CHƯƠNG II : PHÂN TÍCH VĂN HÓA KINH DOANH VIETTEL
3.1 Nhân tố bên ngoài:
Văn hoá dân tộc:
Yếu tố thứ nhất ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp của Viettel đó là văn hóa dân tộc. Văn hóa doanh nghiệp xét cho cùng cũng là dựa trên văn hóa dân tộc mà hình thành và phát triển. Doanh nghiệp, tổ chức và nhân viên là những thực thể tồn tại ở một quốc gia nào đó - nơi mà có nền văn hóa dân tộc riêng, do đó việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tất yếu sẽ bị ảnh hưởng bởi văn hóa quốc gia, dân tộc. Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel là tập đoàn có 100% vốn nhà nước nên văn hóa của Việt Nam, tư tưởng của Đảng và Nhà nước có ảnh hưởng rất lớn đến văn hóa doanh nghiệp: coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng sự hài hòa, tinh thần cầu thị, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… Điều này có thể dễ dàng nhận thấy ở mỗi một con người Viettel.
Sự phản chiếu của văn hoá dân tộc lên văn hoá tổ chức là điều tất yếu. Mỗi cá nhân cũng thuộc về một nền văn hoá dân tộc nhất định và khi tập hợp thành một nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, những cá nhân này sẽ mang theo những nét văn hoá được nuôi dưỡng, giáo dục trong một môi trường văn hoá dân tộc trước đó. Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của Viettel, đó là các giá trị văn hoá dân tộc không thể phủ nhận được. Dân tộc Việt Nam ta luôn có truyền thống yêu nước, đoàn Trang 26/33
kết, lá lành đùm lá rách, tiếp nối truyền thống đó Viettel luôn hướng đến xây dựng những hình ảnh của doanh nghiệp thân thiện với khách hàng, Viettel thường xuyên xây dựng các chương trình từ thiện, giúp đỡ những người bị thất nghiệp cụ thể như:
- Các chương trình từ thiện như: Trái tim cho em, Nghĩa cử lớn cho hàng triệu ước mơ nhỏ, Trao cơ hội thoát nghèo cho đồng bào biên giới,…
- Trong năm qua, Viettel hỗ trợ cho hơn 13.000 lượt người lao động bị gián đoạn công việc với số tiền gần 23 tỷ đồng và dành hơn 2 tỷ đồng để hỗ trợ người lao động bị mắc COVID-19,…
=> Từ đó tạo ra cho nhân viên tinh thần đoàn kết, thương người phát huy tinh thần dân tộc.
Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh cũng là yếu tố tác động đến văn hoá của Viettel. Trên thị trường hiện nay có rất nhiều các công ty bưu chính viễn thông lâu năm cạnh tranh với Viettel như: VNPT, EVNTelecom, FPT, SPT,…Vì vậy Viettel luôn xây dựng cho nhân viên lòng yêu nghề, tinh thần làm việc nhiệt huyết, sáng tạo, năng động cạnh tranh với các công ty khác để Viettel phát triển, trở thành một trong những Tập đoàn Viễn thông hàng đầu tại Việt Nam.
Văn hoá học hỏi được:
Các giá trị tích lũy tạo ra trong quá trình hoạt động cũng được xem là yếu tố quan trọng tạo nên văn hóa doanh nghiệp. Các giá trị tích lũy này là những kinh nghiệm học hỏi được, hình thành trong vô thức và có tác động tích cực lẫn tiêu cực đối với văn hóa doanh nghiệp. Chúng hình thành hoặc vô thức và ảnh hưởng chung đến hoạt động của doanh nghiệp có thể tích cực, có thể tiêu cực. Đó có thể là những xu hướng, trào lưu xã hội: việc xã hội luôn ngày càng phát triển, tạo ra những xu hướng mới, công nghệ mới để cải thiện, nâng cao chất lượng sống có tác động không nhỏ vào văn hóa doanh nghiệp. Các giá trị này mang lại thay đổi lớn cho con người, thay đổi xã hội, tất yếu thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Ngoài ra còn có những giá trị học hỏi được từ các doanh nghiệp khác, từ đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp nước ngoài. Người Viettel nhận thức rằng có hai nền Trang 27/33
văn hóa với hai cách thức tư duy, hai hành động lớn nhất của văn minh nhân loại và mỗi cái có điểm hay riêng có thể phát huy hiệu quả cao trong từng tình huống cụ thể. Vì thế kết hợp Đông Tây cũng có nghĩa là luôn nhìn thấy hai mặt của một vấn đề chứ không phải pha trộn.