ậÓ cịc giời phịp nếu trến, ệẳc biỷt lộ giời phịp vÒ chÝnh sịch tiÒn l−ểng phịt huy tịc dông tèt, ChÝnh phự còng nh− cịc cÊp, cịc ngộnh cẵn phời cã sù quyạt tẹm rÊt lắn trong cềng tịc cời cịch chạ ệé tiÒn l−ểng ệèi vắi CBCC; ệăng thêi phời tẽng c−êng cịc biỷn phịp phưng chèng cịc tỷ nỰn quan liếu, tham nhòng ệang ngộy cộng gia tẽng nh− hiỷn nay.
Kạt quờ nghiến cụu cho thÊy, mục tiÒn l−ểng, phô cÊp (khoờn thu nhẺp chÝnh thục) cựa CBCC cÊp x hiỷn nay thÊp hển mục bừnh quẹn chung cựa cịc ngộnh nghÒ khịc. Tuy, hẵu hạt CBCC cÊp x ch−a thùc sù hội lưng vắi chạ ệé tiÒn l−ểng, phô cÊp hiỷn nay. Song, nhê vộo vỡ trÝ cềng tịc, mét sè CBCC ệ−ĩc trao nhọng quyÒn hỰn, thÈm quyÒn nhÊt ệỡnh ệ sỏ dông ngay chÝnh nhọng quyÒn hỰn, thÈm quyÒn ệã ệÓ vô lĩi cị nhẹn, lộm giộu bÊt chÝnh. ThẺm chÝ rÊt nhiÒu tr−êng hĩp nguăn thu nhẺp phi chÝnh thục mộ hả cã ệ−ĩc lắn hển rÊt
nhiÒu lẵn so vắi cịc khoờn thu nhẺp chÝnh thục ệ−ĩc Nhộ n−ắc chi trờ, dÉn ệạn hả khềng cưn quan tẹm ệạn cịc khoờn l−ểng vộ phô cÊp nọa. Do vẺy, mẳc dỉ hả cã thÓ bÊt mn vắi khoờn tiÒn l−ểng vộ phô cÊp do Nhộ n−ắc chi trờ, nh−ng lỰi rÊt hội lưng vắi nhọng khoờn thu nhẺp phi chÝnh thục mang lỰi. Nạu nh− khềng ngẽn ngõa, kiÓm soịt ệ−ĩc cịc tỷ nỰn quan liếu, tham nhòng thừ cịc giời phịp tẽng tiÒn l−ểng, tiÒn th−ẻng vộ cịc khoờn ệéng viến khuyạn khÝch khịc khềng cưn phịt huy tịc dông nọa. Bẻi vừ, dỉ tiÒn l−ểng (vộ cịc khoờn phô cÊp) cã tẽng lến bao nhiếu ệi chẽng nọa vắi ệiÒu kiỷn khờ nẽng ngẹn sịch cựa nhộ n−ắc ta hiỷn nay thừ còng khềng cã thÓ so sịnh bỪng vắi cịc khoờn thu nhẺp phi chÝnh thục do sù quan liếu, tham nhòng mang lỰi. Vộ ệéng lùc lộm viỷc cựa CBCC lóc bÊy giê lộ cịc khoờn thu nhẺp phi chÝnh thục cã ệ−ĩc chụ khềng phời lộ yạu tè nộo khịc.
Do vẺy, ệi ệềi vắi viỷc nẹng dẵn thu nhẺp tõ tiÒn l−ểng cho CBCC, cẵn phời tẽng c−êng cịc biỷn phịp giịm sịt, phưng ngõa cã hiỷu quờ ệèi vắi cịc tỷ nỰn quan liếu, tham nhòng trong cịc cể quan chÝnh quyÒn nhộ n−ắc cịc cÊp.
Kạt luẺn
Cịn bé, cềng chục cÊp x lộ chự thÓ quờn lý cựa bé mịy chÝnh quyÒn nhộ n−ắc ẻ cÊp x; lộ ng−êi trùc tiạp tữ chục thùc thi cịc chÝnh sịch, phịp luẺt cựa nhộ n−ắc trong ệêi sèng kinh tạ Ờ x héi ẻ ệỡa bộn cÊp x. Bé mịy chÝnh quyÒn nhộ n−ắc ẻ cÊp x vẺn hộnh thềng suèt, cã hiỷu lùc, hiỷu quờ hay khềng phô thuéc rÊt lắn vộo trừnh ệé nẽng lùc vộ ệéng lùc lộm viỷc cựa ệéi ngò CBCC cÊp x.
