TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ
TỤC HÀNH CHÍNH TẠI TRUNG TÂM PHỤC VỤ tại Trung tâm phục vụ hành chính cơng tỉnh Quảng Ngãi
3.1.1. Hồn thiện quy trình, quy chế giải quyết thủ tục hành chính tạiTrung tâm phục vụ hành chính cơng Trung tâm phục vụ hành chính cơng
Xây dựng một quy trình làm việc khoa học có vai trị quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng DVHCC mà các cơ quan quản lý nhà nước địa phương cung cấp cho người dân. Hiện nay quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm từ lúc tiếp nhận hồ sơ đến khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thơng trong giải quyết thủ tục hành chính và Quy chế về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi (ban hành kèm theo Quyết định số 33/2018/QĐ- UBND, ngày 18 tháng 10 năm 2018 của UBND tỉnh Quảng Ngãi). Trung tâm cần quy định các bước cụ thể, thực hiện niêm yết công khai tại trụ sở của Trung tâm và trên trang thông tin điên tử của Trung tâm để người dân, tổ chức có thể tìm hiểu, tra cứu trước khi thực hiện các TTHC tại Trung tâm.
Bên cạnh quy định về trình tự tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm, việc khẩn trương xây dựng và trình cấp có thẩm quyền phê duyệt, ban hành quy trình nội bộ trong giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền của các Sở, ngành, các cơ quan ngành dọc cũng là một nội dung quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết các TTHC. Chính vì vậy:
Các Sở, ngành, đơn vị tham gia tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC tại Trung tâm cần khẩn trương chủ trì phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan rà sốt, xây dựng quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của mình, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt. Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành