nước thuộc khu vực Bắc Á. Từ năm 2017 trở đi đến 2020, công ty cho ra nhiều sản phẩm sữa với nhiều mẫu mã khác nhau đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các dòng sản phẩm đến từ thiên nhiên của TH.
-Tính đến tháng 6/2021, TH đã có hơn 100 sản phẩm, tham gia gần 20 phân khúc ngành hàng lớn nhỏ thuộc thị trường sữa và đồ uống tốt cho sức khỏe. Đặc biệt, năm 2020-2021, dù dịch Covid-19 ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế và sức mua nhưng các sản phẩm của TH vẫn được người tiêu dùng yêu quý, đón nhận.
25
Hình 3.4 Một số sản phẩm của TH True Milk phát triển từ năm 2015-2020
2.2. Chiến lược về giá:
a) Bảng giá sản phẩm và các sản phẩm cạnh tranh: Nhãn hàng Dòng sản phẩm Dung tích Giá cả TH True Milk Vinamilk Dutch Lady Mộc Châu NutiFood
➔ Nhìn chung, giá cả của TH True Milk khá cao so với mặt bằng chung. Cho thấy
TH True Milk đang sử dụng chiến lược giá “hớt váng” cho sản phẩm của mình.
b) Chiến lược giá hiện giờ mà công ty đang dùng cho sản phẩm:
Tại thị trường sữa Việt Nam, là người đến sau nên TH True Milk cần một chiến lược giá khác biệt để có thể thâm nhập sâu và rộng. Xác định rõ những đặc tính “sạch” và “thật” khi xây dựng thương hiệu, TH sử dụng chiến lược hớt váng, chọn mức giá cao
cấp như một tấm vé bảo đảm đánh vào lòng tin “tiền nào của nấy” của người tiêu dùng, tập trung đánh vào tâm lý người tiêu dùng với suy nghĩ “giá cao thì chất lượng sẽ tốt”. Tại các kênh phân phối khác nhau, giá của TH True Milk có sự chênh lệch song vẫn cao hơn thấy rõ so với các thương hiệu khác.
c) Chiến lược thanh toán:
TH True Milk cho phép người tiêu dùng thanh toán qua nhiều hình thức khác nhau nhằm tạo điều kiện mua sắm thuận lợi nhất cho người tiêu dùng.
TH True Milk cho phép thanh toán bằng các hình thức như tiền mặt, thẻ tín dụng, các loại hình ví điện tử như Momo, Moca, Zalopay…
2.3. Chiến lược phân phối:
Ngoài việc sản xuất ra những sản phẩm chất lượng, đảm bảo thị hiếu của người tiêu dùng thì kênh phân phối là một yếu tố không thể nào thiếu trong việc quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Từ khi mới thành lập năm 2010, TH True Milk xây dựng kênh phân phối truyền thống nhằm đưa sản phẩm gần hơn với người tiêu dùng. Sữa là một loại đồ uống được sử dụng phổ biến vì vậy mà việc phân phối sản phẩm phải được đảm bảo để cho khách hàng có thể tìm kiếm dễ dàng. Thế nên, doanh nghiệp đã áp dụng và xây dựng chiến lược phân phối phù hợp, đảm bảo thành công đối với một doanh nghiệp sử dụng cả hai kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp.
Các cửa hàng TH True Milk được trải dài trên khắp đất nước, sản phẩm từ sữa của doanh nghiệp được chính nhà sản xuất bán trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Đây trở thành kênh phân phối trực tiếp chuyên cung cấp sản phẩm tươi sạch và an toàn.
Hiện nay, có tới 311 cửa hàng TH True mart chuyên bán sữa tươi ngoài ra họ còn chia sẻ kinh nghiệm về trồng rau sạch và chăn nuôi bò sữa.
Với tốc độ phát triển của mạng internet thì việc đặt hàng qua hình thức trực tuyến cũng được nhiều khách hàng lựa chọn. Từ đó, TH True mart của doanh nghiệp cũng
27
triển khai hình thức này qua app điện thoại.Người dùng chỉ cần ở nhà tải ngay app THe LIFE hoặc có thể lên trang
https://www.thmilk.vn/dich-vu-giao-hang-tan-nha/ thì sản phẩm sẽ được đến tay người tiêu dùng một các dễ dàng mà không cần phải đi đâu xa.
Song song đó, TH True Milk cũng có mặt trên các hệ thống bán lẻ như: Big C, Co-opmart,...Đây là kênh phân phối gián tiếp mà không chỉ TH True Milk áp dụng mà còn có các thương hiệu sữa nổi tiếng khác cũng đang sử dụng hình thức này. Nó là phương thức giúp cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, đem lại doanh
thu lớn, kênh phân phối này gồm có kênh 1 cấp và kênh 2 cấp.
