d) Hành vi đánh giá sau khi mua/ sử dụng của khách hàng Biểu
4.1.1. nh hị ướng phát tri sn ph ẩ
T kễốt qu kh o sát, các lý do NTD mua s n ph m fastfood ch yễốu là đừ ả ả ả ẩ ủ ể
th a mãn nhu câều vễề ẵn uôống c a h (55,5 %), nhu câều vễề ẵn uôống cho gia đìnhỏ ủ ọ
(45%), chính vì thễố NTD seễ râốt kyễ trong vi c l a ch n s n ph m tôốt cho s c kh e.ệ ự ọ ả ẩ ứ ỏ
Bễn c nh đó có đễốn 25,5% NTD tham gia kh o sát u tiễn ch n s n ph m vì châốtạ ả ư ọ ả ẩ
lượng s n ph m. Cho nễn, vi c phát tri n và c i thi n châốt lả ẩ ệ ể ả ệ ượng s n ph m ph iả ẩ ả
là vi c u tiễn hàng đâều trong chiễốn lệ ư ược marketing c a các doanh nghi p. C thủ ệ ụ ể
:
- Vễề châốt lượng: Ta seễ s d ng các nguôền nguyễn li u s ch, có nguôền gôốcử ụ ệ ạ
xuâốt x rõ ràng, các s n ph m đễều đứ ả ẩ ược qua quá trình làm s ch nghiễm ng c,ạ ặ
thễm m t sôố hộ ương v m i l , ch a t ng xuâốt hi n trễn th trị ớ ạ ư ừ ệ ị ường đ làm m iể ớ
kh u v , thu hút NTD, không làm NTD nhàm chán.ẩ ị
- Vễề thu c tính: Bễn c nh vi c đ m b o châốt lộ ạ ệ ả ả ượng c a môễi s n ph m thìủ ả ẩ
các doanh nghi p cũng ph i đ m b o đệ ả ả ả ược tính châốt vôốn có c a fastfood là ti nủ ệ
l i và dễễ dàng mang đi.ợ
- Vễề l i ích: Ph i luôn đ m b o châốt lợ ả ả ả ượng c a t ng s n ph m đ có th cóủ ừ ả ẩ ể ể
sôố lượng, đ m b o dinh dả ả ưỡng và s c kh e c a NTD khi s d ng s n ph m.ứ ỏ ủ ử ụ ả ẩ
- Vễề bao bì: Vì có 17,5% NTD mua s n ph m đ làm quà t ng nễn vi c thiễốtả ẩ ể ặ ệ
kễố bao bì s n ph m đ n gi n nh ng bẵốt mẵốt đ NTD có th làm qu t ng, vâễn làmả ẩ ơ ả ư ể ể ả ặ
n i b t lễn logo thổ ậ ương hi u cung câốp s n ph m, thiễốt kễố dễễ nhìn dễễ nh giúp NTDệ ả ẩ ớ
dễễ dàng h n trong vi c nh n biễốt và nh đễốn thơ ệ ậ ớ ương hi u cũng nh s n ph m màệ ư ả ẩ