Câu 54: để nâng cao hiệu quả thực hiện quyết định, ta cần tôn trọng quy trình gồm nội dung gì???
a. Truyền đạt nội dung quyết định đến những bộ phận và nhân sự có trách nhiệm thi hành.
b. Lập kế hoạch tổ chức thực hiện quyết định.
c. Kiểm tra và điều chỉnh quyết đinh,tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm
d. Cả 3 đều đúng
Câu 55: mục đích của bƣớc kiểm tra và điều chỉnh quyết định là gì????
a. Nhằm phát hiện và đề ra các biện pháp khắc phục kịp thời gây trở ngại, khó khăn và những sai lệch trong quá trình thực hiện quyết định.
b. Nhằm phát hiện và đề ra các biện pháp khắc phục kịp thời gây trở ngại, khó khăn và những sai lệch trong quá trình đề ra quyết định.
c. Để giao nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể cho cá nhân thực hiện quyết định. d. Để động viên kịp thời các đơn vị hoàn thành tốt các công việc.
Câu 56: trong khi tổng kết và đánh giá,ta không cần chú ý vào nội dung nào??? a. Đánh giá về chất lƣợng của các quyết định.
b. Động viên và chỉ đạo các đơn vị hoàn thành tốt công việc.
c. Phát hiện ra những tiềm năng chƣa đƣợc huy động và từ đó có kế hoạch bố trí sử dụng các nguồn lực với hiệu quả cao hơn.
d. Rút ra kết luận và bài học kinh nghiệm.
Câu 57: để quyết định quản trị có hiệu quả, bên cạnh việc chú ý đúng mức quá trình và hình thức ra quyết định còn phải tuân thủ điều gì???
a. Trình tự tổ chức thực hiện quyết định. b. Nhu cầu thực hiện quyết định. c. Kinh nghiệm.
Câu 58: nhà quản trị sử dụng óc sáng tạo của họ trong việc gì???
a. Xác định chính xác vấn đề, phát triển những khả năng lựa chọn làm cho thêm
phong phú,hình dung đƣợc kết quả.
b. Đánh giá khả năng và lựa chọn phƣơng án tốt nhất. c. Đánh giá chất lƣợng các quyết định.
d. Tổ chức phối hợp các bộ phận làm việc.
Câu 59: ngƣời có khả năng xét đoán tốt có khả năng gì???
a. Nhận ra những tin tức quan trọng,định lƣợng và đánh giá chung. b. Nhận ra những tin tức quan trọng,định tính.
c. Hiểu và đánh giá vấn đề đầy đủ hơn. d. Phát minh ra khả năng lựa chọn mới lạ.
Câu 60: phần lớn sự thành bại của 1 quyết định tùy thuộc ở khâu nào??? a. Kiểm tra điều chỉnh
b. Tổ chức thực hiện. c. Kế hoạch.
d. Đánh giá
Câu 61: sơ đồ xƣơng cá đƣợc áp dụng khá thành công trong lĩnh vực gì???
a. Quản trị tài chính, marketing và định giá, mở rộng nhà máy, tung sản phẩm ra thị trƣờng.
b. Phân phối sản phẩm
c. Điều khiển hoạt động của bộ máy
d. Phân chia cấp tổ chức và hoạt động của nhân viên
Câu 62: xét đoán là khả năng đánh giá tin tức một cách thông minh gồm những gì? a. Sự chín chắn, lý luận và kinh nghiệm.
b. Lƣơng tri, sự chín chắn,lý luận và kinh nghiệm. c. Lƣơng tri,lý luận và kinh nghiệm
Câu 63: có mấy phẩm chất quan trọng cần cho những quyết định hiệu quả là gì??? a. 2
b. 3
c. 4
d. 5
Câu 64: Quyết định xem chiến lƣợc nào là tốt cho DN là quyết định thuộc chức năng nào?
a. Hoạch định b. Tổ chức c. Lãnh đạo d. Kiểm soát
Câu 65: Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp nhƣ thế nào là quyết định loại gì? a. Quyết định danh nghĩa
b. Quyết định Delphi
c. Quyết định theo chƣơng trình d. Quyết định không theo chƣơng trình
câu 66: Kỹ thuật ra quyết định nào mà các thành viên trong nhóm không ngồi với nhau?