LuẺn ịn ệ lộm râ nhọng vÊn ệÒ lý luẺn cã liến quan ệạn cÊp x, CBCC cÊp x; lộm râ vỡ trÝ, vai trư, ệẳc ệiÓm, chục nẽng, nhiỷm vô cựa CBCC cÊp x trong hỷ thèng tữ chục bé mịy hộnh chÝnh nhộ n−ắc ẻ Viỷt Nam; lộm râ nhọng vÊn ệÒ lý luẺn vÒ ệéng lùc lộm viỷc cựa con ng−êi nãi chung; ệéng lùc cựa CBCC cÊp x; cịc yạu tè tịc ệéng tắi ệéng lùc lộm viỷc cựa CBCC cÊp x; cịc tiếu chÝ ệịnh giị ệéng lùc lộm viỷc cựa CBCC cÊp x; lộm râ mét sè vÊn ệÒ vÒ chÝnh sịch CBCC cÊp x vộ chÝnh sịch tỰo ệéng lùc lộm viỷc cho CBCC cÊp x.
Kạt quờ nghiến cụu cựa LuẺn ịn ệ chử ra rỪng: ệéng lùc lộm viỷc cựa CBCC cÊp x hiỷn nay lộ khềng cao, thÓ hiỷn ẻ chẫ CBCC cÊp x sỏ dông ch−a tèt thêi gian lộm viỷc theo quy ệỡnh; thiạu sù hẽng say nẫ lùc trong thùc hiỷn cềng viỷc ệ−ĩc giao; mục ệé hoộn thộnh nhiỷm vô cưn thÊp, ch−a thùc sù yến tẹm vắi vỡ trÝ cềng tịc ệ−ĩc giao. Nguyến nhẹn dÉn ệạn CBCC cÊp x thiạu ệéng lùc lộm viỷc lộ do cịc chÝnh sịch tỰo ệéng lùc cho CBCC cÊp x ch−a ệ−ĩc thiạt kạ phỉ hĩp vộ thùc thi cã hiỷu quờ.
VẺn dông lý thuyạt hai yạu tè cựa F. Herzberg, LuẺn ịn ệ ệi sẹu phẹn tÝch, ệịnh giị thùc trỰng mét sè chÝnh sịch tịc ệéng lến cịc yạu tè thóc ệÈy vộ cịc yạu tè duy trừ. Kạt quờ nghiến cụu ệ khỬng ệỡnh cịc chÝnh sịch thóc ệÈy tỰo ệéng lùc lộm viỷc cho cịn bé, cềng chục nh−: chÝnh sịch bè trÝ sỏ dông, chÝnh sịch ệộo tỰo & phịt triÓn, chÝnh sịch ệịnh giị, chÝnh sịch khen th−ẻng... cưn mét sè tăn tỰi, hỰn chạ: 1) ChÝnh sịch bè trÝ sỏ dông ch−a phịt huy tèt nẽng lùc, sẻ tr−êng, chuyến mền ệộo tỰo cựa tõng CBCC; cềng viỷc ệ−ĩc giao ch−a mang tÝnh thịch thục; CBCC cÊp x Ýt cã cể héi phịt triÓn; (2) ChÝnh sịch ệịnh giị ch−a chó trảng ệóng mục ệạn hiỷu quờ cềng tịc vộ mục
