Mẫu nghiên cứu: Khảo sát online thông qua trang mạng xa hội fb, gg,.. Căn cứ xác định:
Tính thuận tiện.
Xác định thái độ của giới trẻ về sữa Milo ở khu vực Nam Định 4.1.2. Xác định kích thước mẫu:
Kích thước mẫu: 100. Căn cứ để xác định: Số lượng câu hỏi: 10 câu
Nhóm xác định và đưa ra quy mô mẫu là 100 phần tử.
Số lượng mẫu khảo sát là 100 mẫu là phú hợp để có thể thu thập và tổng hợp được. Ngân sách, thời gian, nhân lực của cuộc khảo sát.
Tổng hợp phiếu. Cỡ mẫu: 100. Số phiếu thu về: 90. Số phiếu hợp lệ: 70.
Số phiếu không hợp lệ: 20. Phương pháp phân tích dữ liệu.
Nhóm nghiêm cứu sử dụng phương pháp thống kê miêu tả trên 70 phiếu hợp lệ. 4.2. Xử lí và phân tích kết quả
4.2.1. Sàng lọc dữ liệu
21
4.2.2. Chuẩn bị dữ liệu4.2.3 Phân tích kết quả. 4.2.3 Phân tích kết quả.
Câu 1: Trong tháng 1 năm 2022 anh/chị có sử dụng sữa Milo không?
Tổng Có Không
Việc sử dụng sản phảm sữa Milo của mọi người khá nhiều đa số đã sử dụng sản phẩm trong tháng 1 năm 2022
22
Câu 2: Anh/Chị biết đế sản phẩm MILO qua phương tiện truyền thông nào? (Sắp xếp theo mức độ tìm kiếm từ 1-5, 1: Rất thường xuyên – 5: Rất không thường xuyên)
$TIN_HIE U3a
Total a.Group
Câu 3: Khi mua sữa MILO những yếu tố nào anh/chị thường quan tâm (chọn nhiều đáp án)
23
Phần lớn người sử dụng sản phẩm sữa Milo quan tâm lớn đến thương hiệu vì Milo là một sản phẩm có thương hiệu lớn ảnh hưởng cao đến sự quan tâm của người dùng.
Bên cạnh đó người dùng cũng khá quan tâm đến chất liệu và khẩu vị.
Câu 4: Anh/chị đánh giá mức độ ảnh hưởng với các yếu tố cảu MILO (Xin anh /chị cho biết mức độ đồng ý bằng cách đánh "V" vào các con số) 1 hoàn toàn không đồng ý, 2 không đồng ý, 3 không ý kiến, 4 đồng ý, 5 hoàn toàn đồng ý.
Yếu tố ảnh hưởng Nhãn hiệu Chất lượng Bao bì Giá cả Người nổi tiếng 24
Người dùng đồng ý cao với việc giá cả là yếu tố cao nhất ảnh hưởng tới người dùng vì sản phẩm mang một mức giá tầm trung nên ai cũng có thể sử dụng.Bên cạnh sự ảnh hưởng về giá cả thì nhãn hiệu của milo cũng được mọi người quan tâm.
Cùng với đó là việc sử dụng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm cũng mang tới sự quan tâm của người dùng đối với sản phẩm
Cuối cùng là chất lượng và bao bì.Milo từ lâu đã khẳng định chất lượng của mình nên về chất lượng người dùng không quan tâm nhiều, bên đó là bao bì bắt mắt trẻ trung năng động cũng tạo sự quan tâm, cái nhìn thiện cảm và thu hút người dùng.
Câu 5: So sánh yếu tố giá và chất lượng của sản phẩm MILO.
Câu 6: Anh/chị đánh giá thế nào về mẫu mã, thiết kế của sản phẩm MILO? Lí do ưa Rất không không Không ý Đồng ý Hoàn toàn
25 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thích Tôi màu của vì nó bắt mắt Tôi sữa vì nó ngon Tôi uống MILO nó rất cho khỏe Tôi thường mua phẩm MILO tăng chiều cao
Phần lớn mọi người đánh giá vì sản phẩm ngon và sử dụng sản phẩm để tăng chiều cao.
