5. Kết cấu khóa luận
4.2.Các đề xuất kiến nghị
Thứ nhất, Công ty phải nhanh chóng đầu tư thêm cơ sở hạ tầng phục vụ cho tất cả các hoạt động trong Công ty. Đầu tư thêm máy tính, nâng cấp máy chủ server, tăng tốc độ đường truyền Internet băng thông rộng là những việc cần thiết.
Thứ hai, Website là công cụ tác nghiệp quan trọng của Công ty, là nơi bán hàng, chăm sóc khách hàng, là nơi tương tác, giao dịch và trao đổi với khách hàng. Vì vậy, cần hoàn thiện cấu trúc website để dễ sử dụng và quan sát hơn, bổ sung các chức năng hỗ trợ khách hàng, tìm kiếm sản phẩm, đặt mua hàng và thanh toán được thuận tiện, đơn giản và nhanh chóng.
KẾT LUẬN
Với sự phát triển ngày càng mạnh của mạng máy tính thì việc thiết kế và cài đặt các ứng dụng cho người dùng là rất cần thiết. Vì vậy, ý tưởng giới thiệu và bán hàng qua mạng tuy không phải là mới nhưng phần nào cũng giúp cho khách hàng thuận tiện trong việc lựa chọn và mua hàng.
Hiện nay, việc ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam chỉ đáp ứng được một số vấn đề cơ bản về mua bán, chưa được linh hoạt. Việc ứng dụng này đòi hỏi phải tốn nhiều thời gian và tiền bạc.
Qua đề tài “Phân tích thiết kế hệ thống website bán hàng trực tuyến tại Công ty
Cổ Phần Tập Đoàn Trường Thành”, em đã có thể hiểu thêm được rất nhiều kiến thức
bổ ích về thương mại điện tử, về một hệ thống thông tin quản lý, bài toán quản lý kinh doanh. Bên cạnh đó cũng giúp em có thể rèn luyện các kỹ năng sử dụng một số ngôn ngữ lập trên trình mạng, cài đặt các thao tác xử lý dữ liệu trong môi trường mạng. Em cũng thấy được rằng ứng dụng này là hướng rất mới và sẽ là xu hướng chủ yếu trong thời đại ngày nay. Chính vì vậy, em thấy rằng đề tài của em còn có nhiều cơ hội để phát triển.
Tóm lại, việc xây dựng và thiết kế một hệ thống website, nhằm đáp ứng và khắc phục những hạn chế đang tồn tại hiện tại, và phải mang tính thực tiễn cao. Song về năng lực của bản thân còn nhiều hạn chế và trình độ chuyên môn chưa cao, nên đề tài của em có phần hạn chế, mong thầy cô giúp đỡ em để đề tài của em được hoàn thiện hơn nữa. Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp vừa qua với sự nỗ lực tìm tòi, học hỏi của bản thân và cùng sự hướng dẫn tận tình của Th.S Nguyễn Thị Hội, em đã hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Em xin chân thành cảm ơn cô giáo cùng toàn thể các thầy cô giáo và các bạn trong khoa đã giúp đỡ em để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp lần này.
Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bài giảng “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin” (2007), Khoa CNTT Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.
2.Giáo trình Cơ sở dữ liệu MySQL – Nguyễn Minh Thành
3. Nguyễn Hà Xuân Bắc (2014), Thiết kế Website bán đồng hồ - Báo cáo Đồ án Môn học Khoa Công Nghệ Thông Tin, Đại học Kinh Tế Kỹ Thuật Công Nghiệp. 4. Ngô Gia Lộc (2018), Xây dựng Website bán hàng điện tử E-Shop – Khóa luận tốt nghiệp Đại học Công nghệ - Đại học Quốc Gia Hà Nội.
5. Giáo trình “Phân tích thiết kế hệ thống thông tin” – GV. Trần Thị Thùy Dung, Khoa CNTT, Trường Cao Đẳng Nghề Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu
6. Bài giảng “Thiết kế và triển khai web” - Bộ môn CNTT, khoa Tin học thương mại, trường Đại học Thương Mại.
7. Đinh Thế Hiển (2009), Phân tích thiết kế và cài đặt hệ thống thông tin quản lý, Nhà xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
8. Bài giảng “Quản trị tác nghiệp TMĐT B2C” - Bộ môn Quản trị tác nghiệ p, khoa TMĐT, trường Đại học Thương Mại.
9. Thạc Bình Cường - Vũ Thị Hậu (2008), Giáo trình thiết kế web, Nhà xuất bản Giáo dục, Hà Nội. 10. Các trang web: - vi.wikipedia.org - www.voer.edu.vn - www.uet.vnu.edu.vn - www.tailieu.vn - www.thietkewebtop.com
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRƯỜNG THÀNH VIỆT NAM
Lưu ý:
Phiếu chỉ dùng trong mục đích khảo sát tổng hợp tình hình tại công ty để phục vụ viết khóa luận tốt nghiệp
Em cam kết giữ bí mật về một số thông tin riêng của công ty
Trong các câu hỏi đều phân rõ giới hạn trả lời, anh chị hãy đánh dấu (x) vào đáp án mà anh (chị) cho là hợp lý; những câu hỏi mang tính mở anh (chị) vui lòng điền vào những chỗ trống tương ứng
I.Thông tin cơ bản của anh (chị)
- Họ và tên:………
- Giới tính: ………
- Độ tuổi: □ 18 – 25 □ 26 – 40 □ 41 – 60 □ Trên 60
- Dân tộc: ………
- Vị trí hiện tại: ………. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
II.Thực trạng sử dụng trang Web hi ện nay của công ty:
1. Website của công ty hiện nay được sử dụng chủ yếu vào những công việc gì? (Có thể lựa chọn nhiều phương án khác nhau)
□ Giới thiệu doanh nghiệp □ Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ □ Bán hàng hóa, dịch vụ qua mạng □ Hỗ trợ khách hàng qua mạng □ Trao đổi, hỏi đáp, góp ý □ Các mục đích khác
2.Tần suất cập nhật Website o Hàng giờ o Hàng ngày o Hàng tuần o Hàng tháng o Hàng quý o Hàng năm
