Nhóm đối tượng:
Độ tuổi: 18 – 25 tuổi
Nghề nghi p: H c sinh, sinh viên. ệ ọ
28
Tâm lý h c ọ
Đòi hỏi sự độc lập, tự chủ trong mọi việc của bản thân, thường thích các sản ph m/dẩ ịch v ụthể hiện s ự cá tính và độc đáo, mới lạ ...
Thích tối giản nhưng phải thể ện được chấ hi t riêng của bản thân
Trong vi c tiêu dùng, mua sệ ắm họ ễ ị xúc độ d b ng, dễ thay đổi quyết định mua hàng
Tự do th hi n cá tính b n thân và liên tể ệ ả ục thay đổi trang phục và phong cách.
Họ luôn tìm ki m sế ự độc đáo, mớ ại l , thú v , không chị ạy theo xu hướng mà muốn là người tạo ra xu hướng.
Tính kì v ng caoọ , trông đợi s n phả ẩm được nhận được xứng đáng hơn so với chi phí bỏ ra
Nỗi lo: Sợ sản phẩm không giống như quảng cáo, chất lượng kém
Hành vi
Đa dạng cách th c mua sứ ắm, ưa chuộng mua s m b ng hình th c tr c tuy n (online). ắ ằ ứ ự ế
Thường xuyên online và tương tác trên các trang và hội nhóm
Họ thường chọn mua trực tuyến các loại hàng về thời trang (58%) còn lại là mua hàng trực tiế ại cửp t a hàng.
Thường ch n thời điểm mua vào dịp gi m giá, khuy n m i, các thọ ả ế ạ ời điểm giao mùa trong năm và các dịp lễ l n. ớ
Yêu c u tính th c d ng: h là chầ ự ụ ọ ủ động ch n mua nh ng s n phọ ữ ả ẩm “hot” nhưng phải phù hợp với môi trường làm việc và hoạt động của họ.
Các ngu n tham kh o thông tin: ch y u là tồ ả ủ ế ừ người thân, gia đình, tham khảo trên mạng xã hội, qua công cụ tìm kiếm.
29 2.2.4 Xác định ngân sách chiến dịch IMC
Phương pháp xác lập ngân sách: xác l p ngân sách theo ph n ậ ầ trăm doanh s ố
Bối cảnh: Doanh thu của ngành thời trang đạt hơn 22 nghìn tỉ năm 2019 tăng 10% so với 2018 và tăng nhẹ năm 2020.
Dự tính doanh thu ngành thời trang năm 2020 đạt 22 nghìn tỉ đồng
Dự tính doanh thu thời trang Boo năm 2020 tối thiểu đạt 1% tổng doanh thu ngành thời trang là 220 tỉ đồng
Dự tính chi 10% doanh thu để thực hiện chiến dịch IMC năm 2021 là 22 tỉ đồng.
Ngân sách IMC cho chi n d ch kéo dài trong 3 tháng t 1/4 1/7 x p x 5,5 t ế ị ừ – ấ ỉ ỉ đồng.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC 3.1 B i cố ảnh
Thị trường ngành th i trang hi n tờ ệ ại đang có rất nhi u local brand khác nhauề , người dùng bị choáng ng p, phân vân khi có quá nhi u s l a chợ ề ự ự ọn khi mua s m. Song rắ ất ít thương hiệu có màu s c riêng biắ ệt, tạo điểm nhấn cá tính thương hiệu trong mắt người dùng trong khi h ngày càng kh t khe, cái tôi cá nhân cao. ọ ắ
Boo đang đánh mất đi vị thế c a mình trong mủ ắt người tiêu dùng, trước sự phát tri n mể ạnh mẽ c a nhủ ững thương hiệu thời trang đường ph khác r ố ẻ hơn, trẻ hơn BOO. Lợi th còn lế ại phải chăng là s lâu đ i mà thương hiự ờ ệu này có.
3.2 Insight khách hàng
Tôi là một người cá tính và tôi thích m c nh ng b qu n áo th hiặ ữ ộ ầ ể ện được cá tính riêng của mình. Nhiều người xem trang phục “cá tính” phải là một điều gì đó hơi có chút nổi loạn và khác bi t, n i bệ ổ ật nhưng đố ới v i tôi trang ph c cá tính là trang ph c mà tôi thích, phù hụ ụ ợp với tôi và đem lại cho tôi cảm giác thoải mái khi mặc nó và đặc biệt nó thể hiện được “cá tính” sâu thở ẳm trong tâm hồn c a tôi. ủ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tôi mu n n i bố ổ ật trước đám đông không phải theo cách là gây s chú ý ự ở những thi t kế ế, họa ti t quá l n hay phá cách th t ch t, ng u mà th tôi mu n ế ớ ậ ấ ầ ứ ố ở đây là khoác trên mình những bộ trang phục tuy đơn giản, h a ti t không quá cọ ế ầu kì nhưng vẫn th hiể ện được phong cách và cá tính riêng c a tôi. Tôi mu n nh ng trang ph c c a tôi là c a nh ng ủ ố ữ ụ ủ ủ ữ thương hiệu lâu đời, có tiếng, như vậy sẽ đem đến cho tôi cảm giác tự tin khi mặc nó rất nhiều.
