2.3.1 Sản phẩm:
Sau một thời gian dài tạm hoãn vì dịch Covid-19, Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT) đã chính thức cho phép du khách tiêm phòng đầy đủ vaccine đến Thái Lan theo chương trình “Test&Go”. Vì vậy, ngay trong tháng 3/2022 này, Vietravel đã mở bán tour Thái Lan khởi hành đúng vào dịp Lễ hội té nước Songkran (13/4) và dịp Lễ 30/4.
Chương trình, lợi ích:
14
Giá:
Combo Thái Lan Giá từ: 7.890.000 VND 2.3.2 Thị trường mục tiêu:
Theo nguyên Công ty Vietravel đã chia thị trường ra thành nhóm khách hàng
tắt địa lí chính theo khu vực địa lý:
- Khách nội địa: Người Việt Nam, người nước ngoài tại Việt Nam đi tham quan du lịch nước khác.
Cty đã có những chính sách marketing, quảng bá tour đặc thù phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, và có những ưu đãi phù
hợp.
Theo nguyên - Phân theo độ tuổi: Từ 30 – 50 tuổi.
tắc nhân khẩu - Phân theo thu nhập: Thu nhập ở mức Khá – Cao.
học - Thích hợp cho gia đình, cặp đôi, các tổ chức, nhà báo
Không phải mọi lứa tuổi đều có sở thích, nhu cầu về du lịch giống nhau. Những quyết định du lịch bị ảnh hưởng rất nhiều bởi tuổi tác
cũng như là thu nhập.
Theo nguyên - Hướng đến người có thời gian rảnh rổi, yêu thích trải nghiệm văn
tắc tâm lý hóa, khám phá các địa danh mới lạ.
- Những người năng động, hướng ngoại đã quá nhàm chán với những tour đến các địa danh đã quá nổi tiếng, quen thuộc trong nước. Họ yêu thích sự mới lạ trong văn hóa ở một đất nước khác
và mong muốn tìm một đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp.
- Những người hướng về tâm linh
Theo nguyên - Thường xuyên tìm kiếm thông tin trên internet, báo đài, bị tác
tắc hành vi tiêu động tâm lí bởi người thân, môi trường xung quanh, có mong dùng muốn được du lịch, khám phá
15
2.3.3 Chân dung khách hàng:
- Độ tuổi từ 30 – 50 tuổi:
Khách hàng là Là khách cá nhân, cặp đôi, gia đình, hoặc tổ chức …vv
ai Thích trải nghiệm văn hóa, khám phá địa điểm mới, mua sắm.
Hương đến tôn giáo, tâm linh (trả lễ phật 4 mặt…vv). Khách hàng ở - Sinh sống và làm việc trên phạm vi cả nước, chủ yếu tại các đâu? thành phố lớn như: Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…vv.
Nhu cầu - Đáp ứng nhu cầu trải nghiệm, mua sắm của khách hàng.
- Giảm rủi ro, tiết kiệm chi phí.
Lí do sử dụng - Đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, định vị của sản phẩm phù
hợp với đối tượng sử dụng.
Dùng khi nào - Sản phẩm trên có tính chất thời vụ do đó khách hàng chỉ có thể tiếp cận vào tháng 4, khách hàng thường lên kế hoạch trước, họ thờng sử dụng sản phẩm vào những dịp đặc biệt hoặc mang tính
chất công việc.