4.1.1.Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse. Báo cáo số liệu:
Hình 4. 1 Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse.
● Đánh giá
• Ưu điểm:
o Đã gửi được 74,89% số email đến hộp thư của khách hàng.
o Các tỷ lệ Unsubscribe, Bounce rate, khiếu nại đều không có trường hợp nào.
• Nhược điểm:
o Số lượt mở thấp chỉ có 1,21% cho thấy tiêu đề chưa thực sự thu hút tốt khách hàng.
o Tỷ lệ CTR là 0.00% cho thấy nội dung email chưa thu hút. o Tệp data khách hàng chưa thực sự tốt.
4.1.2. Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Mailchimp.
Hình 4. 2 Báo cáo và đánh giá của chiến dịch trên hệ thống Getresponse.
Chỉ số Số lượng Phần trăm KPI Hoàn thành
Tỉ lệ email được mở (Open Rate ) 11 % 22% 50% Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) 0 0% 1,5% 0% Tỉ lệ bị từ chối (Bounce Rate) 0 0% <5% Đạt Tỷ lệ khiếu nại 0 0% <5% Đạt Tỷ lệ hủy đăng kí 0 0% <5% Đạt * Đánh giá: ● Ưu điểm:
o Các tỷ lệ Bouce Rate, khiếu nại, hủy đăng kí đều đạt KPI. Điều này đã nói lên tiêu đề có nộ dung thu hút và đúng data khách hàng mục tiêu.
● Nhược điểm:
o Tỷ lệ CTR không có phần trăm nào. Trong đó khi so vớ Open Rate là 20% cho thấy nội dung thu hút nhưng chưa có sức thuyết phục cao với khách hàng và tệp data khách hàng chưa thực sự chất lượng.
4.1.3.So sánh kết quả của chiến dịch email marketing trên 2 hệ thống Getresponse và Mailchimp.
*Mailchimp:
● Ưu điểm:
o Tỷ lệ mở mail trên tổng số mail gửi đi. o Tỷ lệ gửi email bị spam không có.
● Nhược điểm:
o Tỷ lệ chuyển đổi thấp, người mở mail không có hành động tiếp theo. o Nội dung thiết kế còn bị hạn chế, không có nhiều sáng tạo.
o Nội dung chiến dịch chưa tối ưu. o Data chưa thực sự chất lượng.
*Getrespone:
● Ưu điểm:
o Thư được gửi đi đầy đủ 100% số email, thư gửi thành công, không rơi vào hòm thư rác.
o Tính năng phân tích báo cáo rõ ràng từng phần. o Giao diện Tiếng Việt dễ quản ly và thao tác.
o Có chức năng hẹn giờ gửi email mặc dù là phiên bản miễn phí. o Cá nhân hóa email ngay từ tiêu đề.
● Nhược điểm:
o Tỷ lệ mở thấp (0,41%).
o Tỷ lệ nhấp vào liên kết chưa có. o Tỷ lệ thoát ra còn khá cao (33,69%).
4.1.4. Đề xuất giải pháp.88 88
Đêê xuấất giải pháp:
- Nghiên cứu kỹỹ đốấi tượng khách hàng, và phân loại khách hàng để gửi mail. - Riêng trên hệ thốấng Mailchimp cấên đấêu tư hơn trong việc tốấi ưu email để tránh spam, nhưng email cấên đảm bảo để không bị rơi vào hòm thu spam của khách hàng.
- Đấêu tư nhiêêu hơn cho việc thu thập data. Xây dựng và thực hiện thêm các cách thu thập đa dạng hơn: Tạo form thu thập online; tổ chức các buổi ra mắtấ ,
chương trình học thử để có được nhưng data chất cấêu khách hàng.
lượng và tìm hiểu tốất hơn nhu 5 Bước quy trình mua hàng : tạo landingpage + gửi email + chụp ảnh email ng nhận => nộp + ghi tên mình
1. Lưu Thanh Nga (B1: Nhận thức về nhu cầu) :
https://mailchi.mp/05fc0bc1c6c0/nhn-thc-ng-v-vic-tri-nghim- dch-v-ngn-hng-bidv
2. Trần Thị Dung (B1: Nhận thức về nhu cầu): https://mailchi.mp/c1480cfa4d48/nhn-thc-v-nhu-cu
3. Nguyễn Tuấn Anh ( B2: Xem xét, cân nhắc): https://us14.campaign-archive.com/?
u=333a6f572af51dfc3bc544ec9&id=b0da294f42&fbclid=IwA R0_7Ew88ZXGMsqXPeXl5Bbh1MycWjmWEvQ0w9hwNvRk
aFtHNrdprqibY_s
4. Nguyễn Quốc Huy (B3: Phân tích và so sánh): https://quochuy23012003-3e080.gr8.com/
5. Vương Thị Thùy (B4: Ra quyết định mua hàng): https://mailchi.mp/ca782901f225/ra-quyt-nh-mua-hng
6. Phạm Minh Hiếu (B5: Trung thành và đóng góp): https://minhhieuphammo-b044c.gr8.com/