3.3 Ý tưởng lớn
Tạo ra chi n d ch truy n thông nh m Boo ế ị ề ằ trở l i th i hoàng kim nhạ ờ ững năm đầu có mặt trên thị trường.
30 3.4 Thông điệp chiến dịch
“Chất Boo, chất cool, ch t c a riêng bấ ủ ạn!” 3.5 Ý tưởng sáng t o ạ
Boo lên k ho ch tế ạ ổ chức sự ện thu hút đối tượ ki ng khách hàng m c tiêu thông qua các ụ KOL nổi tiếng
3.6 Tri n khai chi n dể ế ịch
Thời gian GĐ1(1/4 – 20/4 ) GĐ2 (20/4 – 20/5 ) GĐ3 (20/5 – 1/7 ) Mục tiêu - Tăng nhận diện thương hiệu. - Tạo trend, gây chú ý. - Phát tri n ể trải nghiệm. - Phát tri n ể gắn k t. ế - Hỗ trợ bán hàng, tăng doanh thu. - Phát tri n ể khách hàng mục tiêu. Hoạt động điểm nhấn Ý tưởng sáng tạo - Đồng hành cùng MV mới của LowG ft MCK: Walk on the street - Social viral clip: Clip trend tiktok điệu nhảy “Bung chất cool cùng LowG” Tổ chức sự ki n ệ offline, concert: đêm nhạc hội phong cách hip hop: “We were…” (chúng ta đã từng…) - Ra mắt bộ sưu tập mới: “BOO on the street” - Tạo s ki n, ự ệ khuyến m i ạ Ra mắt bộ sưu tập m i ớ Cho một số ả s n phẩm xu t hi n ấ ệ xuyên suốt MV Thiết kế khu vực checkin k t h p ế ợ trưng bày một số sản ph m mẩ ới Bán r ng rãi d ng ộ ạ early birds / limited
Công cụ xúc ti n ế
Quảng cáo - Youtube:
Quảng cáo Display network, quảng cáo trong luồng, page search - Đăng bài giới thiệu s ự kiện - Livestream trên fanpage facebook, instagram - Đăng bài ra mắt chính thức bộ sưu tập - Đăng bài bán hàng trên
31
- Facebook:
Quảng cáo bài vi t, reup ế short clip của MV - Tiktok: đề xuất xu hướng video. fanpage, website PR KOL: thuê các rapper có cá tính riêng biệt, có sức ảnh hưởng đến giới trẻ Sự ki n: ệ - Marketing trước sự ki nệ : kol, quảng cáo - Trong sự kiện: livestream, checkin gian sản ph m ẩ - Sau s ki n: ự ệ tin tức, các kênh đưa tin.
A. Giai đoạn 1: Ra m t MV, tắ ạo trend ra m t sự chú ý. ắ Hoạt động điểm nh n: ấ
- Ý tưởng sáng tạo:
32
Tạo trend trên tiktok thông qua vi c tiktoker LowG cover lệ ại điệu nhảy độc đáo trong MV và đăng lên tiktok
- Nội dung:
Nội dung MV nói về quá trình theo đuổi đam mê của các rapper tr t quá kh ẻ ừ ứ đến việc có được thành công như hiện tại, khéo léo lồng ghép hình nh của Boo ả như một người bạn đồng hành với họ. Thời lượng MV khoảng 4 phút
Mời rapper LowG cũng đồng thời là dancer, tiktoker với 765k follow. Tiktoker LowG s m c trang ph c trong bẽ ặ ụ ộ sưu tập mới của Boo cover lại điệu nhảy độc đáo trong MV tạo nên trend trên tiktok. Vi c tệ ạo trend điệu nhảy trên Tiktok bởi vì vi c các b n tr s d ng nệ ạ ẻ ử ụ ền tảng này ngày càng nhi u, viề ệc cover điệu nhảy trên n n tề ảng này cũng là dễ dàng, không đòi hỏi quá nhi u v mề ề ặt kĩ năng. Những clip đạt được sự hưởng ứng nhiều nhất (lượt tim, share… cao nhất) sẽ nhận được phần thưởng t ừBoo là m t s s n ph m s p ra m t, ti n m t, vé tham ộ ố ả ẩ ắ ắ ề ặ dự đêm concert.
