IV- Quản lý nhà trờng với vấn đề giao tiếp
5- Bí quyết đảm bảo thành công trong giao tiếp quản lý nhà tr ờng
5.1- Cách thức gây thiện cảm với ng ời giao tiếp:
-Thành thật và chú ý quan tâm tới đối t ợng giao tiếp -Luôn t ơi c ời, niềm nở, ăn nói nhẹ nhàng, đúng mực ... -Biết và nhớ một số thông tin cơ bản về đối t ợng giao tiếp -Biết lắng nghe, khuyên khích, động viên đối t ợng nói về họ -Tạo điều kiện để họ nói về sở thích của họ
-Luôn biết làm cho ng ời d ới quyền nhận thức rõ ràng về lãnh đạo và tập thể tr ờng trân trọng và đánh giá cao công sức của cá nhân và tin t ởng vào họ
5.2- Cách thức dân dụ ng ời d ới quyền suy nghĩ theo mình mình
-Luôn tránh mọi sự tranh luận gay gắt
-Tôn trọng ý kiến ng ời giao tiếp, không nên nói họ sai. Tôn trọng nhân cách đối ph ơng, né tránh chê bai hoặc coi th ờng họ ...
-Biết nhận thiếu sót khi có sự nhầm lẫn về một vấn đề nào đó -Trong mọi tình huống nên ôn tồn, nhẹ nhàng, đúng mực, không nên xằng giọng hoặc cáu gắt với ng ời giao tiếp
-Khi giao tiếp nên đặt ra những câu hỏi sao cho tự nhiên để họ chấp nhận và đồng ý với mình
-Để ng ời giao tiếp nói thoải mái, nhất là khi họ đang bức xúc -Làm cho họ tin rằng chính họ đã đề xuất ý kiến
-Luôn thể hiện sự đồng cảm với những ớc vọng và ý t ởng của họ -Hãy tỏ ra mình hiểu và quý mến họ
5.3- Cách thức tiến hành phê bình là không gây thù oán
-Bắt đầu bằng việc nêu ra những u điểm và khen ngợi họ một cách chân thành, tự nhiên.
-Hãy nói ý để họ nhận ra khuyết điểm, sai lầm. Tránh ra lệnh, nên đặt câu hỏi để họ trả lời đi đến giải quyết đ ợc vấn đề
-Trong mọi tình huống, cần giữ danh dự thể diện cho ng ời có lỗi.
-Gây cho đối t ợng giao tiếp có đ ợc niềm tin vào t ơng lại và sự cố gắng v ơn lên, khắc phục khuyết điểm ... Đ a ra những viễn cảnh tốt đẹp để kích thích họ phấn đấu ...
-Tăng c ờng khuyến khích, động viên để truyền cho họ sự bạo dạn sức mạnh và lòng tin vào bản thân; tin vào nhà quản lý ...
Kết luận:
Việc nghiên cứu những kiến thức cơ bản về giao tiếp là hết sức cần thiết cho nhà quản lý. Nhờ có giao tiếp mà nhà quản lý sẽ hoàn thành đ ợc tốt hơn vai trò nhiệm vụ của mình. Vì vạy cần phải trau dồi kiến thức về mọi mặt để ngày càng hoàn thiện hơn./.