3. Mức độ hài lòng của anh/chị đối với chức năng mà Website của công ty mang lại hiện nay?
o Rất hài lòng o Hài lòng o Bình thường o Chưa hài lòng o Không quan tâm
4. Anh/chị mong muốn Website bán hàng trực tuyến có thể đem lại những lợi ích gì khi anh/chị sử dụng? (Có thể lựa chọn nhiều phương án khác nhau)
□ Cung cấp chi tiết các thông tin về sản phẩm mà công ty đang kinh doanh. □ Cung cấp khả năng đặt hàng trực tuyến
□ Quản lý đơn hàng □ Hỗ trợ thanh toán □ Quản lý bán hàng □ Quản lý nhân viên □ Khác
III. Khảo sát hoạt động quản lý hàng hóa và bán hàng trực tuyến
1. Quản lý hàng hóa
1.1. Hiện nay, hoạt động nhập, cật nhật thông tin hàng hóa, sản phẩm được công ty thực hiện như thế nào?
oThực hiện thủ công
oDùng phần mềm quản lý Excel
o Dùng kết hợp phần mềm Excel với phần mềm khác o Khác
1.2. Anh (chị) tìm kiếm thông tin về một hàng hóa hay hoạt động quản lý hàng hóa đó như thế nào?
o Tìm kiếm thủ công qua các giấy tờ, văn bản,… o Tìm kiếm qua phần mềm quản lý Excel
o Khác
1.3. Anh (chị) có thấy cần thiết phải xây dựng một HTTT quản lý hàng hóa cho công ty hay không?
o Rất cần thiết o Cần thiết o Bình thường o Không cần thiết o Không quan tâm 2. Quản lý bán hàng
2.1. Theo anh (chị) thông tin sản phẩm hiện nay trên Website của công ty đã rõ ràng hay chưa?
o Rất rõ ràng, thông tin tốt đầy đủ o Rõ ràng, thông tin đầy đủ
o Bình thường
o Chưa rõ ràng, còn thiếu một số thông tin o Không rõ ràng,, chưa thể hiện được sản phẩm
2.2. Kênh giao tiếp của công ty với khách hàng? (Có thể lựa chọn nhiều phương án khác nhau)
□ Trực tiếp (face to face) □ Qua điện thoại
□ Qua email □ Qua Fax
□ Qua các kênh khác (Facebook, Viber, Zalo, Instagram,…) 2.3. Hình thức đặt hàng của khách hàng với công ty hiện nay? (Có thể lựa chọn nhiều phương án khác nhau)
□Đặt hàng trực tiếp qua Internet/Website □Đặt hàng tại công ty
□Đặt hàng qua điện thoại □Đặt hàng qua email □Đặt hàng qua fax (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
2.4. Hình thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng của công ty? (Có thể lựa chọn nhiều phương án khác nhau)
□Tiền mặt
□Qua thẻ ngân hàng
□Thanh toán bằng ví điện tử □Thanh toán bằng tiền điện tử □Khác
2.5. Theo Anh/Chị, Website đã đáp ứng đủ nhu cầu chưa? □Chưa đủ nhu cầu
□Khá đủ nhu cầu □Bình thường □Đủ nhu cầu
□Rất đầy đủ các nhu cầu
2.6. Theo Anh/Chị, cần bổ sung những chức năng nào để tăng tương tác với khác hàng?
□Chức năng tìm kiếm hàng hóa □Chức năng thanh toán trực tuyến □Chi tiết về thông tin sản phẩm □Giao diện của Website
□Hỗ trợ khách hàng
2.7. Anh/Chị có muốn bổ sung thêm chức năng bán hàng trực tuyến?
o Rất mong muốn o Mong muốn
oBình thường
o Không mong muốn o Không quan tâm
2.8. Anh/chị mong muốn chức năng bán hàng trực tuyến được hoàn thiện đến mức nào?
o Chỉ cần giới thiệu đầy đủ thông tin về sản phẩm o Có thể đặt hàng trực tuyến
o Có thể thanh toán trực tuyến
2.9. Anh/Chị mong muốn Website bán hàng đạt được những tiêu chí nào? a. Về vấn đề bảo mật
o Tính bảo mật rất cao o Tính bảo mật cao
o Tính bảo mật bình thường o Tính bảo mật yếu
o Không quan tâm b. Về giao diện sử dụng
o Giao diện thân thiện, dễ sử dụng o Giao diện phức tạp
o Giao diện có độ phân giải kém o Không quan tâm
o Khác……… c. Về khả năng tương thích
o Khả năng tương thích cao
o Khả năng tương thích bình thường o Khả năng tương thích kém