Bên cạnh đó người sử dụng thích sử dụng vản phẩm mi lo vì nó có một bao bì bắt mắt và sử dụng sản phẩm giúp tăng sức khỏe cho người dùng.
Câu 7: Anh/chị cho ý kiến nếu MILO ra sản phẩm mới?
Trên đây là một số ý kiến đóng góp riêng của mọi người khi đã sử dụng sản phẩm.
Câu hỏi thông tin
1. Anh/chị cho biết họ và tên ( ghi bằng chữ ) 2. Anh/chị cho biết giới tính
Đối tượng tham gia khảo sát sử dụng sản phẩm Milo không phụ thuộc vào giới tính.
Với tỉ lệ tham gia nam chiếm nhiều hơn nữ cho ta thấy việc nam giới thích sử dụng sản phẩm milo hơn là nữ.
27
4.3. Đề xuất giải pháp
Dựa vào kết quả của cuộc nghiên cứu Marketing, nhóm đã quyết định đưa ra những đề xuất giải pháp để cải thiện tốt hơn thái độ của giới trẻ ở Nam Định đối với sản phẩm Milo của công ty cổ phần NESTLÉ Việt Nam.
Đảm bảo hương vị và giá cả luôn ở mức tốt nhất. Nhằm tiếp cận đến nhóm khách hàng tiềm năng một cách dễ nhất, tạo lợi thế cạnh tranh.
Tiếp tục giữ gìn và phát triển màu sắc, chất lượng bao bì sản phẩm. Áp dụng các chiến lược marketing nhằm quảng bá sản phẩm đến rộng rãi người tiêu dùng.
Đảm bảo về chất lượng dinh dưỡng cũng như kết cấu của sản phẩm ở mức tốt nhất nhằm hướng tới sự hài lòng về chất lượng sản phẩm của khách hàng.
Tiếp tục phát triển các sản phẩm sữa Milo với những chức năng làm hỗ trợ chiều cao, phát triển thể chất cho người tiêu dùng.
Đặc biệt chú trọng trong chất lượng dinh dưỡng của sản phẩm nhằm đáp ứng đầy đủ các nhu cầu và mục đích của người tiêu dùng.
4.3.1. Chân dung khách hàng mục tiêu cho chiến dịch
Milo được biết đến là một thương hiệu gắn liền với những sản phẩm phù hợp dành cho mọi lứa tuổi với hương vị dễ uống. Theo như cuộc khảo sát về điều tra nghiên cứu thì khách hàng mục tiêu cho chiến dịch này của Milo có độ tuổi từ 16-25 tuổi, cụ thể là các bạn giới trẻ ở Nam Định. Nghề nghiệp là học sinh, sinh viên là chủ yếu.
Với thành phần nhiều chất dinh dưỡng, hương vị thơm ngon độc đáo của cacao và nguồn dưỡng chất thiên nhiên giàu đạm và các chất dinh dưỡng từ sữa, mầm lúa mạch nguyên chất và các vitamin, khoáng chất, phát triển toàn diện về
28
chiều cao, trí tuệ cũng như là thể chất cũng đã đáp ứng của đa số các giới trẻ, đây cũng là lợi thế đem lại một số lượng lớn khách hàng cho Milo.
4.3.2. Mục tiêu của chiến dịchMục tiêu chung Mục tiêu chung
Mục tiêu bán hàng
Trong chiến dịch IMC trong 3 tháng từ 1/1/2022 đến 1/3/2022, MILO đặt mục tiêu tập trung vào đối tượng khách hàng từ 6 – 15 tuổi, tiếp cận 3,000,000 khách hàng tương đương tăng 20%. Số lượng khách hàng trng thị trường mục tiêu biết về đặc điểm, lợi ích các sản phẩm của MILO đạt 1,500,000 khách hàng tương đương tăng 20%.
Đối với khách hàng mới, MILO đặt mục tiêu đạt 350,000 khách hàng mới, tương đương tăng 20% so với chiến dịch cũ từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022.
Đối với khách hàng cũ, MILO đặt mục tiêu đạt 50,000 khách hàng cũ tương đương tăng 25% trong 3 tháng triển khai chiến dịch.
