5. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA QUẢNG CÁO ADWORD VÀ
VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY VMMS TRONG THỜI GIAN TỚI 3.2.1 Dự báo triển vọng phát triển của quảng cáo ADwords trong thời gian tới
Quảng cáo Google ADwords mang lại những lợi ích to lớn như:
- Báo cáo chi tiết
Quảng cáo cung cấp thông tin về số lượng khách hàng tiềm năng cao và chắc rằng họ sẽ sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn. Bạn sẽ luôn an tâm khi được biết bao nhiêu lần quảng cáo hiển thị được khách hàng nhấp chuột cả vị trí và thời gian. Xác định các kênh của bạn đã tối ưu, sao chép quảng cáo và vị trí quảng cáo cho phù hợp. Các số liệu và phân tích có sẵn cho phép bạn xem chính xác chi phí để mang lại và chuyển đổi một khách hàng. Quảng cáo trực tuyến cung cấp cái nhìn sâu sắc cho phép bạn trở thành một nhà tiếp thị có hiệu quả hơn qua báo cáo chi tiết hàng ngày, hàng tháng, hàng năm.
- Nhắm đúng mục tiêu
Quảng cáo trực tuyến cung cấp khả năng để nhắm mục tiêu, cho phép bạn xác định hồ sơ khách hàng lý tưởng về độ tuổi, vị trí, sở thích. Một khi bạn biết khách hàng của bạn như thế nào, bạn sẽ là thế nào để thu hút họ
- Sáng tạo
Bạn có thể thực hiện các đoạn quảng cáo sáng tạo nhất. Có một quan niệm sai lầm phổ biến là các quảng cáo trực tuyến có chất lượng kém, trong khi thực tế quảng cáo quảng cáo đem lại các phương tiện truyền thông phong phú .
- Đẩy mạnh thương hiệu
Quảng cáo trực tuyến đẩy mạnh lưu lượng truy cập đến trang web của bạn và xây dựng thương hiệu khá tốt khi sử dụng các từ khóa liên quan đến ngành nghề của bạn. Các chiến dịch nhắm mục tiêu hiệu quả có thể tạo ra ảnh hưởng lớn thương hiệu và tiếp cận đối tượng.
- Tính linh hoạt
Các chiến dịch có thể được điều chỉnh với một vài cú nhấp chuột. Bạn có sự linh hoạt để thực hiện thay đổi ngay lập tức, bạn có khả năng tạm dừng các chiến dịch hoặc điều chỉnh chiến lược của bạn trong vài phút để hoàn hảo hơn. Sự linh hoạt này cho phép bạn dự đoán nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh các quảng cáo của một cách linh hoạt.
- Chi phí
Giá thường được thiết lập thông qua các yếu tố kích thước quảng cáo, vị trí quảng cáo, hiệu suất, và nhu cầu . Nếu xét trên khía cạnh phạm vị quảng cáo được phân bổ trên các kênh thì quảng cáo ADwords thường rẻ hơn nhiều so với các kênh quảng truyền thống hơn như đài phát thanh, truyền hình, hoặc báo in. Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo ADwords có tính minh bạch cao hơn, cho phép bạn điều chỉnh chi phí của bạn một cách dễ dàng dựa trên hiệu suất trong khi việc điều chỉnh chi phí trong quảng cáo truyền thống là khá khó khăn.
- Tiếp cận
Khi quảng cáo theo cách truyền thống, bạn không thể các khách hàng tương tác với quảng cáo đó của bạn trong bao lâu, họ lên web của bạn trong bao lâu, họ đã nghiên cứu các sản phẩm của bạn như thế nào cũng như tỷ lệ chuyển đổi ra sao. Nhưng với cáo cáo ADwords bạn hoàn toàn có thể kiểm soát được các yếu tố này
Với các lợi ích to lớn như vậy, không khó để thấy tương lai phát triển của quảng cáo ADwords. Song song cùng với các hoạt động quảng cáo truyền thống, các doanh nghiệp hiện nay không thể bỏ quả các hoạt động quảng cáo điện tử. Và quảng cáo ADwords luôn là sự lựa chọn số một.
