2.2. Các yếu tố của môi trường ngành
2.2.3.Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng
Nhà cung ứng cho các doanh nghiệp hoạt động du lịch bao gồm các hãng hàng không, các đơn vị vận chuyển, các khách sạn, nhà hàng, các khu mua sắm, vui chơi giải trí, … Và đối với BenThanh Tourist cũng vậy, công ty đã liên kết với các nhà cung ứng để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất, có thể kể đến một số nhà cung ứng như:
- Về lưu trú: khách sạn Viễn Đông , Khách sạn Ngân Hà và một số khách sạn khác tại các các tỉnh khác nhau.
- Về ăn uống: Nhà hàng Tự Do - Liberty , Cocotte Bến Thành , Nhà hàng Soul Bến Thành, …
- Địa điểm du lịch : Điện Biên - Sơn La - Mộc Châu , Phú Yên - Quy Nhơn, Thổ Nhĩ Kỳ , Du Bai ,...
- Dịch vụ vận chuyển: Bến Thành sở hữu hàng loạt xe 6 , 14 , 16 , 38 chỗ sẵn sàng phục vụ khách du lịch.
Ngoài hệ thống nhà hàng, khách sạn, đội xe, trung tâm thương mại và các cửa hàng kinh doanh tổng hợp của công ty cùng với các khách sạn, nhà hàng, các khu resort mà công ty đã tham gia đầu tư góp vốn vào, công ty đã thiết lập mối quan hệ với các đơn vị bên ngoài nhằm cung cấp các dịch vụ du lịch cho khách hàng. BenThanh Tourist còn thành lập đại lý bán vé hàng không cho các hãng hàng không trong nước và quốc tế nhằm tạo thế chủ động trong hoạt động lữ hành và tận dụng tối đa thế mạnh của nguồn vé máy bay khuyến mãi để giảm giá thành, tăng sức cạnh tranh. Để bảo vệ uy tín và chất lượng, công ty thường xuyên kiểm tra các dịch vụ cung ứng trong chương trình tour, sẵn sàng hủy bỏ các dịch vụ không đạt chất lượng và luôn tìm những dịch vụ mới có chất lượng cao và uy tín. Áp lực của các nhà cung ứng này đối với các doanh nghiệp lữ hành là vào những mùa cao điểm, tuy nhiên công ty có một lợi thế là một khách hàng lớn và thường xuyên, lại luôn uy tín trong thanh toán đúng hạn với các đơn vị cung ứng dịch vụ, không chiếm dụng vốn, do đó công ty luôn được các đơn vị cung ứng cung cấp các dịch vụ đúng chất lượng với giá cả tương đối ổn định.
Như vậy có thể thấy được rằng Ben Thanh đã chủ động hơn rất nhiều trong việc lựa chọn các dịch vụ cung ứng. Với lợi thế mà doanh nghiệp đang có thì quyền lực của nhà cung ứng đối với doanh nghiệp đang giảm dần trong khi quyền lực của doanh nghiệp đang tăng dần nhờ vào lượng khách hàng luôn đồng đều và sự uy tín của chính doanh nghiệp đã thu hút rất nhiều nhà cung ứng chất lượng đến với doanh nghiệp của chính mình. Khi đó, giá nguyên vật liệu của nhà cung ứng phục vụ cho các công ty kinh doanh trong ngành sẽ giảm, lợi nhuận và doanh thu của các công ty giảm theo, dẫn đến cường độ canh tranh trong ngành du lịch sẽ tăng cao.
Đánh giá cơ hội và thách thức đối với BenThanh Tourist:
Cơ hội:
- Chất lượng nhà cung ứng tốt đã mở ra cơ hội to lớn dành cho công ty cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành về việc thu hút khách hàng và thổi phồng mạnh mẽ danh tiếng của doanh nghiệp.
- Lượng khách hàng ổn định và trung thành sẽ mở ra cơ hội về sự ổn định thu nhập và nguồn kinh phí giúp doanh nghiệp đẩy mạnh mở rộng quy mô hơn.
- Với sự thuận lợi trong việc lựa chọn nhà cung ứng đã là tiền đề mở ra cơ hội lớn cho sự phát triển mạnh mẽ và sâu rộng hơn cho BenThanh Tourist. Các dịch vụ, địa điểm du lịch sẽ được mở rộng hơn, tập khách hàng cũng sẽ được mở rộng, là bước đệm tạo nên sự bùng nổ của doanh nghiệp.
Thách thức:
- Mặc dù BenThanh Tourist luôn có lượng khách hàng trung thành và ổn định nhưng cũng đặt ra thách thức rất lớn về vấn đề cần duy trì phong độ để giữ chân những khách hàng trung thành và tạo được niềm tin cho nhà cung ứng.
- BenThanh Tourist phải luôn luôn duy trì được độ uy tín của doanh nghiệp và lượng khách hàng đều đặn cho các nhà cung ứng thì dịch vụ mà nhà cung ứng đem lại mới có được chất lượng tốt và giá thành hợp lý.