Vào chiều ngày 15/11, Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức công bố và vinh danh Bamboo Airways, là 1 trong 100 sản phẩm, dịch vụ tin và dùng được người tiêu dùng bình chọn trong năm 2019, tại TP Hồ Chí Minh. Trong đó, Bamboo Airways nhận giải “Hãng hàng không có dịch vụ tốt nhất” trong nhóm ngành du lịch, nghỉ dưỡng, bất động sản.
Chiến lược bay đúng giờ của Bamboo Airways, đã được hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) đã trao chứng nhận đánh giá an toàn khai thác IOSA – một trong những chứng chỉ quan trong về an toàn hàng không cho Bamboo Airways.
Các chiến lượt của bamboo airways áp dụng rất thành công cho doanh nghiệp của mình, chiến lược thị trường ngách hiệu quả là một trong các chiến lược thông minh và hiệu quả của doanh nghiệp nhờ chiến lược này mà sau 2 năm bamboo đã thành công vận chuyển 5 triệu lượt khách hàng.
Hãng hành không ra đời với sự canh tranh khốc liệt, bamboo đã phải đối mặt với nhiều sự khó khan gian nan với suy nghĩ rằng “ bay được trong bao lâu”. Tuy vậy ông Trịnh Văn Quyết tận dụng lợi thế của bản thân là khách hàng để trải nghiệm của nhiều hãng hành không khác nhau trong nước và quốc tế. sau đó ông đã chọn chiến lược thị trường ngách trọng tâm đánh vào các yếu tố: bay đúng giờ, an toàn và chất lượng 5 sao giàu giá trị gia tăng. Ngoài ra bamboo kết hợp mô hình hàng không và du lịch tập chung khai thác những sân bay chưa hoạt động hết công suất đã làm bamboo airway gạt hái được nhiều thành công.
Bamboo còn có chính sách hỗ trợ hàng linh hoạt vì nắm bắt tâm lý khách hàng giữa mùa dịch, bamboo airways đa dạng hóa sản phẩm, đưa ra nhiều dịch vụ và ưu đãi mới cho khách hàng, chẳng hạng như mua một vé được 2 vé sản phẩm bên cạnh. Bên cạnh đó bamboo còn công bố linh hoạt các chính sách hỗ trợ khách hàng. Nghĩa là hỗ trợ toàn diện cho khách hàng như hoàn vé miễn phí cho vé đén/đi Đà Nẵng miễn phí thay đổi giờ bay/ hành trình bay không giới hạn số giờ đổi , sẵn sang nguồn lực cho đường bay quốc
29
tế, tiến hành nâng cấp sản phẩm combo bay- nghỉ dưỡng, mởm rộng khai thác hàng hóa. Dù dịch như hãng bamboo vẫn cam kết giữ vững tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ trong mỗi hoàng cảnh vì các chiến lượt thông minh và những ưu đãi, chất lượng, giờ giấc, vé bay rẽ đã làm cho hãng bamboo airway một lượng khách “ khủng “ tin tưởng ủng hộ như bây giờ, đây là lí do mà bamboo sau 2 năm có 5 triệu lượt khách, tên tuổi đi lên và thành công đến vậy.