Hiện nay công ty có trên 11 nhân viên, trong đó trình độ đại học là 5 người chiếm 45,45% tỷ lệ tổng số nhân viên, trình độ cao đẳng 6 người chiếm 54,55%. Đây là nguồn nhân lực có trình độ cao, là ưu thế của HighMark LSC khi tham gia vào quá trình kinh doanh.
Chỉ tiêu (trình độ) Số lượng lao động Tỷ lệ %
Tổng số lao động 11 100 Đại học và trên Đại
học
5
45,45 Cao đẳng 6 54,55
Hình 2.8: Biểu đồ Trình độ lao động của HighMark LSC năm 2011.
Dựa vào biểu đồ trên ta thấy trong HighMark LSC có đội ngũ nhân viên trình độ cao và được tuyển dụng kỹ lưỡng, với 5 nhân viên tốt nghiệp đại học chiếm 45,45% và trình độ cao đẳng có 6 người chiếm 54,55% nhân sự trong công ty. Điều này cho thấy nguồn nhân lực của HighMark LSC có trình độ chuyên môn rất cao, có khả năng để tiếp cận các công nghệ thông tin mới phát triển phục vụ cho việc kinh doanh của công ty để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của khách hàng. Tuy là công ty mới thành lập nhưng lực lượng nhân sự của HighMark LSC rất thuận lợi cho công ty trong việc phát triển mạnh. Không những thế, đội ngũ nhân viên của HighMark LSC còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng. Khách hàng sẽ cảm nhận được sự nhiệt tình, năng động và sáng tạo trong toàn bộ quá trình tư vấn, sửa chữa và các dịch vụ sau bán.
Để đảm bảo việc hoàn thành các mục tiêu kinh doanh cũng như chiến lược phát triển đã được đề ra, Công ty luôn ưu tiên phát triển nguồn nhân lực qua việc
tuyển dụng từ nhiều nguồn các ứng viên có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn và các sinh viên vừa tốt nghiệp, có năng lực, kiến thức chuyên ngành tốt. Bộ phận nhân sự của công ty đang từng bước hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn lực, phát triển văn hoá công ty để xây dựng công ty thành một tổ chức làm việc có tác phong chuyên nghiệp, văn hoá và môi trường làm việc năng động, sáng tạo.
Nhưng công ty chưa có một chính sách về kinh phí hợp lý cho việc đào tạo nguồn nhân lực TMĐT và chưa có cơ cấu tổ chức hợp lý bộ phận đảm nhận chuyên tránh về TMĐT. Công ty dành ít sự quan tâm cho TMĐT thông qua việc bố trí kinh phí cho TMĐT như là một loại kinh phí mở rộng sản xuất kinh doanh và xúc tiến thương mại. Điều này cho thấy công ty cần phải có thái độ tốt về đầu tư cho TMĐT như là một phương pháp hiệu quả để xúc tiến thương mại.
Mặt khác các trường Đại học hay Cao đẳng hay một số học viện cũng có đào tạo nhưng các tiêu chí từ giáo viên, giáo trình cho đến hình thức thi tuyển, đào tạo, công nhận (bằng, chứng chỉ, chứng nhận... ) về Thương Mại Điện Tử chưa được qui chuẩn thống nhất. Vì chưa có chương trình khung, nên công ty phải tự tìm hình thức đào tạo nguồn nhân lực cho mình. Công ty Highmark LSC đã lựa chọn hình thức đào tạo tại chỗ. Đây là cách rẻ nhất và nhanh nhất để phục vụ nhu cầu trước mắt của công ty, nhưng về mặt chiến lược, hình thức này không trang bị được cho nhân viên những kiến thức bài bản, có hệ thống, do đó hiệu quả về lâu dài không cao.
Điều này cho thấy Ban giám đốc của công ty chỉ mới quan tâm đến đào tạo nhân lực Thương Mại Điện Tử bề nổi mà chưa có bề sâu, và công ty vẫn chưa khai thác và tận dụng tối đa các cơ hội kinh doanh mà Internet đem lại.