ệé hoộn thộnh nhiỷm vô cựa cịn bé cềng chục; tiếu chÝ ệịnh giị, ph−ểng phịp ệịnh giị ch−a khoa hảc; (3) ChÝnh sịch ệộo tỰo & phịt triÓn ch−a tỰo nhiÒu cể héi cho CBCC ệ−ĩc ệộo tỰo vộ phịt triÓn; (4) ChÝnh sịch khen th−ẻng ch−a cẽn cụ nhiÒu vộo kạt quờ vộ thộnh tÝch cềng tịc cựa CBCC; thêi ệiÓm thùc hiỷn khen th−ẻng ch−a kỡp thêi; giị trỡ cựa cịc phẵn th−ẻng ch−a t−ểng xụng vắi kạt quờ vộ thộnh tÝch cềng tịc cựa CBCC. (5) Cịc chÝnh sịch tịc ệéng lến cịc yạu tè duy trừ còng cưn nhiÒu bÊt cẺp, ệẳc biỷt lộ chÝnh sịch tiÒn l−ểng. Theo lý thuyạt cựa F. Herzberg tiÒn l−ểng lộ mét yạu tè duy trừ, song kạt quờ nghiến cụu (trến ệỡa bộn tửnh Nghỷ An) lỰi cho thÊy phẵn lắn CBCC cÊp x tin rỪng tiÒn l−ểng lộ mét yạu tè tỰo ệéng lùc mỰnh mỳ tắi CBCC cÊp x. Tuy nhiến, ệÓ cã nhọng kạt luẺn khoa hảc vÒ vÊn ệÒ nộy cẵn thiạt phời cã nhọng nghiến cụu sẹu hển. LuẺn ịn còng ệ chử râ mét sè hỰn chạ cựa chÝnh sịch tiÒn l−ểng nh−: viỷc trờ l−ểng cho CBCC cÊp x ch−a cẽn cụ vộo khèi l−ĩng vộ chÊt l−ĩng cềng viỷc thùc hiỷn; mục tiÒn l−ểng cựa CBCC cÊp x ệ−ĩc trờ hiỷn nay thÊp hển so vắi nhọng ng−êi lộm viỷc ẻ nhọng lỵnh vùc khịc t−ểng ệ−ểng; thu nhẺp tõ l−ểng cựa cịn bé, cềng chục cưn thÊp, ch−a ệịp ụng ệ−ĩc cịc nh− cẵu cể bờn, thiạt yạu cựa cịn bé, cềng chục...
Tõ nhọng kạt quờ nghiến cụu vÒ thùc trỰng ệéng lùc vộ chÝnh sịch tỰo ệéng lùc ệèi vắi CBCC cÊp x, LuẺn ịn ệ ệÒ xuÊt cịc quan ệiÓm vộ giời phịp nhỪm hoộn thiỷn cịc chÝnh sịch tỰo ệéng lùc cho CBCC cÊp x trong thêi gian tắi.
VÊn ệÒ ệéng lùc vộ chÝnh sịch tỰo ệéng lùc cho CBCC cÊp x còng nh− CBCC nhộ n−ắc nãi chung lộ mét vÊn ệÒ lắn vộ phục tỰp. Do trừnh ệé, nẽng lùc, kinh nghiỷm nghiến cụu cựa tịc giờ cưn cã hỰn; thêi gian nghiến cụu ngớn, ệiÒu kiỷn tội chÝnh cã hỰn nến phỰm vi nghiến cụu cưn giắi hỰn trến ệỡa mét tửnh; viỷc thu thẺp, xỏ lý thềng tin còng cưn gẳp nhiÒu khã khẽn, hỰn chạ. Tịc giờ ch−a cã ệiÒu kiỷn ệi sẹu nghiến cụu vộ phẹn biỷt ệ−ĩc nhọng khÝa cỰnh khịc nhau giọa tõng nhãm ệèi t−ĩng cịn bé cÊp x vộ cềng chục cÊp x. Bẻi vẺy, kạt quờ nghiến cụu chớc cưn cã nhọng thiạu sãt, hỰn chạ nhÊt ệỡnh. Tịc giờ kÝnh mong ệ−ĩc cịc thẵy cề giịo, cịc nhộ quờn lý, cịc nhộ khoa hảc, còng nh− cịc ệăng nghiỷp chia sĨ, ệãng gãp ệÓ luẺn ịn ệ−ĩc hoộn thiỷn hển.