a. làm việc nhóm b. động não c. danh nghĩa
d. Delphi
Câu 67: Có đƣợc giải pháp sáng tạo là đặc điểm của quyết định nào? a. Quyết định theo quy trình
b. Quyết định không đc chƣơng trình hóa c. Quyết định đƣợc chƣơng trình hóa d. Quyết định cá nhân
Câu 68: Quyết định các công việc thiết kế nhƣ thế nào nằm trong quyết định nào của nhà QT? a. Hoạch định b. Tổ chức c. Lãnh đạo d. Kiểm soát
Câu 69: Các quyết định đƣợc chƣơng trình hóa có đặc điểm: a. Quyết định có giải pháp sáng tạo
b. Quyết định đúng hay không phụ thuộc vào khả năng ngƣời ra quyết định
c. đƣợc khá đầy đủ thông tin d. Nhằm giải quyết các vấn đề mới
Câu 70: Xác định xem điều kiện ra quyết định thuộc loại chắc chắn, rủi ro hay bất trắc là việc nhà QT sẽ nghiên cứu trong bƣớc nào của quá trình ra quyết định
a. Xác định các tiêu chí b. Phân bổ trọng số
c. Đánh giá các phƣơng án d. Lựa chọn phƣơng án
Câu 71: Hành vi trực giác kết hợp với sự chấp nhận mơ hồ là cao là đặc điểm của phong cách ra quyết định nào?
a. Khái quát
b. Chỉ dẫn c. Phân tích d. Hành vi
Câu 72: Đáp án nào không phải là yếu tố của duy lý trong giới hạn? a. Tối ƣu
b. Dựa trên lý trí
c. Quá trình đƣợc đơn giản hóa
câu 73: Bƣớc ra quyết định nào không thuộc kỹ thuật nhóm danh định? a. Các thành viên độc lập viết ý tƣởng
b. Các lần lƣợt trình bày
c. Kết quả đƣợc ghi lại và sao làm nhiều bản d. Các thành viên độc lập cho điểm các ý tƣởng
Câu 74 : Chức năng của nhà lãnh đạo là
a. Vạch ra các mục tiêu và phƣơng hƣớng phát triển tổ chức b. Bố trí lực lƣợng thực hiện các mục tiêu của tổ chức c. Động viên khuyến khích nhân viên
d. Các lí do trên
Câu : 75 Ra quyết định là 1 hoạt động a. Nhờ vào trực giác
b. Mang tính khoa học và nghệ thuật c. Nhờ vào kinh nghiệm
d. Tất cả điều chƣa chính xác
Câu 76: quá trình sáng tạo có mấy yếu tố gắn liền nhau và mọi ngƣời đều có thể áp dụng?
a. 3 b. 4
c. 5
d. 6
Câu 77: sự sáng tạo chỉ có thể phát huy trong điều kiện gì???
a. Trong bầu không khí sáng tạo và cởi mở,tin cậy giữa các thành viên b. Trong môi trƣờng hợp tác
c. Trong môi trƣờng tự do và hợp tác d. Trong môi trƣờng có nhiều sự lựa chọn
Câu 78: những giải pháp hay những ý tƣởng mới cần đƣợc thẩm tra, xem xét về ý nghĩa thực tiễn là thuộc vào bƣớc:
a. Đánh giá ý tƣởng b. Nuôi dƣỡng ý tƣởng c. Sự chuẩn bị d. Sự tập trung
Câu 79: mọi nguồn lực và năng lực của tổ chức và cá nhân đều đƣợc tập trung để giải quyết vấn đề thông qua việc tìm phƣơng án tối ƣu và thực hiện nó là thuộc bƣớc???
a. Nuôi dƣỡng ý định b. Sự chuẩn bị
c. Sự tập trung d. Sự bừng sáng
Câu 80: thời gian thực hiện 1 buổi não công thƣờng kéo dài trong bao lâu??? a. 10 phút
b. 20 phút
c. 20 ph út đến 1 giờ và có thể tổ chức nhiều buổi để giải quyết một vấn đề d. 2 tiếng đến 3 tiếng đồng hồ
Phần 2: CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ
Chương 5: CHỨC NĂNG HOẠCHĐỊNH
1.Có bao nhiêu bƣớc trong quá trình hoạch định chiến lƣợc? A.5
B.6 C.7
D.8
A. Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trƣờng.
B. Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức.
C.Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức. D. Xây dựng các kế hoạch chiến lƣợc để lựa chọn. 3. Bƣớc 2 trong quá trình hoạch định chiến lƣợc là:
A. Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trƣờng.
B. Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức. C.Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức. D. Xây dựng các kế hoạch chiến lƣợc để lựa chọn. 4. Bƣớc 3 trong quá trình hoạch định chiến lƣợc là: A. Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trƣờng. B. Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức.
C.Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức.
D. Xây dựng các kế hoạch chiến lƣợc để lựa chọn. 5.Bƣớc 4 trong quá trình hoạch định chiến lƣợc là: A. Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trƣờng. B. Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức. C.Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức.