Cũng như trình bày ở chương II, theo Nguyên Thứ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông, Tiến sĩ Mai Liêm Trực, hiện có tới 1/3 dân số của Việt Nam đã coi Internet là công cụ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Việt Nam đã vươn lên đứng trong hàng ngũ các quốc gia có lượng người sử dụng Internet nhiều nhất trên thế giới với hơn 31 triệu người sử dụng. Tiềm năng phát triển quảng cáo điện tử, đặc biệt là quảng cáo ADwords tại Việt Nam là vô cùng lớn.
Từ các điều kiện thuận lợi từ kinh tế, xã hội cho tới các chính sách khuyến khích phát triển của Chính phủ, Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển
nhanh chóng và mạnh mẽ. Đây là cũng là cơ hội cho quảng cáo điện tử phát triển, hứa hẹn sẽ là cơ hội lớn cho các hoạt động quảng cáo ADwords phổ biến rộng rãi.
3.2.2 Định hướng phát triển của công ty VMMS trong thời gian tới
Chiến lược và mục tiêu công ty 5 năm tới ( 2017 – 2022)
- Xây dựng thương hiệu VMMS trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ website tại Việt Nam
- Liên tục đầu tư phát triển những sản phẩm mới với chất lượng tốt nhất đem tới cho khách hàng.
Chiến lược và mục tiêu công ty trong năm 2016 - Chiến lược
+ Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cải tiến các tính năng của các dịch vụ của công ty.
+ Cải thiện chất lượng cũng như tốc độ phục vụ, mọi yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết trong thời gian ngắn nhất.
+ Tiếp tục phát huy xây dựng văn hóa công ty.
+ Tuyển thêm nhân lực có trình độ chuyên môn, phát triển nguồn nhân lực hiện có.
- Mục tiêu
+ Doanh số tăng 20% so với năm 2015
+ Nhân sự tăng lên hơn 100 nhân viên
+ Chất lượng dịch vụ được cải thiện liên tục, tỷ lệ khách hàng phàn nàn giảm xuống dưới 50%
3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO ADWORDS CHO CÔNG TY VMMS ADWORDS CHO CÔNG TY VMMS
Ban lãnh đaọ nhân viên của công ty VMMS cần có cái nhìn đúng đắn và toàn diện với tầm quan trọng cũng như những lợi ích mà quảng cáo ADwords mang lại cho công ty
Có các chiến lược rõ ràng về việc phát triển các hoạt động quảng cáo của công ty, đặc biết là quảng ADwords. Chiến lược cần xác định các mục tiêu, kết quả
cụ thể, ngân sách cung cấp cho từng giai đoạn cũng như nguồn nhân lực dự kiến. Từ những chiến lược cụ thể của công ty, các phòng ban mới đưa ra được những kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu đề ra.
Phát triển nguồn nhân lực để thực hiện các hoạt động ADwords, từ tuyển dụng thêm cho tới tổ chức các buổi tập huấn, nâng cao năng lực. Yêu cầu đề ra cho nhân sự phòng quảng cáo là có sự hiểu biết về TMĐT, có chuyên môn, kinh nghiệm chạy quảng cáo Google ADwords.
Ngân sách cho hoạt động quảng cáo ADwords phải được xác định rõ ràng, đầu tư đủ. Việc hoạch định ngân sách cần được thực hiện chi tiết tới từng ngày để mang lại kết quả tốt nhất.
Không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như các hoạt động sau bán.
Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo để nâng cao hiệu quả bằng cách:
- Tổ chức các chiến dịch theo chủ đề
Chiến dịch là tập hợp các nhóm quảng cáo. Mỗi nhóm quảng cáo phải có nhiều quảng cáo phù hợp với phương pháp nhắm mục tiêu bạn chọn. Cấu trúc chiến dịch của bạn theo cách này cũng giúp dễ dàng quản lý và tối ưu hóa chiến dịch hơn.