Danh môc
cịc cềng trừnh cã liến quan ệ, cềng bè
1. Lế ậừnh Lý (2002), Ợ Mét vội kiạn nghỡ vÒ ệữi mắi ngẹn sịch x trong tiạn trừnh cời cịch hộnh chÝnh Ợ, TẺp san Phịp LuẺt vộ ậêi sèng, sè 3- 2002, tr.10-13;
2. Lế ậừnh Lý (2002), Ợ Cời cịch hộnh chÝnh, nhừn tõ gãc ệé chÝnh quyÒn cể sẻ Ợ, TẺp san Phịp LuẺt vộ ậêi sèng, sè 6- 2002, tr.3-4;
3. Lế ậừnh Lý (2007), Ợ Mét sè vÊn ệÒ rót ra tõ thÝ ệiÓm khoịn ngẹn sịch vộ thùc hiỷn cể chạ tù chự ẻ x ẻ Nghỷ An, TỰp chÝ Tữ chục Nhộ n−ắc,
sè 4-2007;
4. Lế ậừnh Lý (2007), Ợ Giời phịp nẹng cao chÊt l−ĩng ệéi ngò CBCC cÊp x ẻ Nghỷ AnỢ, TỰp chÝ Quờn lý nhộ n−ắc, sè 6-2007, tr. 39-42;
5. Lế ậừnh Lý (2007), Ợ Nẹng cao chÊt l−ĩng ệéi ngò CBCC cÊp x ẻ Nghỷ AnỢ, TỰp chÝ Tữ chục nhộ n−ắc, sè 6-2007, tr. 33-35;
6. Lế ậừnh Lý (2009), Ợ Gãp phẵn hoộn thiỷn chÝnh sịch ệèi vắi CBCC cÊp xỢ, TỰp chÝ Tữ chục nhộ n−ắc, sè 5-2009, tr. 38-41;
7. Lế ậừnh Lý (2010), Ợ ChÝnh sịch bè trÝ sỏ dông nhỪm nẹng cao ệéng lùc lộm viỷc cho CBCC cÊp x ẻ Nghỷ An ẻ Nghỷ AnỢ, TỰp chÝ Quờn lý nhộ n−ắc, sè 9-2010, tr. 57-61.
Tội liỷu tham khờo TIạNG VIỷT
1. Bé mền Tữ chục lao ệéng khoa hảc - ậHKTQD (1994), Tữ chục lao ệéng khoa hảc trong xÝ nghiỷp, tẺp I, NXB Giịo dôc, Hộ Néi.
2. Bé mền Tữ chục lao ệéng khoa hảc - ậHKTQD (1994), Tữ chục lao ệéng khoa hảc, tẺp II (l−u hộnh néi bé).
3. Bé Néi vô, Thềng t− sè 03/2004/TT-BNV ngộy 16/01/2004 h−ắng dÉn thùc hiỷn Nghỡ ệỡnh 114 cựa ChÝnh phự.
4. Bé Néi vô, Quyạt ệỡnh sè 04/2004/Qậ-BNV ngộy 16/01/2004 ỘVÒ viỷc ban hộnh quy ệỡnh tiếu chuÈn cô thÓ ệèi vắi CBCC x", ph−êng, thỡ trÊnỢ.
5. Mai Vẽn B−u (2007), ậéng cể lộm viỷc cựa CBCC thuéc cịc ệển vỡ hộnh chÝnh cềng trong cềng cuéc cời cịch hộnh chÝnh, ậÒ tội nghiến cụu cÊp bé, Tr−êng ậỰi hảc Kinh tạ Quèc dẹn.
6. Mai Quèc Chịnh, Trẵn Xuẹn Cẵu (2000), Giịo trừnh Kinh tạ lao ệéng, NXB Lao ệéng - x héi, Hộ Néi.
7. Mai Quèc Chịnh (1999), Nẹng cao chÊt l−ĩng nguăn nhẹn lùc ệịp ụng yếu cẵu cềng nghiỷp hãa, hiỷn ệỰi hãa ệÊt n−ắc, NXB ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi.
8. Lế Thỡ Kim Chi (2002), Ộ Vai trư ệéng lùc cựa nhu cẵu vộ vÊn ệÒ chự ệéng ệỡnh h−ắng hoỰt ệéng cựa con nguêi trến cể sẻ nhẺn thục cịc nhu cẵuỢ, LuẺn ịn tiạn sủ triạt hảc, ViỷnTriạt hảc.
9. ChÝnh phự, Nghỡ ệỡnh sè 114/2003/Nậ- CP ngộy 10/10/2003 vÒ cịn bé, cềng chục x", ph−êng, thỡ trÊn.
10. ChÝnh phự, Nghỡ ệỡnh sè 92/2009/Nậ-CP ngộy 22/10/2009 vÒ chục danh, sè l−ĩng, mét sè chạ ệé, chÝnh sịch ệèi vắi cịn bé, cềng chục x", ph−êng, thi trÊn vộ nhọng ng−êi hoỰt ệéng khềng chuyến trịch ẻ cÊp x".
