2. Định hướng các bước thực hiện cho kế hoạch
2.4 Xây dựng tiêu đề Email Marketing
Tiêu đề Lí do
Học sinh và sinh viên cũng nên có tài khoản ngân hàng
Giúp học sinh, sinh viên mở tài khoản ngân hàng để tiện lợi hơn cho việc
Tại sao MB bank lại nằm trong top ngân hàng được đánh giá cao Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của ngân hàng MB bank
Mở thẻ miễn phí, chọn số mình muốn
Thông tin chuyển tiền nhanh bằng dịch vụ MB bank
Rút tiền tại ATM mà không cần thẻ Tích điểm đổi quà nhiều ưu đãi hấp dẫn cùng MB Bank
Mất tiền MB Bank đề giá trị từ 50.000.000đ
Lợi ích của việc mở tài khoản ngân hàng MB Bank
Đăng ký MB để tận hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn
Thẻ tín dụng MB “chi tiêu trước trả tiền sau”
Chúc mừng sinh nhật khách hàng có tên trong danh sách khách hàng của
MB
đóng học phí và các dịch vụ sinh hoạt khác
Giới thiệu, khích lệ và tăng niềm tin cho mọi người
Gửi lời cảm ơn tới khách hàng đã sử dụng dịch vụ của ngân hàng Giới thiệu những ưu đãi mà ngân hàng có giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn
Nhận thông báo và nắm rõ trong mỗi giao dịch
Giúp người dùng tiện lợi hơn khi quên thẻ
Người dùng có thể quy đổi thành nhiều quà tặng và ưu đãi hấp dẫn qua việc tích lũy điểm thưởng khi sử dụng các dịch vụ giao dịch của MB Bank Mọi người khi đọc sẽ cảm thấy hứng thú và yên tâm
Giúp mọi người hiểu rõ hơn về ngân hàng và những tiện ích mà nó đem lại Trải nghiệm các dịch vụ với nhiều ưu đãi dành cho khách hàng Phát hành cho những khách hàng có nhu cầu thanh toán và tiêu dùng bằng thẻ tín dụng
Tăng khả năng kết nối và mức thân thiện khách hàng
- Chọn tiêu đề “Tích điểm đổi quà nhiều ưu đãi hấp dẫn cùng MB Bank”. Vì khi tham gia chương trình tích điểm này người dùng có thể quy đổi thành nhiều quà tặng và ưu đãi hấp dẫn qua việc tích lũy điểm thưởng khi sử dụng các dịch vụ giao dịch của MB Bank. 2 . 5 X â y d
ự n g n ộ i d u n g E m a i l M a r k e t i n g M ẫ u 1 :
TIEU LUAN MOI download :
Mẫu 2:
Mẫu 3:
Mẫu 4:
Mẫu 5:
- Chọn mẫ u 5. Vì mẫu 5 phần thiết kế email ngắn gọn đúng mục đích, có đầy đủ những thông tin cần thiết của doanh nghiệp và nội dung của chương trình ưu đãi trong chiến dịch gửi email marketing.
CHƯƠNG III: TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH GỬI EAMIL MARKETING
1. Sử dụng công cụ để thực hiện chiến dịch gửi Email Marketing
- Thực hiện chiến dịch gửi email bằng công cụ Mailchimp để gửi Email Marketing tới khách hàng
Thêm tài khoản email sau khi thu thập của khách hàng bằng Google Form lên Mailchimp
Bước 1: Vào Audience chọn All Contacts
Bước 2: Chọn phần Add Contacts chọn phần Import Contacts
Bước 3: Chọn Copy and Paste và Continue
Bước 4: Copy danh sách Email và Paste và chọn Continue to Organize
Bước 5: Tick vào Update Any Existing Contacts và Continue to Tag
Bước 6: Tạ o thẻ và ấn Continue to Match
Bước 7: Chỉnh tên cột sao cho đúng và ấn Finalize Import
Bước 8: Chọn Conplete để hoàn thành
Tiến hành tạo Email trên Mailchimp
Bước 1: Chọn Create
Bước 2: Chọn mục Email và chọn Regular
Bước 3: Tạo tên chiế n dị ch và chọn Begin
Bước 4: Chọn tên hiển thị và Email gửi đi và Save
Bước 5: Tạo tiêu đề Email và Save
Bước 6: Chọn Design Email
Bước 7: Chọn Select
Bước 8: Chọn một mẫu bất kì và thiế t kế Email
Bước 9: Sau khi thiế t kế xong chọn Continue
Thự c hiện chiến dịch gửi Email
Bước 1: Vào các chiế n dị ch và chọ n tấ t cả các chiế n dịch
Bước 2: Chọn Send
Bước 3: Chọn send now hoàn thành việc gửi email
Chi phí thự c tế khi thự c hiệ n chiế n dịch
- Hiện nay nhóm chưa sử dụng các dịch vụ trả phí cho các hệ thống để có danh sách khách hàng cũng như việc rả phí cho hệ thống chạy chiến dịch nên chi phí cho chiến dịch này là 0 đồng, sử dụng Google Form để thu thập thông tin khách hàng, sử dụng tài khoàn miễn phí trên hệ thống Mailchimp để thực hiện chiến dịch.
