d) Hành vi đánh giá sau khi mua/ sử dụng của khách hàng Biểu
4.3. Chiêắn lược phân phôắ
- Sử dụng kênh phân phối trực tiếp đến NTD để tăng sự tin tưởng cho NTD hơn là qua phân phối trung gian
- Chọn các khu vực, địa điểm tập trung đông dân trên địa bàn thành phố Đà Nẵng làm nơi phân phối như:
+ Siêu thị, trung tâm thương mại: Lotteria, Big C, Vincom, Coopmart. + Ứng dụng giao hàng: Now, Loship, Grab.
4.4.Chiêắn l ược xúc tiêắn hôễn h pợ
S d ng các ho t đ ng xúc tiễốn hôễn h p nh qu ng cáo, PR, khuyễốn mãi.ử ụ ạ ộ ợ ư ả
Vễề qu ng cáoả
Theo thôống kễ thì khách hàng biễốt đễốn s n ph m ch yễốu qua nh ng TVCả ẩ ủ ữ
qu ng cáo trễn các trang m ng xã h i chiễốm t l khá cao (35%) và t các t r i,ả ạ ộ ỉ ệ ừ ơ ơ
poster cũng chiễốm 11%. Vì v y, các doanh nghi p nễn chú tr ng đâều t vào haiậ ệ ọ ư
phương ti n qu ng cáo này, c th :ệ ả ụ ể
+ M ng xã h i (Facebook, Youtube…..): Ta có th m i các gạ ộ ể ờ ương m t nôễiặ
tiễống trong showbiz được nhiễều gi i tr yễu mễốn nh Trâốn Thành, Trớ ẻ ư ường Giang, Jack, Ninh Dương Lan Ng c... đóng các TVC qu ng cáo vễề các s n ph m, sau đóọ ả ả ẩ
đẵng lễn các trang m ng xã h i đ có th thu hút đạ ộ ể ể ượ ược l ng fan hâm m c a hộ ủ ọ
tr thành khách hàng m c tiễu c a doanh nghi pở ụ ủ ệ
+ Ngoài th c tễố: Tiễốn hành phát t r i, treo nh ng poster bẵốt mẵốt d c đự ờ ơ ữ ọ ường đi, xung quanh c a hàng, d ng các standee có n i dung gi i thi u vễề s n ph mử ự ộ ớ ệ ả ẩ
m i, kèm theo các chớ ương trình khuyễốn mãi hâốp dâễn đ thu hút và kích thích nhuể
câều mua và s d ng c a khách hàng lễn cao h n. ử ụ ủ ơ
Vễề các chương trình PR:
S d ng các ho t đ ng quan h công chúng nhẵềm xây d ng thử ụ ạ ộ ệ ự ương hi u v iệ ớ
công chúng nh :ư
+ T ch c t ng nh ng suâốt ẵn cho nh ng tr em t i cô nhi vi n, tr i môề côi...ổ ứ ặ ữ ữ ẻ ạ ệ ạ
trễn đ a bàn thành phôố Đà Nẵễngị
+ Tài tr cho nh ng chợ ữ ương trình ca nh c có m i các ngh sĩ n i tiễống trongạ ờ ệ ổ
showbiz nh : S n Tùng, Karik, Đông Nhi,… nhẵềm thu hút gi i tr và qu ng bá s nư ơ ớ ẻ ả ả
ph m.ẩ
+ T ch c các cu c thi th s c ẵn c a NTD ho c các h i ch v i nh ng c aổ ứ ộ ử ứ ủ ặ ộ ợ ớ ữ ử
hàng bán các s n ph m fastfood khác nhau nhẵềm đ cho NTD có th thả ẩ ể ể ưởng th cứ
th đử ược hương v c a s n ph m, v a có th qu ng bá đị ủ ả ẩ ừ ể ả ược hình nh thả ương hi u đễốn NTD.ệ
+ T ch c chổ ứ ương trình tiễốp s c mùa thi, t ng nh ng phâền nứ ặ ữ ước cho các h cọ
sinh sinh viễn khi bước vào mùa thi.
Vễề khuyễốn mãi
D a trễn kễốt qu thôống kễ thì t l NTD quyễốt đ nh ch n mua và s d ng s nự ả ỉ ệ ị ọ ử ụ ả
ph m fastfood b i yễốu tôố khuyễốn mãi chiễốm khá ít, ch 5% trong t ng sôố 200ẩ ở ỉ ổ
người. Vì v y, các doanh nghi p nễn t o ra nhiễều chậ ệ ạ ương trình khuyễốn mãi thu hút khách s d ng s n ph m hàng nh :ử ụ ả ẩ ư
+ Gi m giá 15% khi ẵn tr c tiễốp t i quâềy vào các ngày lễễ l n (nh 2/9, 30/4ả ự ạ ớ ư
-1/5, lễễ Tễốt , Noel..) và 5% cho các ngày cuôối tuâền.
+ Gi m giá các combo s n ph m cho khách hàng đã làm th thành viễn t iả ả ẩ ẻ ạ
c a hàng.ử
+ Khi th thành viễn c a khách hàng tích đ đi m seễ đẻ ủ ủ ể ượ ặc t ng các món quà nh là bình gi nhi t, ba lô có in logo c a thư ữ ệ ủ ương hi u fastfood.ệ
+ Gi m 5-10% khi khách hàng lâền đâều thanh toán qua các ng d ng thanhả ứ ụ
toán tr c tuyễốn (MoMo, Airpay, Internet Banking…).ự