D. Xây dựng các kế hoạch chiến lƣợc để lựa chọn.
6. Bƣớc 5 trong quá trình hoạch định chiến lƣợc là: A. Kiểm tra và đánh giá kết quả.
B. Triển khai các kế hoạch tác nghiệp.
C. Triển khai kế hoạch chiến lƣợc.
D. Lặp lai quá trình hoạch định.
7. Bƣớc 6 trong quá trình hoạch định chiến lƣợc là: A. Kiểm tra và đánh giá kết quả.
B. Triển khai các kế hoạch tác nghiệp.
C. Triển khai kế hoạch chiến lƣợc. D. Lặp lai quá trình hoạch định.
8. Bƣớc 7 trong quá trình hoạch định chiến lƣợc là:
A. Kiểm tra và đánh giá kết quả.
B. Triển khai các kế hoạch tác nghiệp. C. Triển khai kế hoạch chiến lƣợc. D. Lặp lai quá trình hoạch định.
9. Bƣớc 8 trong quá trình hoạch định chiến lƣợc là: A. Kiểm tra và đánh giá kết quả.
B. Triển khai các kế hoạch tác nghiệp. C. Triển khai kế hoạch chiến lƣợc.
D. Lặp lai quá trình hoạch định.
10. Trong tiến trình hoạch định chiến lƣợc, 3 quá trình phải đƣợc tiến hành một cách đồng thời là:
A. Xây dựng các chiến lƣợc để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lƣợc, kiểm tra và đánh giá kết quả.
B. Xây dựng các chiến lƣợc để lựa chọn, triển khai các kế hoạch chiến lƣợc, triển khai các kế hoạch tác nghiệp.
C. Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức, đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức.
D. Cả 3 đáp án trên đều sai.
11.Các câu hỏi “chúng ta là ai?” ; “chúng ta muốn trở thành một tổ chức nhƣ thế nào?”; “các mục tiêu định hƣớng của chúng ta là gì?” đƣợc dùng để:
A. Xây dựng các chiến lƣợc để lựa chọn. B. Triển khai các kế hoạch chiến lƣợc.
C.Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức.
D. Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức.
12. Trong bƣớc 2 (Phân tích những đe dọa và cơ hội của môi trƣờng), những áp lực cạnh tranh trong ngành và trên thị trƣờng bao gồm:
A. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hoạt động trong ngành; Quyền thƣơng lƣợng, trả giá của nhà cung cấp; Sự đe dọa của các hàng hóa hay dịch vụ thay thế; Sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh.
B. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hoạt động trong ngành; Quyền thƣơng lƣợng, trả giá của nhà cung cấp; Sự đe dọa của các hàng hóa hay dịch vụ thay thế; Sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh; Quyền thƣơng lƣợng, trả giá của khách hàng.
C. Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hoạt động khác ngành; Quyền thƣơng lƣợng, trả giá của nhà cung cấp; Sự đe dọa của các hàng hóa hay dịch vụ thay thế; Sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh; Quyền thƣơng lƣợng, trả giá của khách hàng.
D. Cả 3 đáp án trên đều sai.
13. Quyền thƣơng lƣợng của khách hàng tùy thuộc vào:
A. Khả năng của họ trong việc yêu cầu đƣợc ƣu đãi, khuyến mại. B. Khả năng của họ trong việc tạo ra áp lực giảm giá.
C. Khả năng của họ trong việc tạo ra áp lực giảm giá, chất lƣợng sản phẩm cao, hay chiết khấu theo số lƣợng hàng mua.
D. Tất cả đều sai.
14. Có bao nhiêu tiêu chuẩn có thể áp dụng để nhận diện những khả năng chủ yếu của một doanh nghiệp?
A.2
B.3
C.4 D.5
15. Việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cho phép các nhà quản trị: A. Tìm đƣợc phƣơng pháp kinh doanh phù hợp.
B. Nhận diện những khả năng chủ yếu của tổ chức.
C. Tạo ra những cơ hội nâng cao khả năng cho tổ chức D. Tiếp cận gần hơn với những khách hàng tiềm năng.
16. Trong việc xây dựng các chiến lƣợc để lựa chọn, có bao nhiêu chiến lƣợc phổ biến?
A. 2 B.3
C.4
D.5
17. Chiến lƣợc bao hàm việc tìm kiếm cơ hội phát triển trong các thị trƣờng mà doanh nghiệp đang hoạt động với những hàng hóa hay dịch vụ hiện có là:
A. Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng.