- Nhóm các danh sách từ khóa
Nhóm từ khóa để ghép nối tốt hơn quảng cáo và từ khóa, có thể tập trung quảng cáo vào việc tiếp cận những người quan tâm đến doanh nghiệp nhiều nhất.
- Viết quảng cáo hấp dẫn
Tạo quảng cáo hấp dẫn nhất có thể giúp quảng cáo thu hút khách hàng hơn cho dù quảng cáo có là quảng cáo văn bản hay quảng cáo hình ảnh. Để có một đoạn quảng cáo hấp dẫn, trước hết cần trả lời các câu hỏi:
+ Bạn đang nhắm mục tiêu với khách hàng ở vị trí nào? Bạn muốn người đó thực hiện hành động nào? Bạn có ưu đãi hay tính năng đặc biệt khả dụng trên trang web của mình cho họ không?
+ Trang của bạn có đủ hấp dẫn khách hàng thực hiện các hành động không?
+ Bạn có nên thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra mẫu quảng cáo hiệu quả nhất không?
- Nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn một cách hiệu quả
Khi thiết lập chiến dịch, cần phải chọn cách dịch vụ tiếp cận mọi người trên web. Cách hiệu quả nhất để tiếp cận các khách hàng mục tiêu là tinh chỉnh từ khóa, sử dụng vị trí và chủ đề, loại trừ trang website và tiếp thị lại đến những người đã truy cập vào trang website của bạn.
- Chọn đúng từ khóa
Hầu hết các nhà quảng cáo chuyên nghiệp đều thấy chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất là khi có khoảng 5 đến 20 từ khóa cho mỗi nhóm quảng cáo. Từ khóa phải có liên quan chặt chẽ đến các quảng cáo trong nhóm quảng cáo đó. Từ khóa càng có liên quan chặt chẽ với quảng cáo và trang đích thì quảng cáo càng được nhắm đến đối tượng phù hợp.
Loại trừ từ khóa có thể ngăn chặn quảng cáo hiển thị trên các trang về những chủ đề không liên quan, tránh phải trả tiền cho những nhấp chuột không cần thiết
Khi tạo chiến dịch mới, nhà quảng cáo sẽ có tùy chọn để nhắm mục tiêu Mạng tìm kiếm, Mạng hiển thị hoặc cả hai. Tùy thuộc vào mục tiêu mà nhà quảng cáo sẽ cần phải theo dõi và quản lý giá thầu để đảm bảo tận dụng tối đa từ ngân sách quảng cáo hàng ngày
- Theo dõi hiệu suất quảng cáo
Việc theo dõi trang web, video và ứng dụng nào đã hiển thị trên quảng cáo có thể giúp quảng cáo không hiển thị trên các vị trí không thu được nhấp chuột.
Theo dõi các hành động (hoặc "chuyển đổi") cụ thể tạo từ quảng cáo. Việc xem xét tổng số chuyển đổi và giá trị của những chuyển đổi này có thể giúp nhà quảng cáo quyết định xem có nên tăng ngân sách, thay đổi giá thầu hoặc thực hiện các thay đổi khác đối với nhóm quảng cáo của mình để nhận được nhiều khách truy cập được nhắm mục tiêu hơn hay không.
Duy trì chiến dịch quảng cáo chất lượng cao để có hiển thị nhiều nhất có thể. Hầu hết các trang web trong Mạng hiển thị chỉ hiển thị một vài quảng cáo trên mỗi trang. Vị trí quảng cáo trên trang bị ảnh hưởng mạnh bởi Điểm chất lượng và giá thầu của quảng cáo.
KẾT LUẬN
Trong thời buổi kinh tế thị trường, Internet phát triển và thâm nhập ngày càng mạnh mẽ vào các hoạt động kinh doanh, đem lại nhiều cơ hội lớn nhưng cũng không ít các thách thức cho doanh nghiệp. Và quảng cáo ADwords ra đời mang tới rất nhiều lợi ích cho lĩnh vực marketing điện tử.
Triển khai quảng cáo ADwords giúp các doanh nghiệp quảng bá thương hiệu tốt hơn, giúp sản phẩm phẩm đến với nhiều khách hàng hơn.