29
4.3.2.1. Mục tiêu riêng cho chiến lược IMC phù hợp4.3.2.2. Quảng cáo 4.3.2.2. Quảng cáo
Quảng cáo online: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Hiện tại Nestle MILO đang có 2 kênh truyền thông online là Facebook và Youtube
Hiện tại Fanpage của thương hiệu MILO Việt Nam đang là kênh truyền thông chính, sở hữu 389,509 lượt thích và 397,212 lượt theo dõi. MILO Việt Nam đặt mục tiêu sau 3 tháng triển khai chiến dịch kể từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022 sẽ tiếp cận được 1,000,000 người, đạt 500,00 lượt thích và 500,00 người theo dõi. Trong 1,000,000 người tiếp cận được MILO sẽ đạt mục tiêu đạt được 500,000 người nhận thức thương hiệu, ghi nhớ thông điệp “MILO nhà vô địch trong con” và 200,000 khách hàng mới.
30
Trong 3 tháng triển khai chiến dịch MILO Việt Nam đặt mục tiêu TVC quảng cáo thu hút được 18,000 lượt xem, đạt 300 bình luận, 1000 lượt thích, 100 lượt chia sẻ và 500 lượt chuyển đổi.
Youtube
Trong 3 tháng triển khai chiến dịch MILO Việt Nam đặt mục tiêu TVC quảng cáo thu hút được 50,000,000 lượt xem, đạt 300 bình luận, 1000 lượt thích, 100 lượt chia sẻ và 1000 lượt chuyển đổi.
Quảng cáo offline:
Đối với hình thức đặt banner quảng cáo trong nhà trường trong chiến dịch từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022 theo khảo sát trung bình cứ 10 học sinh tiếp cận banner trong nhà trường sẽ có 7 học sinh nhận diện được thương hiệu MILO tương đương mức độ nhận diện thương hiệu là 70%. MILO đặt mục tiêu mới trong 3 tháng tiếp theo từ ngày 1/3/2022 đến 1/5/2022 có thể tăng mức độ nhận diện thương hiệu từ 70% lên 90%, tương đương cứ 10 người tiếp cận, nhìn thấy banner quảng cáo của MILO trong nhà trường sẽ có 9 người nhận diện được tương hiệu MILO.
Đối với hình thức đặt banner trên xe bus và nhà trờ xe bus, chiến dịch truyền thông mới từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022 lần đầu tiên MILO áp dụng hình thức này. MILO đặt mục tiêu sẽ tiếp cận được 1 triệu khách hàng trong vòng 3 tháng với hình thức đặt banner trên xe bus và nhà trờ xe bus
Đối với hình thức đặt banner quảng cáo ngoài cửa hàng. MILO đã sử dụng hình thức quảng cáo này trong chiến dịch cũ từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022 và MILO đã thu hút được khoảng 200,000 khách hàng, tăng 10% so với chiến dịch cũ từ ngày 1/10/2021 đến 1/12/2021 là khoảng 90,000 khách hàng. Trong chiến dịch mới từ ngày 1/3/2022 đến 1/5/2022 MILO đặt mục tiêu banner quảng cá
31
ngoài cửa hàng sẽ thu hút khoảng 450,000 khách hàng tương đương tăng 25% so với chiến dịch cũ từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022.
4.3.1.2. Xúc tiến bán
Tại công cụ xúc tiến bán, MILO áp dụng hình thức khuyến mại trong 2 tuần đầu tiên của chiến dịch kể từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022 để thúc đẩy doanh số bán nhanh hơn.
4.3.1.3. Quan hệ công chúng
Trong chiến dịch từ ngày 1/1/2022 đến 1/3/2022 sẽ mời KOL cho thương hiệu của mình, MILO sẽ sử dụng KOL đó là đạo diễn Trần Lực với câu chuyện “Bom làm toán và chơi bóng”, diễn viên Mạnh Trường đưa con đi học và dòng tâm sự khi chia sẻ clip, hoặc đơn giản như VJ Thùy Minh lên tiếng về câu chuyện ngược đời “nặng bao nhiêu cân” chỉ có ở Việt Nam.
4.3.3. Giải pháp cho chiến dịch
4.3.3.1. Giải pháp
32
THIẾU BẢNG NGÂN SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO
33