B. Chiến lƣợc đa dạng hóa. C. Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng. D. Chiến lƣợc phát triển sản phẩm.
18.Chiến lƣợc bao hàm việc tìm kiếm những thị trƣờng mới cho những sản phẩm hiện có là:
A. Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng. B. Chiến lƣợc đa dạng hóa.
C. Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng.
D. Chiến lƣợc phát triển sản phẩm.
19. Chiến lƣợc phát triển những sản phẩm mới, hay cải tiến những sản phẩm hiện có bằng các cải tiến về chất lƣợng tăng thêm tính năng sử dụng, thay đổi bao bì, quy cách mẫu mã… là:
A. Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng. B. Chiến lƣợc đa dạng hóa.
C. Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng.
D. Chiến lƣợc phát triển sản phẩm.
20. Chiến lƣợc đƣa những sản phẩm mới thâm nhập vào những thị trƣờng mới là: A. Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng.
B. Chiến lƣợc đa dạng hóa.
C. Chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng. D. Chiến lƣợc phát triển sản phẩm.
A. Xây dựng các kế hoạch tác nghiệp.
B. Triển khai chiến lƣợc.
C. Kiểm tra và đánh giá kết quả. D. Lặp lại tiến trình hoạch định.
22. Sau khi kiểm tra và đánh giá kết quả, doanh nghiệp cần:
A. Lặp lại tiến trình hoạch định.
B. Xây dựng các kế hoạch tác nghiệp. C. Triển khai chiến lƣợc.
D.Xây dựng các kế hoạch chiến lƣợc để lựa chọn.
23.Để sử dụng những công cụ hay là kỹ thuật giúp những nàh quản trị tối cao lựa chọn một chiến lƣợc đúng phải là:
A. Những tổ chức có quy mô nhỏ, ít nhân lực. B. Những tổ chức lớn có nhiều chi nhánh.
C. Những tổ chức có những đơn vị kinh doanh chiến lƣợc.
D. Cả câu B và C.
24. Trong ma trận tăng trƣởng và tham gia thị trƣờng của BCG, ô Question Marks: A. Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trƣờng thấp yếu ở trong một thị trƣờng có suất tăng trƣởng chậm.
B.Chỉ ngƣời dẫn đầu trong một thị trƣờng có độ tăng trƣởng cao.
C. Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trƣờng với mức tăng trƣởng cao nhƣng lại có phần tham gia thị trƣờng thấp.
D.Xuất hiện khi suất tăng trƣởng của thị trƣờng hàng năm giảm xuống dƣới 10%. 25. Trong ma trận tăng trƣởng và tham gia thị trƣờng của BCG, ô Stars:
A. Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trƣờng thấp yếu ở trong một thị trƣờng có suất tăng trƣởng chậm.
B.Chỉ ngƣời dẫn đầu trong một thị trƣờng có độ tăng trƣởng cao.
C. Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trƣờng với mức tăng trƣởng cao nhƣng lại có phần tham gia thị trƣờng thấp.
26. Trong ma trận tăng trƣởng và tham gia thị trƣờng của BCG, ô Dogs:
A. Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trƣờng thấp yếu ở trong một thị trƣờng có suất tăng trƣởng chậm.
B.Chỉ ngƣời dẫn đầu trong một thị trƣờng có độ tăng trƣởng cao.
C. Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trƣờng với mức tăng trƣởng cao nhƣng lại có phần tham gia thị trƣờng thấp.
D.Xuất hiện khi suất tăng trƣởng của thị trƣờng hàng năm giảm xuống dƣới 10%. 27. Trong ma trận tăng trƣởng và tham gia thị trƣờng của BCG, ô Cash Cow: A. Chỉ các đơn vị kinh doanh có phần phân chia thị trƣờng thấp yếu ở trong một thị trƣờng có suất tăng trƣởng chậm.
B.Chỉ ngƣời dẫn đầu trong một thị trƣờng có độ tăng trƣởng cao.
C. Chỉ hoạt động kinh doanh của công ty hoạt động trong một thị trƣờng với mức tăng trƣởng cao nhƣng lại có phần tham gia thị trƣờng thấp.
D.Xuất hiện khi suất tăng trƣởng của thị trƣờng hàng năm giảm xuống dƣới 10%.
28. Khi công ty xác định mục tiêu chiến lƣợc và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lƣợc, có bao nhiêu mục tiêu để lựa chọn?
A.2 B.3
C.4
D.5
29. Khi công ty xác định mục tiêu chiến lƣợc và ngân sách để giao phó cho mỗi đơn vị kinh doanh chiến lƣợc, các mục tiêu cụ thể là: