hợp và việc sử dụng mạng xã hội.
3.8.1 Ưu và nhược điểm của các chương trình truyền thông tích hợp Ưu điểm
Có thể giảm số lượng các hoạt động thương hiệu, hiệu quả và tiết kiệm chi phí, Trước hết, nó lợi tiền lợi sức. Những chiến dịch kiểu như thế này giảm chi phí bằng cách sử dụng nguồn lực đa dụng. Video, hình ảnh, chữ viết,… đều có thể được sử dụng từ phương tiện này sang phương tiện khác, từ kênh này sang kênh khác. Điều này đảm bảo tính nhất quán và giúp thương hiệu không phải làm việc với quá nhiều desginer và copywriter.
Khuyến khích phát triển phối hợp thương hiệu với các thành phần bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
Các chiến dịch truyền thông tích hợp có hiệu quả vì chúng… ở khắp mọi nơi. Bạn thấy quảng cáo trên TV giữa các tập của series phim, trên Tik Tok, Facebook, Tik Tok
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thương hiệu luôn cố gắng xây dựng mối quan hệ với họ, tăng nhận thức về thương hiệu và cải thiện danh tiếng của chính mình. Những chiến dịch này khiến khách hàng nói về thương hiệu trong cuộc trò chuyện thông thường.
Tạo dựng niềm tin giữa bạn và khách hàng.
Có khả năng tạo ra hoạt động đồng nhất và truyền thông hiệu quả hơn
Tạo ra lợi thế cạnh tranh thông qua định vị rõ ràng
Nhược điểm
Đòi hỏi tăng thêm thời gian, tìm kiếm sự đồng thuận của tất cả các thành phần tham gia
Xu hướng chuẩn hóa có thể hạn chế các cơ hội sáng tạo
Có khả năng phá hỏng toàn bộ danh tiếng của thương hiệu nếu không được quản lý đúng cách
Ưu điểm: Có thể thấy ngày nay mạng xã hội đang trở thành một ngôi sao của “làng” truyền thông hiện nay. Cứ có một kênh Social Media mạnh ở trong tay là doanh nghiệp đó có thể đạt được lợi thế trước các đối thủ khác một cách rất dễ dàng. du điểm đem lại rất nhiều, một trong số đó là lượng người sử dụng vô cùng lớn và tiềm năng. Chính số lượng lớn, với nhiều đối tượng, độ tuổi… từ đó có thể quảng cáo các sản phẩm/ dịch vụ đến mọi đối tượng khách hàng. Thêm vào đó, chi phí bỏ ra cũng vô cùng rẻ sẽ khiến các doanh nghiệp có thể tiết kiệm trong chi phí Marketing bỏ ra.
Nhược điểm: Mạng xã hội có quá nhiều tài khoản ảo và đôi khi những quảng cáo sẽ không tiếp cận được đối tượng mình mong muốn. Thông tin ở trên mạng xã hội thường không chính thống nên khách hàng sẽ không tin tưởng và dè chừng hơn một số công cụ truyền thông khác
CHƯƠNG 4: PHẢN ÁNH VÀ ĐỀ XUẤT 4.1 Cốt lõi của xây dựng tài sản thương hiệu
Luôn có thể thấy Viettel luôn đặt khách hàng lên hàng đầu với kim chỉ nam là “Sáng tạo vì con người”. Viettel luôn làm mọi cách, mọi sức để có thể sáng tạo ra những dịch vụ, gói cước có lợi nhất, thuận tiện nhất cho khách hàng nhằm đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng.
4.2 Các yếu tố tạo nên sự thất bại trong xây dựng tài sản thương hiệu
Xây dựng tài sản thương hiệu là một chặng đường rất dài, vấp phải một lỗi nhỏ thì cũng có thể khiến quá trình xây dựng đi lệch hướng. Trong đó có những nguyên do như:
Doanh nghiệp không hiểu khách hàng, không cố gắng thấu hiểu.
Slogan của thương hiệu không rõ ràng, không hướng đến mục tiêu cụ thể.
Không xây dựng được một câu chuyện sử dụng xuyên suốt cho thương hiệu.
Hình ảnh thương hiệu mờ nhạt
Không có hoặc văn hóa doanh nghiệp chưa hợp lí.
Thương hiệu không có tính nhất quán,...
Viettel đã có sẵn slogan tạo nên danh tiếng và giá trị thương hiệu, có định vị rõ ràng và nhiều ưu điểm khác. ST90 của Viettel Telecom cần phải nghiên cứu và tìm hiểu insight khách hàng trước, xây dựng theo những gì Viettel đã dựng nên cho doanh nghiệp và thương hiệu Viettel.
4.3 Để gia tăng thành công trong xây dựng tài sản thương hiệu
Để gia tăng thành công trong việc xây dựng tài sản thương hiệu, ngoài việc đưa ra những gói cước hấp dẫn, phục vụ nhu cầu của mọi khách hàng, ST90 của Viettel Telecom cần phải phát triển những dịch vụ đặc biệt thỏa mãn sở thích, nhu cầu của khách hàng….
Từ đó, lòng tin, lòng trung thành của khách hàng ngày một tăng và kéo theo tài sản thương hiệu cũng tăng lên.
Nguồn tham khảo
Blog | IMC là gì? Những lợi ích và khó khăn khi sử dụng IMC - AIM Academy. (2020, April 26). AIM Academy. https://aimacademy.vn/vi/blog/imc-la-gi-nhung-loi-ich-va-kho-khan- khi-su-dung-imc
Cách đăng ký gói cước ST90 mới nhất từ Viettel, 60 GB/tháng, chỉ 90k. (2018, March 9).
Thegioididong.com. https://www.thegioididong.com/tin-tuc/cach-dang-ky-goi-cuoc-st90-moi- nhat-tu-viettel-60-gb-thang-chi-90k-1072935
Campaign: Viettel - Đừng mất mạng vì mất mạng. (n.d.). Brands Vietnam. https://www.brandsvietnam.com/campaign/352-Viettel-Dung-mat-mang-vi-mat-mang
Diệu Linh. (2021, 01 13). Slogan mới của Viettel: ‘ít chữ’ hơn, ý nghĩa nhiều hơn.
Vietnamnet. https://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe/vien-thong/slogan-moi-cua-viettel-it-chu- hon-y-nghia-nhieu-hon-705209.html
Giới thiệu về Tổng công ty viễn thông Viettel - Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Viettel. (n.d.). Viettel Telecom. https://vietteltelecom.vn/gioi-thieu-viettel
Gói cước data 3G/4G ST90 Viettel - Khuyến mại và Cách đăng ký gói ST90 Mới nhất. (n.d.). Viettel Telecom. https://vietteltelecom.vn/di-dong/goi-data/ST90
Người dùng Việt tốn hơn 5 tiếng mỗi ngày chỉ để dùng smartphone. (2021, May 13). Tạp chí Đẹp. https://dep.com.vn/nguoi-dung-viet-ton-hon-5-tieng-moi-ngay-chi-de-dung- smartphone/
Thị trường viễn thông Việt Nam năm 2021 có gì hấp dẫn? (2021, September 23).
VietnamBiz. https://vietnambiz.vn/mieng-banh-vien-thong-hap-dan-the-nao-ma-khien-ca- masan-cung-muon-nhap-cuoc-2021092215055149.htm
du nhược điểm của 7 chiến lược thu hút khách hàng mới phổ biến hiện nay - Phần 2. (n.d.). SUNO. https://suno.vn/blog/uu-nhuoc-diem-cua-7-chien-luoc-thu-hut-khach-hang-moi- pho-bien-hien-nay-phan-2/