11. ChÝnh phự, Nghỡ ệỡnh sè 112/2011/Nậ- CP ngộy 05/12/2011 vÒ cịn bé, cềng chục x", ph−êng, thỡ trÊn.
12. NguyÔn Trảng ChuÈn (1991), Tiạn bé khoa hảc Ờ Kủ thuẺt vộ cềng cuéc ệữi mắi. Nxb Khoa hảc x héi, Hộ Néi.
13. Trẵn Kim Dung (2000), Quờn trỡ nguăn nhẹn lùc, NXB ậỰi hảc quèc gia, Thộnh phè Hă ChÝ Minh.
14. ậờng Céng sờn Viỷt Nam (1986), Vẽn kiỷn ậỰi héi ệỰi biÓu toộn quèc lẵn thụ VI, Nxb ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi.
15. ậờng Céng sờn Viỷt Nam (1991), Vẽn kiỷn ậỰi héi ệỰi biÓu toộn quèc lẵn thụ VII, Nxb ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi.
16. ậờng céng sờn Viỷt Nzam (1996), Vẽn kiỷn ậỰi héi ậỰi biÓu toộn quèc lẵn thụ VIII, NXB ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi.
17. ậờng céng sờn Viỷt Nam (2001), Vẽn kiỷn ậỰi héi ậỰi biÓu toộn quèc lẵn thụ IX, NXB ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi.
18. ậờng céng sờn Viỷt Nam (2006), Vẽn kiỷn ậỰi héi ậỰi biÓu toộn quèc lẵn thụ X, NXB ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi.
19. Lế Thạ Giắi (2007), Quờn trỡ hảc, NXB Tội chÝnh.
20. ậoộn Thỡ Thu Hộ & NguyÔn Thỡ Ngảc HuyÒn (2004), Giịo trừnh Quờn trỡ hảc, ậỰi hảc KTQD, Hộ Néi.
21. Phan Thanh Khềi (1992), Ộậéng lùc cựa trÝ thục trong lao ệéng sịng tỰo ẻ n−ắc ta hiỷn nayỢ,LuẺn ịn tiạn sủ triạt hảc, ViỷnTriạt hảc.
22. NguyÔn Anh Liến (1997), "ậÓ gãp phẵn ngẽn chẳn sù tha hãa cựa mét bé phẺn cịn bé, ệờng viến", Bịo Nhẹn dẹn, ngộy 15 thịng 9, tr.3.
23. Hă ChÝ Minh (1995), Toộn tẺp, tẺp 5, NXB ChÝnh trỡ Quèc gia, Hộ Néi. 24. Thang Vẽn Phóc & TS. NguyÔn Minh Ph−ểng (2005), Cể sẻ lý luẺn vộ
thùc tiÔn xẹy dùng ệéi ngò CBCC, Nxb ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi. 25. Trần Hữu Quang (2006), chuyỷn thi ệua trong giịo dôc,
http://WWW.tiasang.com.vn, ngộy 15/9/2006
26. NguyÔn Ngảc Quẹn, NguyÔn Vẹn ậiÒm (2007), Quờn trỡ nhẹn lùc, NXB Lao ệéng-x héi, Hộ Néi.
27. Quèc Héi Viỷt Nam (2008), LuẺt Cịn bé, cềng chục
28. NguyÔn Phó Trảng - Trẵn Xuẹn Sẵm (2001), LuẺn cụ khoa hảc cho viỷc nẹng cao chÊt l−ĩng ệéi ngò cịn bé trong thêi kú ệÈy mỰnh cềng
nghiỷp hãa, hiỷn ệỰi hãa ệÊt n−ắc, Nxb ChÝnh trỡ quèc gia, Hộ Néi. 29. Lế Họu Tẵng (1997), VÒ ệéng lùc cựa sù phịt triÓn kinh tạ- x" héi, Nxb
Khoa hảc x héi, Hộ Néi.
30. Bỉi Anh TuÊn (2002), Hộnh vi tữ chục, Tr−êng ệỰi hảc Kinh tạ Quèc dẹn Hộ Néi. 31. Bỉi Anh TuÊn (2005), TẺp bội giờng mền Quờn lý nguăn nhẹn lùc
trong khu vùc cềng, ậỰi hảc KTQD, Hộ Néi.
32. Lế Kim Thềng &NguyÔn Danh Chẹu (2009), Kinh nghiỷm cềng tịc nhẹn sù cựa mét sè n−ắc, NXB ChÝnh trỡ Quèc gia.
33. PhỰm ậục Thộnh (1995), Giịo trừnh Kinh tạ lao ệéng, NXB Giịo dôc, Hộ Néi. 34. Tẵn Ngền Tr−ắc (2001), Thêi ệỰi kinh tạ tri thục, NXB ChÝnh trỡ quèc gia,
Hộ Néi (Ng−êi dỡch Trẵn ậục Cung & NguyÔn Họu ậục).