Hình 3.5: App TH True mart
Kênh 1 cấp bao gồm: Nhà sản xuất, Nhà bán lẻ (siêu thị, tạp hóa), Người tiêu dùng. Sản phẩm từ sữa của TH True Milk được phân phối rộng rãi dễ đến tay người tiêu dùng thông qua các siêu thị lớn nhỏ như: Big C, Lotte, Co-opmart,...
Kênh 2 cấp bao gồm: Nhà sản xuất, Đại lý, Nhà bán lẻ, Người tiêu dùng. Có thể nói đây là kênh phân phối truyền thống hoạt động hiệu quả, được doanh nghiệp áp dụng hầu hết cho mọi loại sản phẩm và việc phát triển các cửa hàng TH True mart chính là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển trong bối cảnh kinh doanh. Tuy vậy, không có gì là hoàn toàn hoàn hảo cả nó đều có ưu và nhược điểm.
2.4. Chiến lược xúc tiến (truyền thông):
TH True Milk với thông điệp truyền thông chính là “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch”. Qua câu thông điệp này ngầm hiểu rằng
28
chất lượng và nguyên liệu sản xuất cho những ly sữa của doanh nghiệp hoàn toàn thiên nhiên và tươi sạch.
Ngay từ những năm 2015 cho đến nay, TH True Milk là doanh nghiệp luôn đầu tư vào các chương trình quảng cáo trên các kênh truyền hình truyền thống như HTV7, VTV3,.... Các thông tin về nguồn nguyên liệu tươi sạch, các chất dinh dưỡng có trong sữa, lợi ích mà nguồn dinh dưỡng mà sản phẩm đem lại cho người tiêu dùng.
Hình 3.6: Quảng cáo của TH True Milk trên VTV3
Song song đó với những tính năng ưu việt và sự bùng nổ hình thức thông tin bằng video thì YouTube đã trở thành mạng xã hội được nhiều người dùng truy cập. Theo số liệu thống kê cho thấy, 70% người xem đã lựa chọn mua hàng từ một thương hiệu sau khi xem nội dung trên YouTube. Với cơ sở hơn 2 tỷ người dùng toàn cầu, sẽ không phải đắn đo khi nói rằng đối tượng mục tiêu của bạn đang ở trên nền tảng. Các số liệu thống kê về YouTube sẽ là chiếc mỏ neo đắt giá hỗ trợ cho chúng ta trong quá trình sáng tạo nội dung. Giống như bất kể mạng xã hội nào khác, để tìm một “vùng biển” riêng cho mình, trước hết các nhà sáng tạo nội dung hay người làm marketing cần nắm rõ những phân khúc người dùng đang có mặt trên nền tảng, xu
29
hướng của từng phân khúc người dùng đang diễn ra như thế nào. Từ đó, sẽ có được những chiến lược đúng đắn và khai thác một cách hiệu quả nhất những giá trị mà YouTube có thể mang lại. (nguồn: https://bitly.com.vn/72fld5)
Chính vì vậy, TH True Milk nắm bắt được điều đó họ đã đầu tư vào các TVC ngắn thời lượng dưới 2 phút để quảng cáo mặt hàng sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng. Ngoài việc đưa thông tin về sản phẩm, họ kết hợp thêm là đưa các chương trình khuyến mại để đánh vào trúng tâm lý của người mua.
Hình 3.7: Quảng cáo của TH True Milk
Người tiêu dùng hiện nay, luôn đặt ra tiêu chí là các sản phẩm phải hoàn toàn tự nhiên và nguồn gốc nguyên liệu phải rõ ràng. Chính vì thế, doanh nghiệp luôn đánh mạnh vào các quảng cáo sản phẩm phải có quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm đem đến cho khách hàng. Thế nên, có thể thấy các TVC mà TH True Milk sử dụng đều đem đến cho người dùng về sự yên tâm về chất lượng sản phẩm cũng như là các chương trình ưu đãi.
30
Hình 3.8: Các chương trình khuyến mãi của TH True Milk
- Duy nhất một ngày 31/07/2021, sữa hạt TH true NUT – Ưu đãi mùa hè, mua 1 tặng 1.
- Từ 01/10/2021 đến hết 30/11/2021, sữa tươi tiệt trùng TH True milk Organic và A2 - Quà tặng thiên nhiên, mua 4 tặng 1.