mại cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Đông Đô
Giai đoạn 2022 - 2025, PVcomBank - CN Đông Đô phấn đấu đạt một số chỉ tiêu tăng trưởng hàng năm như sau:
Thứ nhất, tăng trưởng về dư nợ cho vay: Với nhiều lợi thế về địa bàn hoạt động, PVcomBank-CN Đông Đô cần chú trọng hơn nữa trong việc nâng cao dư nợ CVTD, đảm bảo tốc độ tăng trưởng dư nợ hàng năm đạt từ 30% đến 35%, tăng tỷ trọng dư nợ CVTD lên 45%-55% tổng dư nợ cho vay của chi nhánh. Hạn chế rủi ro tín dụng CVTD, duy trì nợ xấu ở mức dưới 2%/tổng dư nợ tín dụng tiêu dùng.
Thứ hai, nâng cao chất lượng khoản vay: PVcomBank - CN Đông Đô luôn xác định chất lượng của khoản vay là tiêu chí hàng đầu khi xét duyệt cho vay cho nên Ngân hàng tập trung vào các khoản vay mà người vay có mức thu nhập cao, ổn định, bên cạnh đó duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện hữu.
Thứ ba, nâng cao chất lượng dịch vụ: PVcomBank -CN Đông Đô cố gắng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, tạo quan hệ bền vững với khách hàng trong quan hệ tín dụng. Đây là một nhân tố rất quan trọng giúp cho CVTD rất ít có sự chênh lệch về lãi suất cho vay, khách hàng lựa chọn Ngân hàng để vay chủ yếu dựa vào uy tín thương hiệu, chất lượng dịch vụ và các mối quan hệ trước đó. Bên cạnh đó, phong cách phục vụ đối với khách hàng của các cán bộ tín dụng cũng phải được cải thiện dựa trên những cải tiến cơ bản về quy trình cho vay, cách giao tiếp với khách hàng…
Thứ tư, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của ngân hàng: luôn tìm kiếm những cán bộ mới có năng lực và trình độ cao; tiến hành đào tạo, bồi dưỡng cho các nhân viên mới còn ít kinh nghiệm; có chính sách đãi ngộ tốt hơn về lương, thưởng với các nhân viên giàu kinh nghiệm, có đóng góp lớn cho chi nhánh. Đây chính là động lực đổi mới của NH trong thời gian tới.
Thứ năm, rà soát và điều chỉnh chính sách khách hàng: tiếp tục tăng cường tập trung khai thác các sản phẩm cho vay mua nhà đất, ô tô, chung cư, dự án. Nghiên cứu đẩy mạnh hợp tác với các Dự án bất động sản có nguồn vốn tốt, xây dựng nhanh hay các showroom ô tô, các hãng xe. Tập trung chủ yếu vào nhóm KH có thu nhập từ trung bình khá trở lên. Chi nhánh cũng nên định hướng phát triển nhóm KH trẻ vì đây là nhóm khách hàng tiềm năng, chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu dân số và đang có nhiều nhu cầu vay phục vụ mua sắm, sinh hoạt tiêu dùng theo hình thức trả góp hàng tháng. Ngoài ra, cần phát triển hơn nữa các sản phẩm tín dụng tiêu dùng hiện có, ban hành thêm các chương trình ưu đãi lãi suất để có thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, từ đó thu hút và nâng cao mức độ hài lòng của KH đối với sản phẩm dịch vụ của chi nhánh.
Việc đưa ra định hướng phát triển CVTD cụ thể như vậy sẽ giúp cán bộ tín dụng có cái nhìn tổng quát và rõ ràng về nhiệm vụ cũng như trách nhiệm của mình. Điều này cũng thể hiện sự quan tâm đúng đắn của Ban lãnh đạo chi nhánh trong việc phát triển hoạt động CVTD trong những năm tiếp theo. PVComBank - CN Đông Đô sẽ thu được kết quả tốt trong việc phát triển hoạt động CVTD.