ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SAU CHUYẾN Đ

Một phần của tài liệu Tiểu luậnbáo cáo thực tế đi miền trung (Trang 97 - 100)

1. Lịch trình

- Một chuyến đi với mục đích để học tập, tìm hiểu, khám phá thì khá là ổn. Tuy nhiên thời gian tham quan giữa các điểm khá ngắn, sinh viên có ít thời gian để tự do khám phá và tìm hiểu

- Mặc dù trong thực tế và công việc về sau việc thay đổi lịch trình sẽ có thể diễn ra nhưng với một chuyến đi để học tập thì việc thay đổi lịch trình quá gấp gáp và khiến những chuẩn bị của sinh viên trong chuyến đi khá khó khăn và bỏ lỡ nhiều điểm tham quan thú vị: Cồn cát, Bãi đá nhảy

2. Phương tiện vận chuyển

- Xe ô tô 45 chỗ được trang bị những thiết bị đầy đủ, tiện nghi

- Bác tài và anh phụ xe rất nhiệt tình, luôn giúp đỡ mọi người từ việc thuyết minh, hoạt náo ở trên xe đến cả những bữa ăn tại các điểm tham quan.

3. Lưu trú

- Phú Cường hotel Nhật Lệ:

+ Khách sạn sạch sẽ, trang bị thiết bị đầy đủ, nhân viên nhiệt tình thân thiện

+ Vị trí khách sạn thuận tiện với các điểm tham quan ( có thể thuê xe điện đi một vòng thành phố). Đặc biệt khách sạn ngay gần biển Nhật Lệ, buổi sáng có thể ngắm cảnh bình minh vô cùng tuyệt đẹp tại đây.

+ Khách sạn còn có hội trường rộng, thoáng mát, phù hợp để tổ chức Gala Dinner. - Gemma 4*

+ Khách sạn với trang thiết bị đầy đủ, phòng ngủ sạch sẽ không gian thoải mái + Gần trung tâm thành phố, gần cầu Rồng, cầu tình yêu và khu chợ đêm

+ Nhân viên rất niềm nở nhiệt tình, thân thiện - Sông hương 2*

+ Vị trí khách sạn nằm gần với khu phố Tây + Phòng khá sạch sẽ

+ Phòng được trang bị và vật dụng cần thiết: tuy đầy đủ nhưng các chức năng đều hỏng và lỗi:

Cửa ra vào không khóa được, rất dễ sảy ra mất cắp cho du khách;

Không có thang máy, nhân viên lễ tân và bảo vệ phụ giúp, du khách sẽ phải tự xách đồ lên các tầng cao;

Trong nhà tắm không có nước nóng để dùng, nếu đi vào mùa đông du khách nên cân nhắc

Điều hòa không mát, dù đã liên hệ với khách sạn để giải quyết nhưng vẫn không thể sửa được

Ít ổ cắm, ổ cắm treo vị trí không tiện lợi ở giữa tường Chăn ga, gối, đệm màu khá ố, đệm cứng

- Ăn trưa tại Quê Bác

+ Các món ăn giản dị gần gũi

+ Phục vụ nhiệt tình, lên món hơi chậm (món cuối chưa kịp ăn) - Khách sạn Phú Cường

+ Bữa cơm khá đầy đủ

+ Thực đơn bữa tối khá là ngon và bắt mắt + Các món đầy đặn, trang trí đẹp

- Nhà hàng Sông Hương

+ Bữa ăn trưa: Các món ăn nhẹ nhàng, thanh thanh không đặm. Bày đĩa nhỏ nhắn xinh sắn với các món hải sản. Tuy nhiên hầu như không hợp khẩu vị và trời nóng, hầu như không ăn được nhiều

+ Bữa tối lẩu hơi: vẫn là hải sản, vệ sinh chưa được an toàn, có miếng kim loại trong thịt. Phần cháo được nhân viên lấy ra muộn và chưa có nhắc trước, hầu như bàn nào cũng thừa nhiều cháo

- Ăn trưa tại Đà Nẵng

+ Đồ ăn phong phú, khá ngon miệng - Tại Hội An:

+ Bánh Mì Phượng: giá thành rẻ, nhiều toping, ngon miệng (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

+ Nước Mót: hương vị trà Quảng Nam hòa quyện với nước cất riêng, trang trí cánh hoa sen và lá trà đặc biệt, ống hút thiên nhiên thân thiện với môi trường.

+ Cao lầu: khá ngon - Cơm trưa tại Quảng Bình

+ Bữa ăn khá ngon tuy nhiên khẩu phần ăn khá ít đối với bàn 10 người - Bữa tối Galadiner tại Phú Cường Hotel

+ Bữa cơm khá ổn và ngon miệng - Bữa ăn tại Hà Tĩnh

+ Bữa ăn ngon, có nhiều món ăn, phòng rộng rãi, bàn ăn sạch sẽ.

+ Các món ăn ngon, tương đối ngọt nhưng không có các món luộc, chỉ toàn xào rán khá dầu mỡ và ngấy

Đến với mỗi vùng miền với mục đích để học tập, khám phá sinh viên mong muốn được thưởng thức các món đặc sản của mỗi miền trong các bữa ăn tuy nhiên các bữa ăn không có nhiều món đặc sắc, chủ yếu là tôm, cá và mực – những món ăn mà ở bất kỳ đâu đều có thể ăn được.

5. Dịch vụ mua sắm

- Trên tuyến đường đi đến các điểm, đoàn đều đã được ghé các điểm dừng chân để có thể mua những món ăn đặc sản, món quà của các vùng miền : Bánh cu đơ, khoai deo, tôm chua, tinh dầu,… với giá cá phải chăng

Một phần của tài liệu Tiểu luậnbáo cáo thực tế đi miền trung (Trang 97 - 100)