- Phong cách: Nhạc rap hiện đại
- KOLs: Rapper LowG, MCK là 2 rapper đang lên nổi tiếng với phong cách âm nhạc cũng như cá tính riêng, không lẫn với bất cứ ai khác
- Thời gian diễn ra: 20 ngày
- Phương tiện truyền thông: Youtube, Tiktok, Facebook, Instagram.
Trước tiên Boo sẽ up các bài viết lên Fanpage, Instagram thông báo về việc sắp
ra một MV với sự có mặ ủt c a KOLS nổi tiếng. Nh m t o s ph n kích tò mò v ằ ạ ự ấ ề MV, Boo s ẽ đưa ra các bài viết như: Chọn ai cho MV? Điều b t ng gì?... Nh ng ấ ờ ữ bạn đoán trúng sẽ nhận được 1 phần quà của Boo (có th là qu n áo, phể ầ ụ kiện với việc ph i like share bài viả ết).
Sau đó sẽ tung MV vào ngày 11/4 sau khi đăng bài page 10 ngày trên tất cả các
công c Tiktok, Facebook, Instagram, Youtube. Ch y qu ng cáo trên Tiktok, ụ ạ ả facebook, youtube (đăng lên cả trang youtube chính thức c a ủ Boo).
Đăng bài viết giới thiệu thể lệ cuộc thi sáng tạo điệu nhảy v i giớ ải thưởng là vé tham dự đêm concert nhằm chu n b ra m t s kiẩ ị ắ ự ện giai đoạn 2. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
33
- Các công cụ xúc tiến: Youtube:
Quảng cáo trong lu ng và display network trên youtube ồ
34
Facebook:
Quảng cáo bài vi t Facebook ế
35
- Timeline: “Tháng 4”
B. Giai đoạn 2: T chổ ứ ực s kiện (Có mục tiêu: thu hút được 3.000 tham gia tr c ự
tiếp).
- Ý tưởng sáng tạo:
Tài trợ tổ chức đêm concert nhạc rap.
Bố trí khu vực check in có bày biện một số s n ph m, hình nh cả ẩ ả ủa sản phẩm mới.
Tổ chức minigame ởcuối chương trình.
- Nội dung:
Tạo một đêm nhạc rap hiphop với tên gọi: “We were” (chúng ta đã từng) quy t ụ một số rapper ở nhi u th h bi u di n m t s hit cề ế ệ ể ễ ộ ố ủa họ qua từng năm tháng, cho khán giả c m nhả ận được sự đồng hành của Boo với văn hóa đường ph t ố ừ trước đến nay.
36
Các rapper s m c trang phẽ ặ ục do Boo chuẩn b , các m c th i gian cị ố ờ ủa ca khúc trình bày sẽ được chiếu trên màn hình l n, l ng ghép vớ ồ ớ ự đồng hành của i s BOO với văn hóa đường phố trong khoảng thời gian đó.
Khi các rapper biểu di n ca khúc m i ra mễ ớ ắt sẽ được m c trang ph c th ặ ụ ử nghiệm trong b ộ sưu tập s p ra m t cắ ắ ủa Boo.
Những b n th ng cu c trong cu c thi sáng tạ ắ ộ ộ ạo điệu nhảy cũng được xuất hiện trên sân khấu th hi n lể ệ ại điệu nh y c a mình. ả ủ
Bố trí khu vực check in với hình thức như bức tường thời gian với hình nh các ả
rapper xuất hi n t i buệ ạ ổi concert phát triền qua các năm với văn hóa hip hop. Cùng với đó là một số khu vực trưng bày mộ ố ảt s s n phẩm thử nghi m m i cho ệ ớ phép người tham gia có thể thử đồ, chụp ảnh.
Livestream đêm concert lên fanpage facebook, Instagram, tiktok nhằm thu hút
những người không thể tới buổi offline có thể theo dõi online.
Tổ chức mini game quay s ố trúng thưởng cho ng oi may m n gi từ ắ ữ ấm vé được
đánh số trúng thưởng, phần thưởng là sản phẩm của Boo.
