1. Bài học rút ra dựa trên lý thuyết và thực tế nghiên cứu .
Từ khảo sát trên, ta có thể dễ dàng thấy được tầm quan trọng của các sản phẩm mỹ phẩm trong mắt người tiêu dùng. Dù có mức thu nhập phần lớn ở tầm trung bình thấp, các bạn sinh viên vẫn sẵn sàng chi trả một khoản 10% cho việc mua sắm các sản phẩm làm đẹp thương hiệu.
Âm nhạc được sử dụng trong quảng cáo là yếu tố lớn tác động đến tâm trí người tiêu dùng, nhất là phần giai điệu và lời bài hát. Trong MV “Mấy bé lì” là chất nhạc sôi nổi và tiết tấu nhanh kết hợp gieo từ, lặp từ liên tục trong lời bài hát, vô cùng độc đáo và đúng đắn, tạo ra rất nhiều đánh giá tích cực cũng như làm nổi bật những ưu điểm sản phẩm mà thương hiệu muốn nêu rõ đó chính là độ lì (tiêu chí quan trọng cho quyết định mua mỹ phẩm trang điểm).
Việc mua mỹ phẩm tại cửa hàng để đảm bảo độ hài lòng đã không còn quá quan trọng. Khách hàng sẵn lòng mua hàng online và đối mặt với rủi ro để đổi lấy sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian. Khi mua sắm tại cửa hàng, khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi đi 1 mình hoặc cùng bạn bè-những người thường có cùng quan điểm sở thích.
Sử dụng hình ảnh nhân vật đại diện phù hợp với độ tuổi và phong cách của khách hàng mục tiêu, phù hợp với thể loại âm nhạc là điều quan trọng bởi vì nếu lựa chọn sai nhân vật đại diện, không đúng với mục đích của quảng cáo sẽ gây ra tác động xấu đến sản phẩm, thương hiệu.
Khi thể loại nhạc rap được sử dụng để quảng cáo có tiết tấu nhanh, không dễ nghe thì phần Lyrics được thể hiện với màu sắc nổi bật dễ nhìn so với phần hình ảnh phía sau và phông chữ to trong video quảng cáo là vô cùng cần thiết, nhằm truyền tải thông tin mạnh mẽ đến khách hàng mục tiêu.
2. Hàm ý quản trị hay chiến lược Marketing đề xuất cho thương hiệu.
Dựa vào kết quả khảo sát, nhóm tác giả đề xuất các chiến lược Marketing nhằm gia tăng mức độ tác động của quảng cáo đến ý định mua hàng và cảm xúc của người xem, cũng như góp phần xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả. Kết quả khảo sát cho thấy, mức thu nhập của sinh viên chỉ rơi vào mức từ 2-4 triệu/tháng; “Lyrics trong MV cùng gam màu phản quang tạo sức hút cho bạn.” có mức độ “Rất đồng ý” cao nhất (51,3%), tiếp đến là yếu tố “Thể loại nhạc rap kết hợp bản phối “Mấy bé lì” với giai điệu bắt tai gây nghiện trong MV đã tạo nên một ấn tượng sâu sắc(43,4%) và “Sự xuất hiện của TLinh, Naomi, Yến Ji khiến
cho bạn tin rằng sử dụng sản phẩm của Maybelline thể hiện được ‘cá tính độc đáo’ của bản thân” (38,9%). Nhóm tác giả xin đề xuất một số hàm ý quản trị góp phần nâng cao tác động của quảng cáo lên người xem và xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả.
Thường xuyên cập nhập các xu hướng, tăng tính giải trí
Hiê ¦n nay, đa phần người Viê ¦t Nam rất thích xem những chiếc quảng cáo vui nhô ¦n, đô ¦c đáo, khiến họ cảm thấy giải trí, thoải mái tinh thần và từ đó có thể dễ dàng chấp nhâ ¦n thông điê ¦p được nêu ra trong quảng cáo hơn. Doanh nghiệp nên tiếp tục đầu tư thực hiện các quảng cáo với nhiều phong cách khác nhau, hợp tác cùng các nghệ sĩ nổi tiếng trong mảng viral clip hiện nay nhằm tiếp cận được đến nhiều khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng có thể mua lại bản quyền một bài hát đang “hot” trên thị trường, viết lại lời bài hát cho phù hợp với thông tin của sản phẩm và chèn vào clip quảng cáo, nhờ vào giai điệu quen thuộc, bắt tai, người tiêu dùng sẽ cảm thấy thoải mái, vui vẻ khi xem quảng cáo, từ đó họ sẽ có thái độ tốt với sản phẩm cũng như thương hiệu. Đặc biệt, các Video ở dạng dọc (Vertical Video) hiện nay đang là xu hướng chính hơn bao giờ hết với sự phát triển mạnh mẽ của TikTok, IGTV, Story. Lý do đơn giản vì nhiều người dùng đã quá mệt mỏi khi phải xoay điện thoại để xem một video trọn vẹn. Các Video ở dạng dọc, vừa trong màn hình điện thoại sẽ mang lại trải nghiệm, tương tác tốt hơn so với nhiều video thông thường.
