỷ lệ Bouce Rate, khiếu nại, hủy đăng kí đều đạt KPI. Điều này đã nói lên tiêu đề có nộ dung thu hút và đúng data khách hàng mục tiêu.

● Nhược điểm:

o Tỷ lệ CTR không có phần trăm nào. Trong đó khi so vớ Open Rate là 20% cho thấy nội dung thu hút nhưng chưa có sức thuyết phục cao với khách hàng và tệp data khách hàng chưa thực sự chất lượng.

4.1.3.So sánh kết quả của chiến dịch email marketing trên 2 hệ thống Getresponse và Mailchimp.

*Mailchimp:

● Ưu điểm:

o Tỷ lệ mở mail trên tổng số mail gửi đi. o Tỷ lệ gửi email bị spam không có.

● Nhược điểm:

o Tỷ lệ chuyển đổi thấp, người mở mail không có hành động tiếp theo. o Nội dung thiết kế còn bị hạn chế, không có nhiều sáng tạo.

o Nội dung chiến dịch chưa tối ưu. o Data chưa thực sự chất lượng.

*Getrespone:

● Ưu điểm:

o Thư được gửi đi đầy đủ 100% số email, thư gửi thành công, không rơi vào hòm thư rác.

o Tính năng phân tích báo cáo rõ ràng từng phần. o Giao diện Tiếng Việt dễ quản ly và thao tác.

o Có chức năng hẹn giờ gửi email mặc dù là phiên bản miễn phí. o Cá nhân hóa email ngay từ tiêu đề.

● Nhược điểm:

o Tỷ lệ mở thấp (0,41%).

o Tỷ lệ nhấp vào liên kết chưa có. o Tỷ lệ thoát ra còn khá cao (33,69%).

4.1.4. Đề xuất giải pháp.88 88

Đêê xuấất giải pháp:

- Nghiên cứu kỹỹ đốấi tượng khách hàng, và phân loại khách hàng để gửi mail. - Riêng trên hệ thốấng Mailchimp cấên đấêu tư hơn trong việc tốấi ưu email để tránh spam, nhưng email cấên đảm bảo để không bị rơi vào hòm thu spam của khách hàng.

- Đấêu tư nhiêêu hơn cho việc thu thập data. Xây dựng và thực hiện thêm các cách thu thập đa dạng hơn: Tạo form thu thập online; tổ chức các buổi ra mắtấ ,

chương trình học thử để có được nhưng data chất cấêu khách hàng.

lượng và tìm hiểu tốất hơn nhu 5 Bước quy trình mua hàng : tạo landingpage + gửi email + chụp ảnh email ng nhận => nộp + ghi tên mình

1. Lưu Thanh Nga (B1: Nhận thức về nhu cầu) :

https://mailchi.mp/05fc0bc1c6c0/nhn-thc-ng-v-vic-tri-nghim- dch-v-ngn-hng-bidv

2. Trần Thị Dung (B1: Nhận thức về nhu cầu): https://mailchi.mp/c1480cfa4d48/nhn-thc-v-nhu-cu

3. Nguyễn Tuấn Anh ( B2: Xem xét, cân nhắc): https://us14.campaign-archive.com/?

u=333a6f572af51dfc3bc544ec9&id=b0da294f42&fbclid=IwA R0_7Ew88ZXGMsqXPeXl5Bbh1MycWjmWEvQ0w9hwNvRk

aFtHNrdprqibY_s

4. Nguyễn Quốc Huy (B3: Phân tích và so sánh): https://quochuy23012003-3e080.gr8.com/

5. Vương Thị Thùy (B4: Ra quyết định mua hàng): https://mailchi.mp/ca782901f225/ra-quyt-nh-mua-hng

6. Phạm Minh Hiếu (B5: Trung thành và đóng góp): https://minhhieuphammo-b044c.gr8.com/

Xây dựng các tiêu đề và nội dung cho chiến dịch

Mục tiêu chiến dịch email marketing

Tạo chiến dịch gửi email marketing