Đề tài “Phát triển hoạt động quảng cáo trên máy tìm kiếm Google cho công ty cổ phần truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VMMS)” là một gợi ý cho công ty VMMS một phương pháp marketing hiệu quả đó là quảng cáo ADwords, cùng với những lợi ích to lớn mà nó đem lại.
Đề tài nghiên cứu còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý, bổ sung của tất cả thầy cô, ban lãnh đạo, nhân viên công ty VMMS để đề tài hoàn thiện hơn. Hi vọng nội dung đề tài nghiên cứu phục vụ được phần nào đó nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, được doanh nghiệp sử dụng.
1. Nguyễn Hoàng Việt (2011), Giáo trình marketing thương mại điện tử, NXB Thống Kê, Hà Nội
2. Google Partners Help, Tài liệu học Google ADwords căn bản, Google Partners, truy cập ngày 1 tháng 4 năm 2016,
<https://support.google.com/partners/answer/6187720?hl=en>
3. Đình Nam (2016) “Tốc độ Internet Việt Nam xếp hạng 95 toàn cầu”, Báo VNExpress, truy cập ngày 1 tháng 4 năm 2016,
<http://sohoa.vnexpress.net/tin-tuc/doi-song-so/toc-do-internet-viet-nam- xep-hang-95-toan-cau-3377517.html>
4. https://adwords.google.com/
5. Website: vmms.vn
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU ĐIỀU TRA
Về hoạt động quảng cáo trên máy chủ tìm kiếm Google của công ty VMMS
Kính chào các anh chị!
Tôi tên là: Phạm Thị Thơ –Khoa Thương mại điện tử - Đại Học Thương Mại
Thời gian tháng 1/2016 vừa qua tôi đã có cơ hội thực tập tại Quý Công ty. Sau thời gian thực tập, tôi đang hoàn thành bài khóa luận tốt với đề tài : Phát triển hoạt động quảng cáo trên máy tìm kiếm Google cho công ty cổ phần truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VMMS).
Với mong muốn thu thập được những thông tin, dữ liệu cần thiết hoàn thành bài khóa luận, tôi đã xây dựng mẫu phiếu điều tra này liên quan đến tình hình áp dụng phương thức quảng cáo Google Adwords tại Quý công ty.
Tôi hi vọng nhận được sự hợp tác nhiệt tình của các anh(chị) tại quý công ty, tôi xin đảm bảo những thông tin từ quý vị cung cấp chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu làm rõ vấn đề trong đề tài khóa luận. Tôi xin chân thành cảm ơn!
PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI ĐIỀU TRA
Họ và tên:………...
Phòng ban:……….
Email:………...
A. Đã từng tìm hiểu
B. Chỉ nghe qua nhưng chưa tìm hiểu
C. Chưa biết gì
Câu 2. Công ty VMMS đã từng sử dụng các phương pháp marketing online nào?
A. Email marketing
B. Facebook marketing
C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm – SEO
D. Google ADwords
Câu 3. Hiệu quả mà các phương pháp marketing online trước đây đem lại cho công ty như thế nào?
A. Rất tốt, hiệu quả kinh doanh tăng rõ rệt
B. Hiệu quả không quá nổi bật
C. Không mang lại hiệu quả
Câu 4. Theo ý kiến của cá nhân anh chị thì việc áp dụng quảng cáo ADwords cho công ty VMMS có cần thiết không
A. Có, rất cần thiết để tăng hiệu quả kinh doanh của công ty
B. Có cũng được, không có cũng được
C. Không cần
Câu 5. Theo ý kiến của anh chị, công ty nên áp dụng quảng cáo ADwords ở mức độ nào?
A. Thường xuyên, liên tục
B. Chỉ khi công ty có các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
C. Không áp dụng
Câu 6. Ngân sách đề xuất của anh chị nếu công ty triển khai quảng cáo ADwords là bao nhiêu?
A. Dưới 10 triệu/ tháng
B. Từ 10 – 30 triệu/ tháng
C. Từ 30 – 50 triệu/ tháng
D. Trên 50 triệu/ tháng