35. Tr−êng ậỰi hảc Kinh tạ Quèc dẹn (1999), Giịo trừnh Lý thuyạt quờn trỡ kinh doanh, NXB Khoa hảc kủ thuẺt, Hộ Néi.
36. L−ểng Vẽn óc (2003), Tẹm lý hảc lao ệéng, Tr−êng ệỰi hảc Kinh tạ Quèc dẹn Hộ Néi.
37. Vò Thỡ Uyến (2007), Ộ TỰo ệéng lùc cho lao ệéng quờn lý doanh Nhộ n−ắc trến ệỡa bộn Thộnh phè Hộ NéiỢ, LuẺn ịn tiạn sủ Kinh tạ, ậỰi hảc Kinh tạ Quèc Dẹn Hộ Néi.
38. Uũ ban Th−êng vô Quèc Héi, Phịp lỷnh cịn bé, cềng chục sỏa ệữi, bữ sung mét sè ệiÒu ngộy 29/4/2003.
39. Viỷn nghiến cụu hộnh chÝnh Ờ Hảc viỷn Hộnh chÝnh Quèc gia (2002), ThuẺt ngọ hộnh chÝnh, Hộ Néi
40. http://www.vnexpress.net (2004), ỘThộnh cềng nhê biạt lềi kĐo tẺp thÓỢ, ngộy 17/8.
41.http://www.vnexpress.net (2004) ỘTriỷt tiếu ệéng lùc lộm viỷcỢ, , ngộy 23/4.
42. http://www.vtv.vn/vi-vn/kinhnghiem (2005), ỘNớm ệóng tẹm lý nhẹn viếnỢ,
ngộy 23/4 .
43. http://www.vnexpress.net (2005), ỘCịch tỰo ệéng lùc cho nhẹn viếnỢ, ngộy 22/3.
44. http://www.vnexpress.net (2005), ỘậÓ trẻ thộnh mét nhộ quờn lý giáiỢ, ngộy 11/3.
hiạnỢ, ngộy 14/3.
46.http://www.vnexpress.net (2005), ỘVừ sao ng−êi tội ra ệi?Ợ, ngộy 7/9.
TIạNG ANH
45. Apostolou, A. (2000 Jan), Employee involvement - report produced for the EC funded project, Technical University of Crete.
46. Carnall, C. (1995), Managing change in organizations, Prentice Hall Europe, second edition.
47. Cherrington, D.J. (1995), The management of human resources, Prentice Hall International, Inc.
48. Ebert, R.J., Griffin, R.W. (1998), Business essentials, Prentice Hall International, Inc, second edition.
49. http://www.employer-employee.com/motivat.html (2004) ỘHow to motivate employees without using moneyỢ, Retrieved Jan 1.
50. Griffin, M., Moorhead, G. (2001), Organizational behavior: Managing people in organizations, Houghton Mifflin company, sixth edition, New York. 51. Gracia, J. (2005), ỘThe single most important principle of employee
motivationỢ Retrieved March 16, 2005, from the World Wide Web:
http://www.motivation123.com/earticle5.html.
52. Gracia, J. (2005), ỘThree secrets to creating a dedicated workforceỢ. Retrieved March 16, 2005, from the World Wide Web:
http://www.motivation123.com/earticle4.html.
53. Hendry, C. (1995), Human resource management: a strategic approach to employmen, Butterworth-Heinemann Ltd, Oxford.
54. Jick, T.D. (1993), Managing change: cases and concepts, The McGraw-Hill companies, Inc, United States of America.
55. Kerzner, H. (1998), Project management: a systems approach to planning, scheduling, and controlling, John Wiley & Sons, Inc, Canada.
56. Laudon, K.C., Laudon, J.P. (1996), Management Information System, Prentice Hall International, Inc, United State of America.
57. Leap, T.L., Crino, M.D. (1990), Personnel/human resource management, Macmillan Publishing Company, New York.
58. Lindner, J.R. (1998, June), ỘUnderstanding employee motivationỢ, Journal of Extension, 36 (3). Retrieved March 15, 2005, from the World Wide Web:
http://www.Lindner.16@osu.edu.
59. Mead, R. (1994), International management: Cross cultural dimensions, Hartnolls Limited, Great Britain..
60. Newbold, P. (1995), Statistics for Business and Economics, Prentice Hall