4.1 .1Tổng quan Mobile App
4.2 Xây dựng chiến dịch SMS Marketing
Chiến dịch SMS
Bước 1: Tạo chương tr nh khuyến mãi
Để thu thập thông tin khách hàng Tạo chương tr nh cho khách hàng đăng ký
Chương tr nh “Chào mừng những ngày cuối năm” sale 20% cho danh mục phụ kiện tạo form để khách hàng đăng ký nhận thông tin qua tin nhắn SMS
Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng
Quảng bá qua các kênh truyền thông, website, Facebook, Email,..
Khi chương tr nh hấp dẫn đến với nhóm khách hàng mục tiêu, họ sẽ để lại thông tin đăng ký như họ tên, số điện thoại,…
Tặng quà, mã khuyến mãi để kích hoạt tin nhắn
66
Khách hàng đăng ký số điện thoại để nhận tin
Cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân, không Spam, không gửi thông tin khách hàng cho bên thứ ba
=> Để tăng độ tin cậy đối với khách hàng
Bước 3: Tạo chiến dịch SMS Campaign
Triển khai các chương tr nh khuyến mãi, tặng quà cho khách hàng khi mua nhiều sản phẩm Giới thiệu sản phẩm mới
Giới thiệu các sự kiện quan trong như hội thảo, tọa đàm, dịch vụ chăm sóc khách hàng
Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo Nhân khẩu học:
Độ tuổi: 18-45t
Giới tính: Nam và Nữ
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, doanh nhân, chủ cửa hàng, chủ doanh nghiệp… Thu nhập: Trên 10 triệu
Hành vi:
- Yêu thích cái đẹp, hiện đại, thích thể hiện bản thân
- Thường xuyên sử dụng mạng xã hội để làm việc và giải trí.
- Tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội
67
Bước 5: Tạo thông điệp
Tạo tin nhắn để nhắm tới khách hàng mục tiêu
Chia theo từng nhóm đối tưởng để quảng cáo tin nhắn theo khách hàng mục tiêu đã phân tích ở trên Tạo nội dung tin nhắn 160 kí tự, ngắn gọn, dễ hiểu, có độ phản hồi cao và đáp ứng mục tiêu kinh doanh cụ thể
Bước 6: Gửi thông điệp
Chọn công cụ gửi tin: Gói tin SMS Brand Name Thời gian gửi tin nhắn: 09h00 sáng vào ngày 24/01/2022
Đảm bảo thông điệp được gửi tới khách hàng
Chào mừng ngày cuối năm Apple247 dành tặng voucher sale 20% cho san phẩm trong danh mục Phụ Kiện, truy cập ngay website:
https://apple247.net/. CSKH: 0567897.123
68
H nh 63 : Mẫu SMS Marketing
Nhữ ng mẫu sms nhóm em:
1. Giới thiệu về APP Apple247 xin thong bao,
Phan mem Apple247 da duoc nang
cap, kinh moi Khach hang truy cap website https://apple247.net/ de tai phan mem moi de su dung.
69
2. Quảng bá, giới thiệu về SP, Chương tr nh KM
Lien he ngay Hotline 0567897.123 de
biet them thong tin. Xin cam on!
[QC] Apple247 xin kinh chao quy khach
Chao mung ngay cuoi nam Apple247 danh tang voucher sale 20% cho danh muc PHU KIEN cho tat ca cac quy khach hang khi mua hang tren website: https://apple247.net/. CSKH: 0567897.123 Bảng 5: Mẫu SMS Marketin g