- KOLs: Rapper LowG, MCK, 16TYPH… là những rapper tr có s c hút. Ngoài ra là ẻ ứ một số rapper g o cạ ội như LK, Wowy, …
- Thời gian: 20/4 20/5 –
Đăng bài viết giới thiệu sự ki n trên fanpage kèm poster, thệ ời gian, địa điểm tổ chức buổi concert, kèm theo th i gian m bán vé (20/4) ờ ở
Mở bán vé trên c website cùng vả ới bài vi t trên facebook (25/4) ế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chuẩn b cho bu i concert (t 1/5 14/5) t viị ổ ừ – ừ ệc chuẩn b n i dung, thuê ị ộ
camera, thuê ca sĩ biểu diễn
Tổ chức buổi bi u di n (t 15/5 20/5) thuê sân kh u, xây d ng b i c nh, t ể ễ ừ – ấ ự ố ả ổ
chức buổi biểu di n ễ
- Địa điểm: thành ph Hà N i ố ộ
- Các công cụ xúc tiến:
Trước sự kiện:
- Gửi email cho khách hàng cũ của Boo với nội dung “mời khách hàng tới tham d bu i ca nh c ự ổ ạ
- Quảng cáo bài vi t facebook, website có banner kèm poster s ki n, ế ự ệ quảng cáo ngoài trời treo banner, standee t– ại các chi nhánh c a hàng ử của Boo trên toàn qu c ố
Trong sự kiện: Tổ chức sự ki n, livestream trên các n n t ng m ng xã h i ệ ề ả ạ ộ
Sau sự kiện: Qu ng cáo bài viả ết, để các trang tin tức đưa tin về ự ện. s ki
37
C. Giai đoạn 3: Hỗ trợ bán hàng sản phẩm limited
- Hoạt động điểm nh n: Chính thức ra mấ ắt bộ sưu tập mớ ớ ối v i s lượng gi i hạn ớ (1000 sản ph m). ẩ
- Thời gian: từ 20/5 1/7–
Địa điểm: Mở bán đợ ản phẩm gi i hạn và duy nht s ớ ất của Boo ở hai thành ph ố lớn là Hà N i & H Chí Minh. ộ ồ
38
Hình thức: Cả online & offline. Khách hàng quan tâm có th ể đặt trước để nh n ậ khuyến m ại.
- Nội dung:
Đăng bài viết vớ ội n i dung ấn định ngày ra mắt bộ sưu tập mới kèm link đăng ký đặt trước
Đăng bài bán hàng trên website cũng như trên fanpage chính thức của Boo
Khách hàng đến mua những sản phẩm khác của Boo n u có vé sự kiện sẽ được ế giảm giá.
- Timeline: “Tháng 6”
39
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA
TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP
4.1 Các biện pháp đo lường chiến dịch truy n thông marketing tích h p ề ợ 4.1.1. Đo lường dựa trên các chỉ số tài chính.
Doanh thu: 3 tỷ đồng Chi phí: 4,5 tỷ đồng Lợi nhu : ận
Hữu hình: 2,5 t nh vào bán các s n ph m trong bỷ ờ ả ẩ ộ sưu tập và các s n ph m có ả ẩ tại cửa hàng và 500 triệu đế ừn t các kênh Youtube, facebook, Tiktok
Vô hình: Quảng bá thương hiệu được nhiều người biế ết đ n, tiếng vang xa, đem (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
đến nhiều giá tr dài hị ạn trong tương lai cho thương hiệu. Tỷ suất hoàn vốn: 66,67%
4.1.2. Đo lường bằng các công cụ social media.
Facebook:
Lượt tiếp c n: 2 triậ ệu lượt/tháng
Lượt tương tác: 20000 lượt/tháng Click to web: 10000 lượt/tháng
Chi phí trên một lần hi n th (CPM): ể ị 5 VNĐ/lượt
Chi phí trên một lần b m chu t (CPC): 700 ấ ộ – 800 VNĐ/lượt
Lượt tiếp c n: 2 triậ ệu lượt/tháng
Lượt tương tác: 20000 lượt/tháng Click to web: 10000 lượt/tháng
Chi phí trên một lần hi n thể ị (CPM): 5 VNĐ/lượt Chi phí trên một lần b m chuấ ột (CPC): 800 VNĐ/lượt
Tiktok
Lượt tiếp c n: 3 triậ ệu lượt/tháng
Lượt tương tác: 20000 lượt/tháng Click to web: 10000 lượt/tháng
Hashtag challenge: 864 triệu VNĐ
Youtube
Lượt view: 3 triệu
40
Youtube display network: CPC là 2200 –3500 vnđ/lượt
4.1.3. Đo lường dựa trên kết quả của hoạt động khuyến mại, xúc tiến bán và bán
hàng cá nhân, bán hàng trực tiếp.
Doanh sốbán hàng được tính bằng ti n m 2,5 t ề ặt: ỷ đồng
Số s n phả ẩm được bán: 500 s n ph m m i cùng vả ẩ ớ ới 2000 s n phả ẩm đang có Khu vực bán: các thành ph lố ớn như Hà Nội, thành ph H Chí Minh, Hố ồ ải
Phòng…
4.2. Đánh giá hiệu quả chiến dịch truy n thông marketing tích h p ề ợ Ưu điểm:
Chiến d ch tri n khai rõ ràng, c ị ể ụthể, có mục tiêu, thông điệp truy n tề ải thống nh ất
Quy mô chi n d ch phù h p ế ị ợ
Khai thác đúng vấn đề mà thương hiệu cần khắc phục, qua đó đẩy mạnh được hình