T;i ưu hQa các t\nh năng cNa phần mIn quản trị quan hệ khách hàng cNa doanh nghiệp hiện cQ. Phát huy tiIm năng và th? mạnh vI y?u t; công nghệ áp dong trong việc phân t\ch, quản trị khách hàng.
Phần mIm quản trị quan hệ khách hàng cNa doanh nghiệp cần được quản lh thưGng xuyên, nhanh chQng khTc phoc các lŠi code để tránh các sai s;.
Lượng khách hàng đ?n t] các ứng dong hoqc các trang mạng xã h<i luôn là quh giá đ;i v@i doanh nghiệp, phần mIm quản trị khách hàng cần phải khai thác được triệt để lượng thông tin khách hàng đQ.
27
KẾT LUẬN
Câu hmi “Làm th? nào để giM chân khách hàng cũ và lôi kŽo thêm nhiIu khách hàng m@i” luôn là m<t bài toán hQc bna đ;i v@i bOt cứ doanh nghiệp nào. Để đi tìm câu trả lGi cho bài toán đQ, doanh nghiệp cần phải hiểu r… khách hàng và nhu cầu cNa khách hàng cNa mình, t] đQ, doanh nghiệp m@i cQ thể đưa ra các chi?n lược chi?n thu=t để thu hnt khách hàng bi?t đ?n và mua các sản phẩm và t;t hơn nMa là gi@i thiệu cho nhMng ngưGi xung quanh. K?t quả cNa cu<c điIu tra ch\nh là m<t căn cứ để ginp doanh nghiệp đưa ra nhMng quy?t định hiện tại cũng như trong tương lai.
Qua phân t\ch thực trạng hoạt đ<ng thu hnt khách hàng co thể là hoạt đ<ng quản trị quan hệ khách hàng (CRM) cNa Công ty cổ phần Phát triển sản phẩm sáng tạo Việt – Curnon Watch, nhQm đã đánh giá được hiệu quả cNa các phương pháp mà doanh nghiệp đang sv dong. Nhìn chung, Curnon đã đạt được nhMng k?t quả đáng tự hào trong quá trình xây dựng thương hiệu và đã cQ được nhMng khách hàng trung thành cho riêng mình tuy nhiên doanh nghiệp vẫn cHn tRn tại nhMng điểm y?u trong quá trình quản trị quan hệ khách hàng. Mong rằng các giải pháp mà nhQm ki?n nghị sW ginp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả trong quá trình quản trị khách hàng và thu hnt được nhiIu khách hàng m@i tiIm năng.
28
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Website doanh nghiệp Curnon Watch, theo đưGng link: https://Curnonwatch.com/about/
2. Minh Ng, 2022. Curnon: Tại sao không oanh tạc?. Theo đưGng link: https://vietcetera.com/vn/Curnon-tai-sao-khong-oanh-tac
3. Ánh Dương, 201. Hơn 1 năm sau Shark Tank, Startup đRng hR “made by Vietnam” phát triển thần t;c v@i t;c đ< tăng trưPng 700% đáng kinh ngạc. Theo đưGng link: https://cafebiz.vn/hon-1-nam-sau-shark-tank-startup-dong-ho-made-by- vietnam-phat-trien-than-toc-voi-toc-do-tang-truong-700-dang-kinh-ngac-
20191120165257971.chn
4. Dongho tv, 2019. Curnon – Thực hư vI câu chuyện thương hiệu đRng hR Việt. Theo đưGng link: https://dongho.tv/dong-ho/watch-news/Curnon-thuc-hu-ve-cau- chuyen-thuong-hieu-dong-ho-viet.html
5. Hải TriIu. Thương hiệu đRng hR việt Curnon cQ gì thực sự hOp dẫn để mua?. Theo đưGng link: https://donghohaitrieu.com/tin-tuc/dong-ho/thuong-hieu-dong-ho- viet-Curnon-co-gi-thuc-su-hap-dan-de-mua.html
6. Lê Thạch Toàn, 2018. Cùng bàn lu=n vI Curnon – tản mạn đRng hR việt nam. Theo đưGng link: https://watchvietnam.vn/tin-tuc/cung-ban-luan-ve-Curnon-tan-man- dong-ho-viet-nam.html
7. Thu Phương, 2018. CEO Curnon Nguyễn Quang Thái: Xây dựng thương hiệu đRng hR Việt, tại sao không?. Theo đưGng link: https://baodautu.vn/ceo-Curnon- nguyen-quang-thai-xay-dung-thuong-hieu-dong-ho-viet-tai-sao-khong-d92392.html
8. Ánh Dương, 2021. Curnon và bư@c chuyển mình ngoạn moc trên thị trưGng đRng hR đeo tay Việt. Theo đưGng link: https://cafebiz.vn/Curnon-va-buoc-chuyen- minh-ngoan-muc-tren-thi-truong-dong-ho-deo-tay-viet-20210405170941857.chn
9. Vietcetera, 2021. CEO Curnon Quang Thái và phong thái lãnh đạo cNa m<t ngưGi trU. Theo đưGng link: https://vietcetera.com/vn/how-i-manage-ceo-Curnon-quang- thai-va-phong-thai-lanh-dao-cua-mot-nguoi-tre
29
30