2. Xây dựng sơ đồ phễu Email Marketing bán hàng tự động
2.1. Vẽ sơ đồ phễu Email tự động phản hồi cho 2 giai đoạn Giai đoạn 1: Email xây dựng niềm tin. giai đoạn Giai đoạn 1: Email xây dựng niềm tin.
- Gửi tổng số 96 email đi, số người nhận là 94 người đạt 97.9%. Nhưng số người mở email chỉ là 22 người chiếm 22,3% trong tổng số email người nhận. Số người click là 11 người chỉ chiếm
Giai đoạn 2: Email thúc đẩy chuyển đổi mua hàng.
2.2. Xây dựng mẫu nội dung Email theo cơ chế phản hồi tự động cho sơ đồ phễu Email Marketing đã xây dựng cho sơ đồ phễu Email Marketing đã xây dựng
- Xây dựng mẫu 1 nội dung Email phản hồi tự động khi khách hàng click/ghé thăm Website công ty.
- Xây dự ng mẫu 1 nội dung Email phả n hồi tự động khi
khách hàng không mở thư.
- Xây dự ng mẫu 1 nội dung Email phả n hồi tự động khi khách hàng mở thư, nhưng không click vào link Landing Page.
- Xây dự ng mẫ u 1 nộ i dung Email phả n hồ i tự động khi khách hàng click vào link Landing Page, nhưng không mua hàng.
- Xây dự ng mẫ u 1 nộ i dung Email phả n hồ i tự động khi khách hàng lựa chọn một số mặt hàng để vào giỏ, nhưng không tiến hành thanh toán.
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ THÀNH CÔNG CỦA CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING
1. Báo cáo chiến dịch gửi Email trên hệ thống Mailchimp
Chỉ số Tổng số email gửi đi Tỷ lệ email được mở (Open rate) Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) Tỉ lệ bị từ chối (Bounce rate) Tỷ lệ khiếu nại Tỷ lệ hủy đăng ký
2. Đánh giá chiến dịch gửi Email trên hệ thống Mailchimp
Ưu điểm:
- Gửi Email thành công tới danh sách khách hàng đã đăng ký khảo sát trên Google Form
- Các chỉ số đánh giá và KPI cho chiến dịch đặt ra đều hoàn thành - Tỉ hệ khiến nại và tỷ lệ hủy đăng ký không có trường hợp nào Nhược điểm:
- Tiêu đề và nội dung chưa thực sự hấp dẫn chưa thu hút được nhiều người.
- Email sau khi gửi đi thì bị từ chối
- Lượt click vào các nút CTA xuất hiện ít chứng tỏ những khách hàng quan tâm đến chương trình tích điểm đổi quà của MB Bank, họ vào lại nhiều lần để tìm hiểu và tham khảo nhưng chỉ dừng ở đó và không có hành động tiếp theo cho thấy nội dung Email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng.
3. Đề xuất giải pháp cho chiến dịch sau
- Nghiên cứu tiêu đề hay thu hút sự tò mò của người nhận click mở email
- Nghiên cứu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu - Đầu tư nhiều hơn trong việc thu thập data khách
- Trau dồi thêm kĩ năng thiết kế Email dạng HTML, viết Email thu hút người đọc tăng khả năng mở email
- Thiết kế Email cần logic, ngắn gọn đúng mục đích của việc gửi Email
- Tối ưu hóa nội dung Email, không viết chàn lan không đúng trọng tâm
HẾT