Phát triển sản phẩm cho phân khúc thị trường Việt Nam
Dựa vào kết quả khảo sát, Maybelline dẫn đầu về mức độ sử dụng tại Việt Nam nhưng vẫn chịu sự cạnh tranh lớn từ các thương hiệu đến từ châu Á như Black Rouge, 3CE, Innisfree. Maybelline là thương hiệu đến từ Mỹ, các dòng son hướng đến thị trường phương Tây với các tone màu nude, trầm; thiếu đi các màu sắc được ưa chuộng tại châu Á như đỏ nâu, màu “hoa hồng khô”. Maybelline nên phát triển các dòng son có màu sắc phù hợp với thị trường Việt Nam và có chất liệu khác như son tint, son bóng có màu vốn hiện đang rất được ưa chuộng.
Hợp tác với các KOLs, Influencers
Từ kết quả khảo sát thu được, đa số là những phản hồi tích cực về tác động tích cực với sự xuất hiện của 3 influencer lớn là Tlinh, Naomi và Yến Ji. Thương hiệu nên tiếp tục hợp tác cùng các nhân vật có tầm ảnh hưởng có phong cách phù hợp với sản phẩm hoặc chiến dịch sắp đến. Ví dụ: Khi có chiến dịch hay sản phẩm mới, thương hiệu có thể mời các influencer, KOL lớn quảng cáo sản phẩm qua hình
thức review trên video, blog,.. Hay đơn giản là vài kiểu hình họ chụp cùng với sản phẩm. Khi xem các review từ những người đã sử dụng sản phẩm, người tiêu dùng sẽ có xu hướng cân nhắc mua sản phẩm nhiều hơn thông thường.
Đẩy mạnh thương mại điện tử
Những năm gần đây, khái niệm “Thương mại điện tử” không còn quá xa lạ với người tiêu dùng Việt Nam. Dịch bệnh Covid-19 ở thời điểm hiện tại góp phần tạo nên sự sôi động cho các sàn thương mại điện tử. Theo kết quả khảo sát, có đến 75,7% người tham gia khảo sát trả lời họ thường xuyên mua sắm mỹ phẩm online. Để đẩy mạnh hình thức này, thương hiệu có thể kết hợp cùng các influencer để họ gợi ý sản phẩm bằng cách đưa link dẫn đến sản phẩm ở trang web riêng, các sàn thương mại điện tử; tổ chức các đợt sale, flash sale để thúc đẩy doanh số bán hàng; cải thiện chất lượng cửa hàng trực tuyến như nâng cao dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng ngay trên các nền tảng thương mại điện tử.
Nâng cao trải nghiệm, tương tác với khách hàng
Trải nghiệm, dùng thử sản phẩm chính là cách thuyết phục khách hàng hiệu quả nhất, vì họ được trực tiếp trải nghiệm và tự mình đánh giá chất lượng của sản phẩm. Thương hiệu nên cung cấp đầy đủ các mẫu thử của sản phẩm, bố trí các gương trang điểm và đầy đủ ánh sáng để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, thương hiệu có thể phát các mẫu thử miễn phí khi khách hàng tham gia check in trong một sự kiện nào đó, một mini game, hay đơn giản là khi họ đang đi mua sắm để người dùng có thêm thời gian trải nghiệm.
Ngoài ra, ở mỗi gian hàng của thương hiệu nên có thêm các tư vấn viên với đầy đủ các kiến thức về sản phẩm , mỹ phẩm để đưa ra lời khuyên hợp với nhu cầu của khách hàng, tăng sự tác động lên ý định mua hàng của họ bằng lời nói, thái độ chuyên nghiệp.